DHL Freight France SAS

"Je travaille là bas accès réglementé et parking privé"

"PRESTATAIRE ARCHI NUL ET INCOMPETENT !!!!"

"Le téléphone sonne et personne ne réponds Bravo le service Dhl. Number one."

"nul de chez nul je laisse sonner sonner sonner personne répond c moi qui vais finir sonnée; honteux j ai connu danzas cela fonctionnait au moins"

"Gaston il y a le telephon qui son !!!!! l excellence de DHL BRAVO !!!"

"Prise de rdv non respectée et personne ne répond jamais. .."

" Généralement bon, logique de stationnement un peu étrange"

"Sympa rapide arrangeant"

" Bon personnel"

" La pause de 24 heures a déjà été composée deux fois :) "

"Que dire à part comme le commentaire précédent Gaston y a le téléphon qui sont ces gens sont tous tout simplement incapable de répondre à un téléphone peut-être sont-ils sourds j'ai appelé en continu pendant plus de 2 heures personne ne répond au téléphone trop occupé à la machine à café voilà le peu de de respect qu'ils accordent aux clients Bravo dhl!!!!!"

"Chargement rapide"

"Rapide"

"1 heure sans que personne ne réponde au téléphone. Demande de livraison non prise en compte; appelé par le livreur vendredi au pied de mon appartement pour me livrer. mon lieu de travail est à 1 heure de route!!!!! je demande que pour la prochaine livraison je sois averti et que ma femme est présente toute la semaine d'après à la maison. Le lundi suivant appel du livreur 15 minutes avant de livrer. Etant en réunion je n'ai pas mon téléphone avec moi. Suite au message impoli du livreur, je le rappelle m'indique qu'il n'a pas sonné chez moi car le bon stipulait appel 15 minutes avant la livraison!!! il se trouve lors de mon appel à Jouy le moutier soit 10 minutes de lieu de résidence et refuse de repasser. quel service DHL !!!!!!!!!"

"il ne répond jamais grrrrr........."

"Service de transporteur qui explose avec les commandes sur internet, où les employés doivent suivre une politique de quantités et de volumes, roulent et stationnent comme des sauvages dans les agglomérations et au-delà, et n'ont strictement rien à faire de la qualité de leur service de livraison..."

"Alors on parle mal de la poste mais alors eux vraiment ils sont 100 fois pires."

"Un bon transporteur pour les entreprises exclusivement"

" Je ne peux pas lui donner 0. Très mauvaise gestion. Vous passez une journée, je viens pour télécharger. Ils déchargent un camion et jusqu'à ce qu'ils aient fini de vérifier, mesurer et ramasser la marchandise et de l'envoyer dans tout l'entrepôt, ils ne déchargent pas un autre camion. J'attends déjà depuis 5 heures et il y a encore d'autres camions devant, et remarque que je suis arrivé hier. Tellement maaal. Quitter. Wow.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 "

"tres mauvais service soit disant livre trois fois sur leur site on voie personne personne n'appel aucun appel du chauffeur soit disant passe trois fois alors que tout les transporteur appl"

"injoignable.."

" La terreur. Sale gâchis. Les salariés flânent. Des rampes pleines de camions dépliés. DHL est une honte. "

" Superrr "

"Appel Lundi por une prise de rendez vous mardi .. on est Mercredi j'ai toujours pas mon colis .. l'expéditeur biens de me dire que la livraison est prévu demain .(peut être) . service catastrophique"

"Horaire du rendez-vous non respecté, le livreur ne téléphone pas, ne sonne pas à l’interphone et indique une absence du destinataire."

"Les professionnels du transports"

"Accueil correct"

" C'est dommage. Tu meurs sur les quais en attendant d'être déchargé "

"Etant tractionnaire , au sein de DHL je tiens a vous signaler un comportement malsain de la part d'un agent de sécurité exerçant au poste de garde d'entrée du site DHL LOGNES ce dernier pratique des contrôles surdimensionnés pouvant meme allé jusqu'au faciès , comparé a ces autres collègues ce vigile impose un contrôle drastique renforcé systématiquement dès lors que le chauffeur est d'origine Méditerranéenne ou Maghrébine. Ayant été victime de ces abus , j'en ai fait part a la directrice du site qui est apparemment inconsciente de cette pratique aléatoire. Il conviendrait de faire appel au CNAPS ile de France afin de pouvoir mieux cerné le problème lié à ce vigile en particulier mais encore pratiquer un audit interne de surveillance de ces abus. Soyez vigilants confrères transporteur."

"On m’appelle pour une prise de rendez-vous pour une livraison, le livreur ne se pointe pas, journée gâchée à attendre dans le vide ! J’appelle pour savoir ou se trouve le colis car je vois qu’il est reparti dans un autre entrepôt très éloigné de chez moi, personne ne répond au téléphone, même la boutique ou j’ai acheté n’arrIvait pas a les contacter. Le colis a fait des allers retours toute la semaine, on m’a jamais rappelé pour programmer une autre livraison ou m’informer de quoi que ce soit...et là plusieurs jours après j’apprends par la boutique vendeuse que l’objet s’est cassé pendant le transport... super, toute cette attente pour rien ! Je ne recommande pas du tout ce transporteur !"

"impossible de les contacter service client incompétent et payant à éviter service nulllllll"

"Nul, Nul, Nul, hallucinant, Prise de rendez vous non assumé, service client qui de répond jamais, rappel 2 jours plus tard pour expliquer qu'ils ont un colis à livrer, sans excuse du lapin et faut reprendre une nouvelle journée. Merci DHL pour RTT pris dans le vide."

" C'est un peu encombrant. Le déchargement prend vraiment beaucoup de temps. "

" Le déchargement prend beaucoup de temps. vous pouvez faire une pause sur place "

" Très mauvais ouvriers. Lent et aucune communication. Je dois décharger vendredi mais je dois rester jusqu'à lundi. Parce que mon retard n'est pas de ma faute. Mais ils ont dit qu'il était impossible de décharger... ce n'était pas bon."

" Apportez le déjeuner car vous allez attendre un moment mais le personnel du bureau est sympa et très désolé"

" Temps de mise en œuvre long. "

" Ce sont de très mauvaises personnes, ils ne vous laissent pas aller aux toilettes ni prendre un café aux machines. "

"Rien à dire, chargement rapide"

" DHL DISTRIBUTION LOGISTIQUE ET LIEU DE DÉDOUANEMENT "

" Le colis est arrivé et a attendu des heures dans leur entrepôt sans que je sois averti de sa présence. TRES longue attente au dépôt quand nous avons finalement compris qu'il était arrivé - comme des heures !"

" Des gens formidables travaillent ici "

"Ne pas confondre DHL Freight et DHL Express. DHL Freight dont c'est ici l'adresse s'occupe des entreprises et non des particuliers. La majorité des commentaires sont des doléances sur des livraisons en BtoC qui ne sont pas le coeur de métier de la filiale DHL Freight.... Merci."

"Faut pas être pressé"

"Étant ouvriers sur chantier et ayant un délai impartit attendre 2 jours sans avoir un appele pour me dire le jour de livraison .obliger d'appeler le fournisseur pour savoir ou se trouve la marchandise réponse de dhl personnelle en vacances livraison difi cil .entre le chantier et dhl logne 77 il y a 25 kms il ne pouvait pas me livrer je me suis présenté aux dépôt j'ai attendu presque 1/2 heure avant que lon me demande se que je voulais or que 5 personnes me voyais personnes ne ma demandé se que je voulais .au bout d'un moment une personne ma demandé se que je voulais et ma donner mes palettes et chargé dans mon fourgons merci pour cette personnes et pour le reste une honte pour heux . Le grand pdg de dhl devrait faire patrons incognito sur m 6 il aurait des surprises ou faire une enquête client en tous cas j'ai perdu une après midi pour chercher 2 palettes merci dhl"

"Il faudrait peut-être entretenir les wc ..."

"Service client extrêmement NUL de chez NUL. Personne ne répond et blocage de colis plusieurs jours pour rien. DHL, Plus jamais....."

" du bureau directement à la rampe, vous pouvez faire une pause sous la rampe, douche et toilettes au sécurité :) "

" De belles personnes. "

"Rapide ça devient rare"

" Trois heures sur la rampe, cinq heures d'attente pour Chmr "

" euro "

"Tres bon site. Avec des gens qualifiés qui font très bien leur boulot."

" Ils se plient lentement "

"Une catastrophe. Ils mettent des rdv et ne viennent pas. Ils disent qu'il nous rappelle pour régler le problème il rappelle jamais c'est vraiment une entreprise à éviter pour tout livraison et le pire c'est qu'il s'en moque et qu'il se moque de nous ouvertement au téléphone"

" Très agréable "

" Plus précisément, les gens. Déchargement efficace. Vous pourrez facilement faire une pause sur place. Il y a des toilettes et une douche. Propreté et culture des employés. J'aimerais que d'autres géants abordent le conducteur de cette façon. "

" D'accord"

" Ils emmènent les voitures à l'intérieur en vacances, il y a des toilettes et une salle de bain. "

" L'un des pires entrepôts DHL d'Europe. Il y a environ 15 employés dans le bureau, mais tous sont littéralement aveugles. Vous pouvez rester près de la fenêtre pendant 1 heure et personne ne s'approchera de vous. Vous recevez une réprimande pour avoir ouvert la fenêtre et demandé de l'aide. Je donne 1 étoile pour l'aide d'un des employés qui, contrairement à ses collègues, est disposé à travailler. Le second vous donne la possibilité de faire une pause dans l'entrepôt. Il y a des douches et des toilettes, mais elles ont besoin d'être rénovées. "

"Très bien accueilli, personnel aimable je recommande"

" Très bien "

" Catastrophe, je suis arrivé vendredi, ils l'ont déplacé au lundi, je suis arrivé lundi, ils l'ont déchargé et s'assoient et attendent, on ne sait pas combien de temps, vos documents. "

" Parking, WC, douche. Vous ne pouvez pas passer la nuit à cet endroit. "

" D'ACCORD "

" Ils déchargent de différentes manières, mais en principe cela ne prend pas beaucoup de temps. L'attente pour le déchargement des documents varie également. Une fois nous avons attendu longtemps, une autre fois nous n’avons pas eu le temps de regarder en arrière et les quais étaient prêts. Vous pouvez dévisser la pause sur le territoire. Il y a des toilettes et une douche près de l'enregistrement d'entrée de l'entreprise "

" D'accord"

" ça pourrait être mieux mais ce n'est pas mal "

" Bien"

"customer service minable"

" Un grand centre de collecte et de distribution. J'en ai été agréablement déçu maintenant, car après le déchargement, l'enregistrement prenait généralement 2 à 3 heures. Maintenant, il fallait 40 minutes. Des toilettes, des douches, des distributeurs d'eau et de boissons se trouvent dans le bâtiment. à côté de la porte. "

" Bonjour, le service est normal, le chargement est assez rapide "

"Bonne entreprise de transport"

" Tant que tu arrive à l'heure, ça va "

"Votre service express est inexistant et le manque d'ergonomie du site n'a d'égal que le manque d'efficacité de vos services. On paye un supplément pour rien au final. Personne pour aider à résoudre le problème et les livreurs marque absent en plein confinement.. jusqu'où va le foutage de gueule ?"

"Extrêmement incompétent et insultant"

" Temps d'attente très longs pour le chargement et le déchargement. Personnel hostile et désintéressé "

"Vous ne pouvez récupérer qu'à partir de là, mais ne pouvez pas envoyer d'objets. Surtout en Afrique. You can only pick up from there but can't send things. Especially to Africa."

"Bonne équipe"

" Un bureau normal... Vous pouvez faire une pause sur place... "

" Obtenir des papiers douaniers pour le Royaume-Uni est ici une tragédie. Aucune aide du personnel. Et la coutume dit qu'ils n'ont pas de papiers... Comme par magie, quand j'y suis allé pour la troisième fois, ils ont été retrouvés... Magique ☹️ "

" Bonnes installations mais manque de commodités pour les conducteurs "

" Ok, ferme "

" Rapidement et efficacement "

" D'accord"

"Très professionnel bureau ainsi sur le quai Par contre les sanitaires il faire 3 bornes pour pouvoir y accéder pas cool et protocole covide absent sinon ça roule"

"Service déplorable....aucun respect pour les produits à livrer. J'ai trouvé ma marchandise complètement depalettisee..."

" De bonnes personnes y travaillent. Merci. Vous êtes devenu une meilleure personne. "

" Service pas très agréable lors du chargement et du déchargement "

" Ils travaillent assez vite. Le personnel parle anglais. "

" Les toilettes sont dans un état déplorable. Celui des femmes est meilleur. Vous ne pourrez vous enregistrer qu'après 3h00. "

" Aujourd'hui, ils ont été étonnamment rapides, généralement il faut avoir le temps de s'y perdre "

"Chargement asser rapide lieux propre facile à manœuvrer grande cours"

" Facile à localiser"

" Aide au déchargement, pause de 11h20 à 12h00. "

" Les bureaux sont à l'étage et il est assez difficile de se positionner sur la rampe, il n'y a pas de place. "

"Peut mieux faire"

"Livreur sans masque et avec la cigarette en bouche, qu'il n'a pas quittée en me demandant de signer. La grande classe... Et si on arrivait à échanger avec le service clients, introuvable, on ne serait pas obligé de publier ce genre de commentaire..."

" Déchargement très rapide, correct et rapide. Emplacement idéal. Un peu plus d'hygiène dans les toilettes et les douches, mais vu le genre de nous que le chauffeur a et reste derrière... ça va. "

"Dhl express : scandaleux ! 6 jours qu ils ont mon colis et qu ils ne le livrent pas, aucune raison valable car ils sont à 25 mn de chez moi. Ils ouvrent un dossier réclamation mais ça ne fait pas plus avancer les choses car ils ne savent pas quand ils vont livrer. Des guignols qui ne font pas leur travail !!! Je déconseillé fortement car pas sérieux."

" Le pire entrepôt possible en Europe, temps de déchargement long (presque 4 heures), et après le déchargement, il faut attendre au moins encore une heure pour les documents CMR car ils doivent vérifier tous les colis conformément à la documentation. C'est complètement dommage, il faut avoir des nerfs d'acier, le seul avantage c'est qu'on peut facilement communiquer en anglais avec le staff et c'est tout "

"Livraison à revoir même pas téléphone ou sonner pour dire pour mon colis incapables de sonner le téléphone ou la sonnette"

" Il y a un parking et une douche "

" Accueil très sympathique, service rapide et sympathique, café, toilettes, parking, tout ce dont un chauffeur a besoin. Cela vaut la peine de travailler pour eux, simplement DHL numéro un....la classe dans l'aviation "

" À l'entrée, vous devez présenter votre passeport et porter un gilet réfléchissant et des bottes. Après le déchargement, vous attendez environ une demi-heure pour que la marchandise soit contrôlée. Déchargé rapidement (environ une heure) "

" Téléchargement rapide, Mais les toilettes et la douche sont déçues, vous risquez de contracter une hépatite tellement c'est sale"

" Je suis arrivé à 19h30 et ils ne m’ont pas demandé mon passeport au checkpoint. Nous avons été autorisés à passer la nuit sur place. Il y a une douche à l'italienne et des toilettes. "

" Très bien Déchargement rapide 👍"

"Accès très facile"

"Ça va correct"

"Colis déclaré en attente sans raison. Ai été obligé de passer 4h, en tout, d'appels téléphoniques sur l'Europe entière pour le retrouver et, finalement, aller le récupérer moi-même au dépôt régional !! Nul DHL ..."

" Je n'y suis allé que pour faire la douane très efficace et je suis sorti en 1 heure"

" Ils déchargent vite, parfois on ne comprend pas les ouvriers "

" L'expédition est excellente mais pourrait être améliorée."

" Et bien super, à mon arrivée, ils m'ont immédiatement donné une rampe et ont tout déchargé en 30 minutes. 10 minutes d'attente pour les documents et sur la route. Bonne chance DHL et merci pour le service rapide 👍 "

"Parfait"

" Dépose rapide. Bon endroit. "

" Je me suis enregistré au point de contrôle et je suis entré. J'ai garé la voiture, je suis allé au bureau, j'ai donné les documents (5 minutes), ils m'ont dit quelle rampe. Je suis passé sous la rampe, j'ai remis les clés de la voiture, j'ai mis une chaussure sous le volant et j'ai attendu qu'ils la déchargent. Nous avons déchargé, nous sommes dirigés vers le parking et sommes allés au bureau chercher les documents. Et nous partons. "

"Très bon client"

" La douche et les toilettes sont au portail d'entrée, elles sont très défraîchies, il y a une infection, tout s'effondre, c'est triste "

" Entreprise dégoûtante et terrible, déjà 4 heures sous la rampe et ce n'est pas une chapelle, personnel dégoûtant, horreur, comment peut-on même rester sur le marché, absurdité. "

" Le fond et les algues voire même un mètre sous la boue !!! Quelques échecs avec ceux pour peaux foncées. Sans oublier que seule la langue maternelle et pas un mot dans une autre langue. Le temps d'attente pour la rampe, le déchargement et les formalités administratives est un peu excessif. 1,2 rampe, 2,40 déchargements (10 palettes) sur une heure par cmr. Moquerie. Donnez-lui une large place. Le seul avantage parmi ces inconvénients est le stationnement (possibilité de passer la nuit lorsque le temps est écoulé) et les frais de manœuvre importants. Le reste 🤦‍♂️🤷‍♂️ la vie. "

"Rapide et heureusement vu les commodités Respect des chauffeurs qui livres zéro J'y suis retourné c'est de pire en pire partent en pause à 11h reviennent à 12h15 alors qu'au bureau c'est marquer 11h20 12h vive la France"

"Pire société de livraison de tous les temps. La 1ère livraison a échoué car je n'étais pas chez moi, visiblement, c'est trop compliqué de le mettre dans la boite aux lettres. Je donne donc de nouvelles instructions de livraison pour que le livreur dépose le colis sur le pas de ma porte en suivant les instructions du site, qui propose mettre le colis dans un endroit sécurisé → sur le pas de la porte. Quelle surprise de recevoir un appel du livreur qui m'informe qu'ils ne peuvent que faire une remise en main propres, et qu'il ne peut donc pas laisser le colis sur le pas de la porte. Chiant, mais tant pis, cette fois je donne de nouvelles instructions pour que le colis soit déposé en point relai, et en choisis donc un dans la liste. Surprise surprise, livraison échouée car adresse incorrecte. L'adresse QU'ILS ont renseignée et que j'avais sélectionnée dans une liste. Heureusement, le jour suivant est mon jour de repos et j'ai donc pu récupérer mon colis, autrement je pense que mon colis serait reparti aux US. C'est un comble que le colis ait effectué USA - France en 3 jours, et qu'il ait fallu 4 jours pour faire centre de tri - chez moi ... Bref, DHL plus jamais."

" Chargement long. 5h à la rampe. Attendre les documents 3 heures. Il y a eu quelque chose qui a pris encore plus de temps. "

" À votre arrivée, votre passeport est ensuite déposé au bureau. Vous pouvez faire une pause de 9 ou 11 heures "

" Pour attendre un programme chargé ou téléchargé, combien de programmes perdre Je suis resté 7 heures pour charger, puis je suis resté encore 2 heures pour les documents. Ce genre de plaisanterie n'est pas autorisé Il ne mérite aucune promotion "

" Il n'y a pas de parking pour camions devant l'entreprise. Dans le parking de l'entreprise où vous ne pouvez pas faire de longue pause. Douane rapide max 1 heure. les ouvriers ont raison. Jusqu'à 1000f "

" Toilette et douche avec cuisine à l'entrée dans le même immeuble avec sécurité au poste de contrôle. C'est une longue marche. Ils déchargent normalement. Vous pouvez rembobiner la pause en semaine. Je suis resté debout pendant 20 heures. "