GLS Service logistique

En lisant les précédents avis, j'étais sceptique. Comment est-ce possible d'avoir autant d'avis négatifs ? Et bien, ça s'est confirmé lors d'une commande passée en Février ! Je devais recevoir un bureau (donc un colis relativement volumineux et coûteux...). Un vendredi, je reçois un sms me confirmant que mon colis a bien été livré ! Je me dis qu'il y a probablement un décalage entre la livraison et l'envoi du sms de confirmation. Une semaine après, je n'ai toujours pas reçu mon bureau. Appel du numéro qui est probablement un numéro vert standard, une dame me répond son probable laïus habituel et qu'ils ne sont pas en mesure de m'indiquer ou se trouve mon colis, qu'ils reviennent vers moi dès qu'ils en savent plus. Le jour même, je me décide à me rendre directement à l'entrepôt. Je tombe sur deux monsieurs ma foi aimables, mais qui ne sont pas plus au courant de l'endroit ou se trouve mon colis !! Il a été livré effectivement 3 jours avant, mais à 5km de chez moi. On me suggère donc de me rendre à cette adresse là (risible au possible), chose que j'ai faite. Je finis pas trouver la fameuse adresse, sauf que personne n'y réside. Que s'est-il donc passé ? Mon colis a été livré et se balade donc dans la nature ? En un mot : incompétence. C'est une honte et je ne suis pourtant pas du genre à faire de scandale. Je précise qu'au passage je n'ai toujours pas de nouvelles de GLS.

Colis jeter aucune remords

Honteux. Colis d'une certaine valeur déposé sans mon accord au sol, devant les boîtes aux lettres d'une grande résidence, à la vue de tout public et sans m'avoir appelé alors que j'étais présente à mon domicile. Signé sans ma signature c'est pas mal aussi! J'ai demandé une réclamation on ne m'a jamais rappelé. Normal quoi...

Un transporteur ça ? Livreir super ! Mais alors GLS honteux. Plusieurs jours d'attente et de jours de relance avant que je reçois mon colis !! Commandé le 3 février, sensé être livré le 7, reçu aujourd'hui le 13 ! Une honte

Commander des tabourets pour Noël pour essayer de meubler ma maison dans laquelle je venais d’arriver J’ai autorisé le dépôt du colis sans signature car je travaillais en sortant du travail. Je constate que le colis n’est pas dans le cabanon. Je fais le tour de tous mes voisins. Personne dans mon colis. Comme par hasard la veille j’avais bien été livré de mon meuble Tele avec Chronopost, sans souci ni dans mon cabanon meuble. Pas abîmé rien à dire et la livraison par GLS, et mon colis est introuvable au bout De trois semaines, je n’ai toujours pas de remboursement. Je n’ai toujours pas de nouvelles de mon colis. Le transporteur GLS devait venir passer à mon domicile faire une enquête. Il n’est pas venu la faire me disant que soi-disant vu que j’ai autorisé le dépôt du sans signature y’a pas besoin d’enquête en gros c’est tant pis pour moi. Et en plus de tout ça, ce livreur se permet de m’insulter car je lui dis qu’il me ment car c’est lui qui apparemment livré mon colis. Donc lui comme moi on sait très bien qu’il ne l’a pas fait. Car à la seconde où le livreur est parti après l’appel qu’il m’est passé pour me dire pour me demander l’adresse parce qu’il n’était pas sûr. J’ai envoyé un de mes voisins vérifié si j’avais bien le colis dans mon cabanon, un voisin de 65 ans pour vous Et ce monsieur m’affirme que ce serait ce voisin qui m’aurait volé mon colis. Je suis dépassé et dégoûté 200 € en l’air. Vraiment je recommande pas la livraison avec GLS il n’y a que des problèmes et en plus les livreurs sont désagréables et vous insulte et en plus de tout ça, le livreur m’avait contacté hier soir tard pour me demander de passer chez moi pour venir faire son enquête je l’ai attendu jusque midi pour que au final, au bout de la deuxième fois que je l’appelle il me réponde et qu’il me dise Qui ne viendrait pas Mais quel manque de professionnalisme c’est inadmissible d’avoir des livreurs pareil une honte !

De pire en pire GLS pourtant j'ai bossé la aparement ya pu d'accueil client i passe a l'arrache les livreurs

Franchement payer un transporteur pour avoir une livraison en urgence rapidement et 5jours après toujours pas de colis écoeurant, travail même pas le weekend

Colis ne peut-être livré car la réception fermé... alors que j'attends mon colis depuis le début de matinée, j'ai surveillé les aller venus. Service de transports qui n'est pas fiable. Je ne recommande pas

Transporteurs qui n ont jamais livré mon colis, colis vraisemblablement perdu, ce qui n a pas l air de les inquiéter. Transporteurs non professionnels. Non je ne recommande vraiment pas. A fuir absolument !

Colis déposé en point relais sans que le livreur n'ait essayé de me joindre et sans prendre en compte mes instructions. Je doute même qu'il soit venu jusqu'à chez moi ! Très déçu !!!!

Je laisse une étoile parce qu’il n’est pas possible d’en mettre 0. L’entreprise GLS est en dessous de tout ! Livraison initialement prévue le 30/11. Je pose une journée de congés pour pouvoir réceptionner mon colis . Aucune nouvelle, ni appel, ni mail, ni sms ! Sans aucune nouvelle, j’appelle le service pour reprogrammer une livraison ce lundi. De nouveau, je me rends disponible et attends mon colis depuis 7h ce matin. Après connexion sur le site, je peux lire le message « colis en agence, réception fermée » Après appel une nouvelle fois à l’agence on me dit que le livreur a stipulé que le magasin était fermé !!!!! C’est un immeuble particulier qui est mon logement perso … quel magasin ????? Une nouvelle programmation est prévue demain donc je dois encore poser un congés ! Inadmissible . Le monde de la livraison doit être assure par des pro pas des rigolos !

Informations sur la Livraison NULLE. Je m'explique : On n'est informé QUE LE JOUR MÊME de la livraison Aucune information sur l' heure Comment, avec les possibilités actuelles, peut-on être aussi NUL sur ce sujet !

catastrophique, recevoir un texto comme quoi le colis est arrivé en point relais le jour ou il retourne à l'expéditeur 2 fois de suite vous êtes vraiment nul il y a pas d'autre mots

C'est dommage de pas pouvoir mettre zéro et même moins, ça fait trois jours que mon colis se promène, le livreur passe devant sans s'arrêter et je suis un commerce! Quand j'appelle le service client on me répond que c'est un autre chauffeur qui doit passer! Nul en livraison et nul en relation client pour rester poli !

Le livreur livre en point relais sans passer par mon domicile et sans prévenir. Évitez GLS

Livreur ponctuel et sympathique

Bonjour Vous êtes une entreprise d’expédition de colis respectable. Vos rendez-vous sont précis et réguliers. Le personnel est gentil avec nous. Merci à vous

Entreprise de transport pas fiable ! Une livraison que j’attendais à été replanifiée par le livreur sans mon accord alors que j’étais à mon domicile et, selon le tracking de suivi, on peut voir le livreur faire sa tournée autour de mon domicile. Le service client par téléphone est complètement dépassé et ne peut pas proposer d’autre alternative que reprogrammer la livraison. Et lorsque la livraison va se faire, cela se passe (toujours sans mon accord) le jour où je ne suis pas à mon domicile et avec un brief texto du livreur disant que la livraison se fera dans 1 minute. Suite à cela, après avoir prévenu le transporteur par texto , le colis est déposé sans mon accord dans un dépôt GLS. Bref, fuyez ce transporteur !

Jetait très septique en voyant les avis clients de gls sur Google et au final livré en temps et heure . Livreur qui appel pour certainement me dire que le colis passait pas dans la boîte au lettre donc il l’a poser au dessus ( je n’ai pas pu répondre n’étant pas dispo). En plus on peut voir où en ai le livreur donc toi

Franchement, on se demande comment c’est possible d’avoir des problèmes techniques 2 jours de suite . En plus le colis est marqué livré mais non ! Une honte à la profession de transporteur. Quand on appelle , les réponses sont catastrophiques , personne ne sait rien et ne comprend rien . Arrêtez la sous- traitance, cela serait plus judicieux…

Comme convenu livraison à la minute près au top👍

Première experience avec GLS très décevante, ils ont perdu mon colis apparemment. Ca sera donc la première et dernière experience avec eux.

Le service client ment et s'en fout de vous. Lamentable comme service

Deuxième livraison catastrophique avec GLS. Je n'ai pas été livré suite à un problème technique le 1er jour (le grand hasard, je le sentais venir à 10km....) Service client déplorable, 6 personnes différentes aux téléphones, 6 discours differents, incompétentes, même pas capable de faire le lien par mail ou par téléphone pour venir chercher un colis sur place Comment voulez vous que les chauffeur s'en sortent avec un service client aussi merdique ? Pk un colis à pour ordre de rester en entrepôt question d'urgence, se retrouve en livraison ? Sachant que cela était vu la veille et confirmé par LE SERVICE CLIENT GLS LA VEILLE de sa mise à disposition à l'entrepôt . Est ce au client de trouver les solutions par lui même ? Vous trouvez ça normal ? On vous facture le déplacement pour venir chercher nos propres colis à l'entrepôt ? Soit disant impossibilité de mettre des notes en interne ?!!!!!! Laissez moi rire Il existe des lignes directes interne, des mails et j'en passe. Arrêtez de prendre les gens pour des pigeons. c'est la pire compagnie de transport que je connaisse. Ce qui est bien, ce que ça pourra jamais être pire !

Service horrible, j'attends 2h dans le jardin car on peut suivre le camion sur le site. D un coup ca met livré... mais rien pas 1 camion dans la rue.... j appelle, on peut rien faire, le chauffeur doit pas avoir de portable, je veux parlé a un superieur pour une plainte, on peut pas, on me renvoi au site web auquel j ai commandé. Jamais vu ca de ma vie... je recommande ? LOL.....

Service client -> 0. Colis marqué livré par votre livreur, cependant rien chez moi, et personne présent donc qui a signé ???? quand on appel pour faire réclamation, GLS ne veux rien savoir car le colis est marqué livré !!! Revoyez vos équipes!!! En tout cas je ne vous recommande pas !!! Je n'ai aucun recours!!

Les clients de GLS ont du soucis a se faire (les usagers et les entreprises qui travaillent avec GLS qui perdent leur crédibilité ). Colis livré sans personne pour le réceptionner (impossible de vérifier le contenu de la livraison), report de livraison non pris en compte. Les livreurs sont-ils incompétents ou GLS leur met une pression telle qu'ils n'ont pas le choix de mal faire leur travail? Service zéro. Ne pas travailler avec eux et fuir toute entreprise qui travaille avec eux (choisissez bien vos partenaires!!!).

Zéro pointé car certains livreurs ne font pas leur travail et ne respectent ni les horaires ni les consignes… Maintenant que GLS utilise des trackeurs sophistiqués, on peut voir que le camion est passé près de chez vous mais ne s’est pas arrêté pour déposer son colis. Quant aux instructions de livraison, elles ne sont pas respectées… Un colis urgent ne m’a pas été livré un jour alors que je l’attendais chez moi… Le lendemain, a livré mon colis dans un relais, prétendant que j’étais absent et me faisant faire plus de 10 km pour récupérer mon bien : des nuls ! ( et le mot est faible…)

Colis devais arriver hier toujours personne j'attends toute la journée la livraison n'a pas pu être effectuer. J'appelle le service clients je demande à ce que la livraison soit livrais en point relais sauf que le pont relais est fermer j'appelle le service client pour savoir si je peut récupère mon colis à agence de livraison le soir même elle ne comprend rien à ce que je lui dis. Honteux honteux je suis vraiment énervé contre eux

Le livreur s'est trompé d'adresse, a livré chez un voisin. Première explication de GLS Le livreur n'a pas trouvé de boite à lettres et a laissé le colis derrière un tas de bois... mdr, j'ai une boite à lettres et je n'ai pas de tas de bois. Avant commande sur internet, vérifiez bien qui sera la messagerie chargée de la livraison. Pour MANOMANO, pas trop bon.

j'ai lu pas mal de comm avant de poster le mien, c'est vraiment un musée de l'horreur GLS, moi le livreur est passé, il n'a même pas laissé d'avis de passage et je ne sais pas où est passé mon colis :/ j'appel le numéro d'assistance, je tombe sur quelqu'un qui parle à peine français et qui ne comprend pas ce que j'lui dit. le niveau de qualité de service est NÉGATIF.

Colis commandé en décembre avec livraison programmé pour le 22/12. Le livreur n’est jamais venue. Aucune information ne m’as été envoyé. J’ai appelé la semaine suivante , je reprogramme une nouvelle livraison le 03/01/22. J’ai été présente à la maison toute la journée , j’ai reçu un sms pour me dire que le colis devait être livré ce même jour . Et RIEN ! Le livreur dit qu’il n’a pas trouvé la maison( nous habitons un lotissement très simple d’accès ! ). Il dit être venu à 12h et nous n’avons vu aucun véhicule chercher son chemin !!! J’appelle ce jour la plateforme GLS et là, mon colis est retourné au vendeur ! Je n’ai toujours aucune info si je n’appelle pas … Médiocre !!!

Catastrophe ! Un livreur qui sait pas lire et écrire. Excuse: il ne peut pas vous livrer car il ne trouve pas votre adresse. Mdr c'est vrai qu'aujourd'hui on n'a pas de GPS ni de portable. Un service client lamentable qui en a rien à faire et qui vous raccroche dessus en plus Fuyez cette entreprise!!

Merci à Quentin de la tournée 1428. Très professionnel, sérieux et gentil. N'a pas hésité à faire un détour de sa tournée pour livrer un colis important. Merci et bonne continuation

Livreur pas capable de trouver ma maison tt sa parce qu'il manque le numéro d'habitude il appelle avant de venir et la passé 2 fois devant la maison

Colis jamais reçu et contact d une personne mal aimable et colis introuvable merci bien

Colis livré à 11h30 mais jeté par dessus le portail alors que nous avons une sonnette et que nous étions chez nous. Mon mari a vu faire le chauffeur livreur. Il a ouvert le portail mais il avait déjà démarré. Honte, à ce livreur. Ce n'est pas la première fois que j'ai des, problèmes avec vous.

Malgré une erreur d'acheminement livraison ok livreur très sympa

Catastrophique, Après une longue attente car le livreur ne trouvait pas mon domicile (alors que je n’ai jamais eu ce problème) mon colis arrive dans ma boîte au lettre, en mon absence le livreur l’a signé sans mon autorisation, heureusement que le colis n’étais pas chez une autre personne… De plus, en mettant mon colis dans ma boîte aux lettres j’ai retrouvé mes autres courriers parterre… Quelle honte …

Une galère monstrueuse pour recevoir mon colis, quasiment une semaine alors que la plate-forme GLS est à 15min de chez moi...

Très mauvais service téléphonique, interlocuteur ne parlant que difficilement le français et n'étant pas capable de décrypter une adresse basique.

Adresse introuvable - colis non distribué - tout les autres trouve bien mon adresse !! Quand on a pas envie de bosser on bosse pas, et on bâcle pas son boulot car on a des difficultés à trouver une adresse !

Toi la qui fait le secteur plerin je vais te les faire avaler tes avis de passage alors que je suis là, alors je descend dans la minute et que tu pars en trombe alors que tu me vois avec ton nouvel avis de passage. Ton boulot c'est pas de mettre des bout de papier mais de livrer tes colis mongolien.

Ne respectent jamais les créneaux de livraison. Plus fainéant tu fais pas.

J'ai téléphoné au 09... pour signaler l'agressivité verbale et menaçante du livreur qui en plus voulait me frapper, tout cela parce qu'il avait 4 h de retard. A part leurs excuses verbales lors de mes 2 appels, silence complet de ce transporteur. D'ailleurs, quel intérêt il aurait d'appeler un client mécontent. A méditer.

Si on pouvait leurs mettre zéro. Des incompétents

Il dit que la commande a été livrée et qu'elle n'a jamais été livrée. Malheureusement, nous ne pouvons pas compter sur les sociétés de livraison.

GLS impossible a contacte colis impossible d'être livre mais adresse complète avec avis de passage sur le site GLS alors pourquoi un avis de passage et pas de colis dans la boite au lettre alors que personne est passe GLS entreprise de menteurs

Colis livré rapidement mais pourquoi ne pas donner un coup de sonnette ou un coup de fil ?

Ça fait déjà plusieurs fois qu'ils doivent me livrer et adresse introuvable... Bizarre tous leurs concurrents y arrivent...va falloir mettre à jour les gps les gars! Du coup des colis livres toujours en retard c'est énervant quand on sait qu'on l'a paye cette livraison... Et dernière livraison colis éclaté et rafistolé... Celui qui j'espère va enfin arriver, je vais l'attendre en filmant le livreur comme ça on pourra pas le dire que c'est faux hein😉

GLS, c'est l'incompétence garantie à tous les étages et à tous les niveaux. Et c'est bien la seule chose garantie d'ailleurs, avec la montée de stress chaque fois que c'est le livreur choisi par un vendeur. Professionnels et boutiques en ligne : s'il vous plaît, cessez de fonctionner avec ce livreur. Il y a *toujours* des soucis. Et le mot n'est pas trop fort. Communication lamentable, manque de sérieux et de professionnalisme de tous les services (quand on arrive à les joindre), interlocuteurs dont les réponses varient entre je ne sais pas et je n'ai pas cette info-là et qui raccrochent au nez sans proposer de solution. Ni de rappeler, ni de se renseigner. Seul conseil à chaque fois: Patientez! Si ce n'était pas aussi pathétique, ça pourrait presque faire un sketch.

On pourrait croire que c'est une œuvre d'art compactée comme un César, mais non c'est un colis GLS....alors les gars bravo continuez comme ça et n'ayez pas honte de travailler comme ça surtout ! Et lorsque je commanderai des verres sur le net, rappelez moi de ne pas me faire livrer par vous.

Cette entreprise est a bannir. 2 avis de passage dans ma boîte alors que je suis chez moi. Ils n ont donc pas sonné... les codes sur l avis qui sont sensés être utilisé pour convenir d un rdv par internet ne fonctionnent pas. Le numéro d appel est un 08 à 2.99 la minute.... Je trouve l adresse dans ma ville pour me rendre sur place. Et bien c est une adresse bidon je m y suis enduit pour rien.

Livrée aujourd'hui d'un colis. Le livreur a été très arrangeant. Un grand merci à lui

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. Service incompétent. On me dit qu’on ne trouve pas mon adresse ? Bizarre, jamais eu aucun soucis avec d’autres livreurs. On me reprogramme la livraison pour le lendemain mais aucune nouvelle. Ils sont injoignables au téléphone. Je n’ai aucune nouvelle de mon colis à ce jour. Plus jamais je n’utiliserai ce livreur.

le colis a était lire en avance et cacher malgré mon absence merci

DE QUI SE MOQUE-T-ON ?! Quel scandale ! Je devais recevoir un colis livré par GLS la semaine dernière. Absent, je vais sur le site pour programmer un passage le lendemain. J'attends de 9h à 18h comme demandé et personne ne vient !! En retournant sur le site, j 'apprends que mon colis, passé aux oubliettes, a été livré dans un relais, sans que j'en sois averti !! Et vous pouvez voir sur les photos dans quel état j'ai trouvé ledit colis ! Comment peut-on se prétendre livreur de colis quand on est aussi incompétent et irrespectueux ?! Et qu'on ne me réponde pas que c'est la faute du Covid, des livreurs embauchés pour les fêtes ou je ne sais quoi .. .Car si on veut que le travail soit bien fait, on y met les moyens. Je contacte la boutique en ligne chez qui j'avais passé commande pour leur demander de trouver un autre livreur !

Serveur vocal qui vous met en attente et finit par vous dire ...au revoir avant de raccrocher

Le nouveau responsable ou employé est super arrangeant

Demande de livraison le 05 01 2022 bon livraison le 04 01 enfin pas de livraison mais dépôt dans le jardin car le livreur n a pas daigne sonner alors que j étais dans la maison Bravo

Boulot baclez!! Pourtant j'ai travailler chez eux a une époque au tri de colis boulot bien fait, mais alors les livreurs 0 compétence. Avis passage dans la boîte au lettre sans sonner à la porte alors que je suis la, j'ai du modifier l'adresse de livraison pareil, le service client au téléphone incompétent. Je demande que si il faut je me tape 30min de route pour venir en agence chercher le colis mais apparament trop boulot pour le chercher. Vous meritiez votre note

Colis arrivé en retard et livreur arrogant et peu poli de plus l'appareil commandé était en très mauvais état car entièrement cassé et l''emballage intérieur était scotché, je ne fais plus confiance à cette société. Comme beaucoup de clients nous nous plaignons également de cette société peu scrupuleuse. NE MERITE PAS PLUS D UNE ETOILE

Livraison attendue toute la journée, même pas un appel vraiment déçue et biensur nous sommes vendredi donc maintenant il faut attendre lundi

C'est le pompon de la livraison, le colis devait m'être livré chez moi ! Et surprise 😲,un mail qui informe livraison à un point relais...Colis retrouvé par mon nom car je ne dis pas la surprise du point relais qui me dit en voulant scanner à réception, elle a eu colis inconnu .Normal, livraison prévue à domicile. Et que je n'était pas la seule...Ce jour là, le livreur lui a déposé plusieurs colis...Et tous, devaient être livrés à domicile...TOUS attendaient..chez eux ! TOUS en colère 😠 aussi ! Je ne sais pas si ça vient du livreur ou de la Sté de transport qui dit livré au mieux .? Aujourd'hui, par une autre Sté de transport, j'ai reçu (pour une autre commande) colis à domicile...!

Colis soit disant livré mais jamais reçu, aucune signature, le livreur n'a même pas frappé à ma porte ! Expérience décevante, cependant j'ai pu joindre le service client très facilement et je dois dire qu'ils ont été très très réactifs. Le colis m'a été renvoyé par le vendeur et GLS s'est bien assuré qu'il soit délivré correctement. Donc merci. Je leur conseille cependant de trouver des livreurs compétents et honnêtes..., parce que vraiment, ça craint !

Vraiment une catastrophe, j’ai reçu un avis de passage sans rien noter dessus. Je sais même pas quel colis c’était même où il est ! Impossible également de les joindre au téléphone sa raccroche ! J’en déduit qui l’on ramener dans leur entrepôt. C’est vraiment une bande d’incapable qui n’essaie même pas de faire les choses correctement.

Merci de bien regarder dans mes colis.

Après réception d'un mail avec un lien vers leur site, on vous donne un jour et une amplitude horaire. Le jour venu personne. J'appelle et on me mens effrontément, en me disant que c'est l'expéditeur qui envoie des messages pour la date et heures de livraison ( toutes les informations vu, sont sur leur site). Après mon appelle, j'ai contacté mon fournisseur qui me dit que, je ne suis pas le premier à me plaindre et vont changer de prestataire de livraison. A fuire absolument.

De pire en pire... Nous recevons un SMS pour une livraison le 8/11 et nous sommes le 9/11 et toujours pas de colis ! Il est en cours d'acheminement... Et après on va encore nous sortir une excuse Covid. Il a bon dos ce covid pour les agences de livraison

Suite à une erreur de ma part, la livraison a été reprogrammée, mais un simple appel au bureau de lamballe m'a permis de récupérer sur place mon colis à la date initialement prévue. Personnel disponible et sympathique. Quand tout ce passe bien, il faut aussi savoir le dire.

Horaires de livraison pas respecté pas de message pour avertir du retard.

Date et heure de livraison non respecté, pas de mail ou message pour prévenir. Impossible de joindre quelqu'un.

Service injoignable au téléphone. Soit disant une erreur d'adresse alors que l'adresse est bonne... En laissant un numéro de téléphone sur le site pour que le livreur nous contact, aucun changement, colis bloqué. Ce qui se fait de pire en terme de service. Je vais devoir passer passe en litige coté vendeur pour recevoir mon colis.

Impossible d’avoir qui que se soit au téléphone, c’est déjà la 10eme fois que j’appelle et on me remercie de mon appel puis ça raccroche. J’ai reçu un coup de téléphone d’un numéro masqué à 8h13 sachez que comme beaucoup de personnes, je ne réponds pas à des numéros masqués. On me demande un complément d’adresse alors que après vérification sur la facture d’achat mon adresse est complète et que je n’ai jamais eu de soucis de livraison jusqu’à présent avec d’autre plateforme. J’essaie depuis plus d’1h d’apporter des modifications d’adresse mais je n’ai pas de numéro de passage donc comment je fais ? Dois-je me déplacer jusqu’à Lamballe ???? Vraiment pas professionnel et service client inexistant !! Le robot nous souhaite de passer une excellente journée… une blague !! Je vois d’après les avis que c’est un soucis récurant, il serait peut être temps de faire quelque chose pour remédier à ce soucis… j’attends de vos nouvelles dans la matinée

Une étoile si j'aurais pu mettre un zéro je l'aurais fait, message vocal du 19 juillet d'une personne de l'agence de lamballe qui me notifie que le livreur n'a pu me livrer mon colis il me semble qu'il essaye de nous joindre avant non ?? Sur le message vocal on m'invite à donner plus, de précision sur la livraison chose que je fait mais impossible de laisser un mail et impossible de les joindre au téléphone à fuir

Obliger de mettre une étoile. Zéro nulle cette entreprise de livraison de colis. Ils annoncent une date de livraison avec une amplitude à la journée. Jai attendu 17h00 l. Les ai appelé et disent qu'ils livrent 2 jours après. Sans prévenir ni excuses. Entreprise a revendre aux chinois ou allemands. Ça sera plus serieux. ZERO.

Impossible de les joindre au téléphone. Mn colis est mis livré alors qu il ne l est pas. Impossible de savoir où est mon colis. J imagine et j'espère qu il est dans l entrepôt de Lamballe je vais devoir faire plus d une heure de route pr essayer de retrouver mon colis. Fuyez. J'espère que ce commentaire pourra éviter des ennuis à d autres clients.

Colis livré ce jour à Guingamp, livreuse sympathique et professionnelle ! Je la remercie vivement ! Je recommande 👍 Je note tout de même l’absence d’informations (sms) par exemple afin d’indiquer ne serait-ce que le jour de livraison... ça permettrait de s’organiser 👍

Je leur fournis la bonne adresse : ils ne livrent pas (alors qu'ils livré un colis en novembre 2020) car il faut que je fournisse un complément d'adresse. Je téléphone sur les deux numéros : l'un sonne dans le vide et l'autre raccroche au bout de 5 minutes ! Aucune nouvelle de mon colis depuis plusieurs jours... ZERO pointé

Une étoile est encore trop par rapport au service rendu... Une semaine de retard de livraison... Pour arriver avec un colis rafistolé de partout... Carton éventré, scotché partiellement ... Les articles à l intérieur du carton abîmés également... Aucun professionnalisme... Aucun respect du client... A éviter ... A fuir... Lamentable

Au bout de 24h de retard de livraison, je décide d'appeler GLS, j'attends 5 minutes pour me faire raccrocher au nez. Je renouvelle l'expérience 2 fois, même combat ! Absence totale de réactivité et de professionnalisme, chose qui, en 2021, est tout de même triste pour un transporteur.

Instructions de livraison non-respectées. Appel sur téléphone pour me demander de descendre. A donné l'excuse qu'il n'avait pas les clés pour entrer dans la résidence or je n'ai jamais eu de problème avec les mêmes instructions auparavant. De plus, il aurait pu entrer à ce moment là, j'ai entendu l'ascenseur qui a fonctionné. Pour terminer, le livreur ne portait pas de masque. Pas moyen de contacter le service client, adresse mail invalide, et on nous raccroche au nez

BANDE D INCOMPETENTS ÉCERVELÉS !! Livraison attendue en ce jour entre 11 et 14h. En vue des commentaires, je me fais du soucis et appelle au niveau figurant sur le site....bien évidemment personne au bout du fil. Livraison prévue au final le lendemain !!! Eh bande de guignols! Vous connaissez le mot RESPECT??? et par la même occasion le téléphone pour prévenir ? Cela nous permettrait de faire autre chose que de rester chez soit en attendant un colis qui ne vient pas. Une étoile pour laisser un commentaire mais en réalité -10 étoiles tellement c'est des cas désespérés irrespectueux et stupides pour rester polis.

Jusqu'à présent satisfaite des livraisons pas de remarque négative. J'espère que ça continuera.👍

Très mauvaise expérience avec ce transporteur. Tout d'abord nous ne sommes prévenu de la livraison que par un sms 30 min avant réception du colis. Heureusement que j'étais disponible car pas d'anticipation possible. Ensuite le livreur me laisse les colis d'une vingtaine de kilos dans l'encadrement de la porte d'entrée. Étant enceinte je lui demande juste de les pousser un peu pour les faire rentrer dans la maison et que je puisse fermer la porte, à savoir qu'il n'avait pas besoin de mettre un pied à l'intérieur. Il refuse me disant qu'avec le covid ils n'ont ps le droit de rentrer dans les maisons et que le fait que je sois enceinte n'est pas sont problème. Après lourde insistance de ma part il fini par pousser ses fameux colis en me disant que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à mettre une plainte à GLS.

si j'avais pu mettre 0 j'aurai mit 0. service d'incapable, obligé de faire 2h30 de route pour aller chercher mon colis car ils ne veulent pas le livrer le jour prévu mais 3j plus tard. nous sommes arrivés au dépôt les ouvriers jouaient au cartes en buvant du café au lieu de livrer mon colis. ce dépôt est à fermer. même pas capable de livrer un colis c'est honteux.

pas sérieux , personne au bout du fil . il dise colis livré , et j' attend toujours .

J ai commander sur amazon mon meuble livrée par gls mais à pri du retard car sois disant adresse incomplaite alors que j ai déjà passer commande sur amazon sans sousi d adresse de livraison et envoi rapide. Mon colie ettai au dépôts à lamballe esseyer de les contacter imposible obliger de demander au vendeur de ma commande de me donner un numére de téléphone que j ai donc appeler. Après 1 appel tout les jours pendant 3 jours 1 er jours il on pas corriger mon adresse de livraison 2 ème jours mon pas livré sa a dure 3 jours comme sa a attendre. Le 3 jours apres mon colie est enfin parti en livraison apres 2 semaines d'attente c'était pas normal. Auresement la dame que j ai appeler à pu faire le nessesaire pour ma livraison et ettai très gentille et à pas trouver sa normal également que jappel sans qu'on me donne une autre date de livraison. Rien reçu par message fau rentré son numéro de colis sur leur site gls pour voir ou est le colis et en livraison ou pas. On ne peu pas les appeler car c'est privé fau passer par le vendeur qui peu vous donner un numéro de téléphone et qui lui peu appeler sans soui le depo.

Euh c'est quoi ce livreur incompétent ! Vous devriez avoir honte, même pas capable de livré à la bonne adresse, heureusement que la personne qui a réceptionné le colis à été honnête de m'appeler ! Je vais remonter tout cela à la DDPP des côtes d'Armor !

Service catastrophique.... On arrive à aviser alors que nous sommes à la maison ..

Je dois avouer que j'ai pris peur en voyant les avis ... mais à tort. Pour moi tout a été fait de façon top. J'étais absente hier lors du passage du livreur. Il m'a appelé 3 fois sur mon mobile mais je n'étais pas disponible. Lorsque je l'ai rappelé une heure plus tard il m'a indiqué qu'il n'était plus sur le secteur et qu'il craignait que la livraison ne se fasse pas le lendemain (donc aujourd'hui vendredi) mais que ce serait sans faute lundi. Et bien super surprise, la livraison a bien eu lieu il y a une heure et en plus avec le sourire. Et pour info, initialement lors de ma commande on m' annoncait une livraison semaine prochaine.

IMPOSSIBLE A JOINDRE !!! C'EST DINGUE A SE NIVEAU LA ....!!! On t'envoie un message comme quoi il y a problème de livraison avec ton colis ...donc tu essaie de les joindre pour trouver une solution personne répond sa te raccroche automatique à la tronche ....

Je n'ai pas reçu toute ma commande !!!

On se demande s'il y a encore des salariés dans cette agence. Mon colis n'est tjs pas livré ça fait 3 semaines. La dernière fois que j'ai eu affaire à eux, ils m'ont presque obligé à venir chercher le colis à Lamballe (30min) alors que je suis étudiant et sans véhicule. Incroyable qu'en 2021 on laisse ce genre d'entreprise se moquer des clients comme cela.

Zéro une semaine que mon colis est sur le site de Lamballe et toujours pas livré

Injoignable au téléphone; Colis dit livré est faux , n'a jamais livré.

Comment cette entreprise ainsi que le site de Lamballe peuvent encore exister ? Ils sont d'une incompétence et d'une négligence manifeste aussi bien sur le site que chez les livreurs. Un colis qui arrivent a Lamballe puis repart sur les sites precedents et n'est jamais livré! Si vous le pouvez renseignez-vous sur les modes de livraisons des vendeurs à qui vous commandez. Si c'est GLS, fuyez. Il ne faut plus faire appel à eux, il n'y a que comme ça que l'agence fermera .

Une honte ! Je ne sais pas ou est mon colis que j’aurais dû recevoir la semaine dernière ! Bref quand on voit les avis ca fait peur. Sans compter que ca ne réponds JAMAIS au téléphone

C'est des voleurs ils volent les colis des gens plusieurs plainte en cours

Société GLS INCOMPÉTENTE. Société ne répondant jamais au téléphone. Et ces derniers ne livrent pas à la date prévue. A fuir tout simplement. C'est une société de livraison qui devrait fermer au vu de l'incompétence des livreurs et du personnels sur la plate-forme.

LE PIRE DES LIVREURS !! Enfin on ne peut même pas dire Livreur lorsque le client doit faire lui même 40km pour récupérer son colis!! Après avoir pris rdv en ligne et posé un jour off. Personne n'a prévenu bien entendu. HONTEUX !!

Bjr il n y a jamais personne au téléphone ! Quelqu un lit il ces avis ??? personne pour y remédier ???

Où est mon colis 37625860820 !! Le téléphone GLS c'est juste un répondeur ! Pas de contact! 10 minutes de disque et ça raccroche! J'en suis à plusieurs dizaines de tentatives d'appel! Depuis le 15/12/20 ! Mon colis est dans le camion de livraison de Lamballe!?? On est le 03/02/2021 !!! C'est intolérable!

Service téléphonique déplorable car j'ai appeler 10fois pour mon colis et je n'ai jamais réussi à joindre le service donc tirs pas de colis merci gls

Samedi 16 janvier a 11h30 environ . Inadmissible, colis balancé au dessus de mon portail. Livreur qui ne se donne même pas la peine de sonné alors qu'on est chez nous. Photo prise du colis (en très mauvaise état et article cassé a l'intérieur )et de la plaque d'immatriculation du camion, ainsi que du chauffeur. Qui devrait apprendre son travail. Service pitoyable c'est bien la première fois que cela nous arrive. Dorénavant, je paierai plus chez en livraison mais au moins on aura un service de livraison de qualité. Impossible de les joindre GLS a fuir.

Colis qui devait être livré lundi.... nous sommes jeudi ! J'attends toujours... soit disant selon un mail du siteun livreur est passé hier. Personne n'est venu chez moi ! Étant presente... Et aucun avis de passage dans la boîte aux lettres. Depuis j'essaye d'appeler GLS et après quelques minutes..ca raccroche ! Service 0 !

Inadmissible ! Ça fait une semaine que j'attend un colis qui est bloqué dans le centre de transit de Lamballe. Sans aucun moyen de contacter personne bien-sûr parce qu'on ne peut pas tomber sur un conseiller au téléphone. L'adresse soit disant erronée ça n'a pas empêché TOUS mes autres colis d'êtres livrés.(Ceux pas passés par GLS) L'expéditeur a changé l'adresse mais rien y fait. Certains devraient se lancer dans le stockage et pas dans la livraisons C'est sûrement le pire service de livraison qui est disponible, je ne recommande surtout pas, il vaut mieux livrer son colis à pied il arrivera plus vite !

Tout simplement inadmissible leurs attitudes (impossible de les joindre au téléphone et au bout d'un moment on vous raccroche au nez).Soit disant qu'ils ont tenté de livrer le colis alors que nous ne bougeons pas de chez nous (travail à domicile de 8h à 18h30 tout les jours de la semaine) obligé de replanifier une livraison vraiment cavalier comme manière d'agir- nous attendons un colis urgent faisant partie d'un programme à suivre dans la continuité

Entreprise qui ne respecte en rien leurs engagements. Il faut payer le transport, le suivi est inexistant, le téléphone vous remercie de votre appel sans avoir pu converser avec un conseiller. Si vous voulez expédier ou recevoir un colis, il existe beaucoup d’autres transporteurs beaucoup plus sérieux et honnêtes. GLS n’est pas une entreprise de confiance.....

Ne tiennent pas leur délai et aucune réponse au téléphone

Une belle équipe de bon à rien et de ma uvais tous qui ne réponds jamais au téléphone

Ils ne trouvent pas mon adresse ....donc on me dit de rappeler un conseiller mais aprés une journée à les appeler sans succés je finis par aller chercher mon colis à Lamballe. Des bons à rien

Et encore, je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Ça fait 3h30 que j'essaie de les joindre pour reprogrammer une livraison et ça me raccroche toujours au nez au bout de qq minutes. Inadmissible !

Aucun suivi, aucun colis livré, aucun contact clientèle. Zéro !

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait sans hésitez !! Aucune réponse au téléphone . Colis renvoyez plusieurs fois sans.aucune explication , livraison tardive les colis arrive chez vous déchirer et rescotcher a plusieurs endroits bref a fuir !!

Des incapables pas fichu de livré un colis dans les temps ni de répondre au téléphone vous êtes la honte dans le domaine du transport

Impossible de les contacter, pas de livraison malgré que celle-ci ait été annoncé, impossible d'accéder à la modification de la livraison en ligne... bref 10 jours que mon colis devrait être arrivé et rien...

Médiocre ne livre pas en indiquant adresse introuvable alors que mon numéro est au dessus de la porte de ma maison . Adresse existante depuis 1917 ! Trouvable sur n importe quel gps! Et bien sur impossible de les joindre !

Colis annoncé comme livré mais rien ! Injoignables ! Absolument à éviter !!! On peut juste espérer que des sociétés aussi incompétentes disparaissent rapidement du paysage !!

Pas de réponse au téléphone, pas de prise de rdv pour la première livraison, et, bien que rémunéré pour livrer, cette société a dit au vendeur de demander au client de venir chez eux (en période de confinement) pour récupérer le colis ! Ils sont nuls et prennent les clients pour des cons !

Il n’y a pas pire que GLS pour les livraisons..

Mettez à jour un autre paquet, un autre désordre. 14 octobre 2021, 2 jours ils me disent que le colis sera livré ce jour-là mais rien. Je suis donc coincé à la maison jusqu'à 20h avec un tracker qui n'a pas été mis à jour depuis 2 jours et encore une fois pas de support client. Je ferai rapport à Amazon et j'espère qu'avec suffisamment de mauvaises plaintes, ils seront abandonnés en tant qu'expéditeur Novembre 2020 : Mon colis est dans un mondial relais / colisshop à 56km de chez moi sans nom précis et impossible d'y accéder à cause de confiment (et je ne fais pas 100km pour récupérer un petit colis) Pas moyen de reprogrammer car l'université -track n'accepte pas le numéro. Ils ne répondent pas au téléphone et pas d'option de chat ou d'e-mail pour obtenir de l'aide

Bonsoir, Je ne suis pas ravi du tout impossible de vous avoir au téléphone encore une fois ont me dit que mon adresse n'est pas bonne mais regarder vos ordinateurs mince votre livreur et déjà venu à mon domicile .

Colis soit disant livré contre signature....en effet il y a une signature,mais ce n'est pas la mienne !! 😡😡😡😡

Attendu tout l'après midi leur passage qui était prévu, ils ne sont jamais venus

Je suis vendeur professionnel, et j'ai testé un peu tous les transporteurs. Sans le moindre doute GLS ce sont les PIRES !!! Et de très très loin... La honte de la profession.

Service lamentable. N'assure pas la livraison les jours dits, vous invite à venir récupérer le colis par la suite.

Très mauvaise agence de livraison !! A fuir !! Ça ne m'étonne pas qu'il y est autant de mauvais avis ! Des transporteurs qui s'en foutent complètement et ne prennent pas soins des colis ! de plus incompétent, me dire d'une adresse incomplète alors qu'il n'y a pas de numéro au devant chez moi, je n'ai jamais eu de problème avec les autres transports. J'ai du aller le chercher moi même a l'agence de livraison.

Colis soit disant livré le jeudi à 15h30 rien 😡appels multiples sur la plateforme sans succès ....attente attente attente....puis raccroche sans avoir personne ...Colis effectivement livré le samedi chez une autre personne🤔 honnête qui me l a rapporté ...entre temps réclamation au site marchand a qui Gls a certifié avoir livré le jeudi à mon adresse🤬Pas sérieux...

Colis signalé comme livré mais jamais recu. Je demande des détails par mail, aucune réponse. J'appelle une dizaine de fois, totalisant presque 2 heures d'attente. Aucune réponse. Un service en effet très sérieux🙃. À éviter

Délai de livraison au delà de mes espérances reçu 2 jours à l’avance livreur hyper agréable le colis dans un état plus que parfait pas cabossé rien franchement bravo 🎉

Une livraison conforme dans le délai prévu, un livreur souriant et sympathique. Rien à dire de négatif sur cette livraiso

Passe un jour à 15h et indique sur l'avis de passage qu'il repassera entre 13h et 15h pour une relivraison. Repasse à la bonne date mais à 12h, donc personne à la maison. Ils ont pourtant le numéro de téléphone. Ils sont tout simplement nul. Quelqu'un m'a rappeler pour convenir d'une livraison, J'ai encore attendu pour rien, ils ne sont jamais passés. Mais bordel que fait la direction????

Date de livraison confus, par sms date prévue, sur internet autre date. Pas joignable par téléphone, après 5 minuten la ligne se coupe automatiquement. Essayé plusieurs fois. Déplacement au dépôt, ils ne savent pas. J'attends encore ma livraison.

Injoignable Ils m'ont pourtant laissé un message hier demandant de les rappeler À la 20 ème tentative laisse tomber

Tres mauvaise expérience 2 jours a essayer de les joindres sans reponse mes colis soit disant livré jalais vu la couleur un livreur heureix v

Ai commandé un Kitchenaid sur internet, ai été très inquiet en lisant les commentaires.... Pour finir la livraison a eu lieu dans le délai imparti, le carton était en très bon état (le kitchenaid aussi) et le livreur agréable. Pouce bleu.

Bonjour, moi vu que j'ai le choix c'est eux que je prends comme livreur ,celui qui vient chez moi est très sympa ,celui d'avant aussi .Je préfère GLS à Chronopost ou DPD leurs livreurs ne partent pas comme des voleurs .

Livreur roulant n'importe comment , et qui balançe le colis par dessus le mur . Une honte

Colis jamais reçu, reporté 3 fois puis ensuite plus jamais de nouvelles. J'attends toujours cela fait plsu de 3 semaines! De bons arnaqueurs.

Pire service de France le colis n'arrive jamais

Toujours pas reçu mon colis que j'aurai du recevoir hier sachant sa fait 6 jours qu'il est chez GLS. Vais-je le voir ? De plus pour les contacter faut payer, vraiment des voleurs. La dernière fois il a même fallu aller là-bas le chercher or on paye quand meme la livraison.

Ici la mauvaise fois est de rigueur. Le livreur est sans doute un enfant de cœur pour son employeur mais quand il écrit qu'il est passé à 11h50 et que notre entreprise était fermée la c'est plutôt un menteur, voleur, tricheur. Menteur parce qu’à l'heure indiquée le 29/10/2019 nous étions ouvert et au travail, lumière allumée. Voleur parce qu'il prétend avoir fait un travail pour lequel il est payé mais sans le faire! Tricheur parce qu'il raconte et fait n'importe quoi en accusant les autres de sa propre forfaiture. Il n'est jamais passé et invente au point d'inscrire son délit sur son appareil de tracking. Un employeur qui fait confiance à ce genre d'individu en paiera le prix à terme. Il est pas fiable.

Voilà plusieurs années que GLS me livre des commandes et j'ai toujours été très satisfait. Toujours dans les temps, les livreurs suivent bien les instructions et appellent en cas de doute sur l'adresse. Je dois dire que GLS sort du lot et lorsque je sais que c'est cette société qui livre, je suis tout de suite rassurée. Merci.

Si seulement c'était possible de ne mettre aucune étoile... Livreur à la limite de me sermonner parce que je suis au travail et donc pas chez moi pour réceptionner le colis. Je dis que je serai chez moi pour 12h30, il me dit qu'il a d'autre chose à faire et qu'il ne serait plus là. Je l'ai croisé près de chez moi à 12h40, du vrai foutage de gueule . J'espère ne plus jamais avoir affaire avec eux.

Catastrophique. Cela n’est pas la première fois : 3 sur 4 fois des problèmes ! Idem pour moi, mail et sms reçus pour la programmation de livraison. Le jour J, rien. Ça fait bien d’avoir bloqué un après-midi pour rien! Je dois prendre l’initiative d’appeler à 17h30 pour qu'on me réponde qu’il n’est pas encore arrivé. Livraison reportée deux fois au total : une par mail, la deuxième après mon coup de fils. Sans les appeler j’aurai pu attendre jusqu’au lendemain devant la porte d’entrée. Je constate que cela revient très fréquemment dans les avis. Il serait grand temps de vous pencher sur ces problèmes. Que ce soit GLS Lamballe ou France. Soit vous ne voulez pas dépenser un centime pour optimiser vos softs de tracking, soit vous laissez comme cela car le délai s’arrête de courir lorsque l’on reçoit ces messages de livraison prévue ce qui fait mieux pour les apparences. Dans les deux cas vous avez tout faux. Heureusement que le le colis était intact et le livreur aimable.

Grosse déception, frais de port payé, le livreur n'est jamais passé. Sois disant il n'y avait personne. Alors que j'ai passé la journée à l'attendre et je n'ai vu aucun transpoteur. J'ai dû me rendre au dépôt ( à 30km de chez moi) pour récupérer mon colis !!!!!!

Moyen. Chauffeur on du mal à lire une adresse surtout quand on donne une indication GPS..

Il va falloir penser à refaire passer le code de la route à vos chauffeurs...ils prennent les stop pour des priorités à droite et se permettent de gueuler en plus quand on leurs fait la remarque. J'ai encore failli bousiller ma voiture il y a moins de 30 min sur Quintin. L'état du fourgon en dit long, défoncé de tous les côtés,quelle belle image de l'entreprise, ça montre bien le comportement et le manque de savoir niveau conduite de vos employés. Il n'y a malheureusement plus beaucoup d'entreprises de transport de messagerie qui respecte quoi que ce soit. Plus de respect du code de la route, plus de respect des colis transportés et plus de respect du client.

Nous nous faisons livré plusieurs fois fois par mois par cette entreprise, et jamais nous n'avons eu de soucis à Saint Brieuc. Même aujourd'hui nous attendions un colis d'un pneu, notre interphone était hors-service le matin (à 11 heures), le livreur ne pouvais pas être au courant, après un appel a GLS, ils nous ont proposé de repasser dans les 15 minutes (à 15 heures) nous donner le colis au lieu de le mettre au point relais. Colis bien réceptionné ! Bravo !

Une grosse blague je devais me faire livrer le 19/04 le livreur ne trouve pas l'adresse (mauvaise volonté) et me propose un rdv a 15km de chez moi, je paye la livraison c'est pas pour me déplacé sinon je le met en point relaie...bref 2eme livraison le 23/04 suivi du coli soit disant livrée, obliger d'appeler le SAV qui me met en relation avec le livreur, colis livré a la mauvaise adresse (voisin) et jeté par dessus un mur de 2m de haut le colis est endommagé et le bon de livraison a été signé a ma place !!! Livraison inadmissible livreur incompétent et de mauvaise volonté je pense qu'il y a des mesures a prendre.

Scandaleux la façon dont le personnel manutentionnaire traite les colis, un manutentionnaire s'amusait à les jeter avec rage le plus loin possible !! Personnel recruté à Start People agence d'intérim à Lamballe, on devrait plutôt la rebaptiser Destroy People, non ? Par contre au niveau des livreurs, rien à dire. Très efficaces.

injoignables, délais de livraison complètement erronés. je déconseille à tous les niveaux

Livraison repoussée de 2 jours, ensuite vous ne trouvez pas l'adresse, ensuite vous passez a 13h30 et j'étais absent ? Je n'ai vu personne et j'étais bien la. Aucun souci avec la poste, Colissimo, Chronopost, ups .. mais avec vous c'est toujours compliqué. Et a la lecture des avis je suis loin d'être un cas isolé. Allez prendre des cours de livraison chez vos concurrents ça vous fera du bien, j'ajoute le même commentaire que les autres : vous êtes des incapables et le service que vous êtes sensé faire n'est pas honoré. Qualité médiocre.

Colis soit-disant livré ce jour entre 11 et 14h ...15h et j'attends encore ! Message sur site : Pour un ou plusieurs colis l´option de livraison alternative ne peut être choisi, raison: des actions sont en cours, colis est livré ou colis annulé. annulé ! comment ça annulé (puisque pas livré ) Le répondeur ne reconnait pas le code postal qui pourtant existe bien et là, on ne peut contacter personne, sauf peut-être un n° à 2,99€ que je ne vais pas tenter . On joue les geeks avec SMS et mails vous prévenant de la livraison, et derrière, ça ne suit pas du tout. J'aurais bloqué 3 heures pour rien et ça, ça me gave ! ne me dites pas entre telle telle heure si vous ne respectez pas vos délais !

Toujours pareille, on reçoit un message comme que la livraison aura lieu le mercredi , et je jour même on reçoit rien. Lendemain le jeudi je reçois un message comme que : la livraison de mon colis est impossible à ce jour, + d'info sur l'email, au fait il y a pas d-email. Comme demain c'est vendredi, c'est sûrement foutou pour cette semaine . J'ai tente de les appeler plusieurs fois, et après 5 min d'attente ça coupe.

Un colis soit disant mis dans la boîte aux lettres mais jamais trouvé (colis fantôme),c'est du vol. Après plusieurs réclamations, Réponse : s'adresser à la gendarmerie. Transporteur à déconseiller. Pas sérieux. Le livreur passe par dessus la clôture pour déposer le colis et repart de la même façon là il y a violation de domicile.

Après avoir lu tous les avis négatifs sur ce transporteur je m'attendais à n'avoir jamais mon colis et pourtant si, bien livré, à la date prévue nickel !! Donc comme quoi :)

Ne répondent jamais au téléphone... embauchez si vous voulez améliorer la qualité de vos services! C'est facile d'appeler en numéro masqué pour que les clients ne répondent pas et pour ensuite ne pas être joignables derrière ? Vos services sont incompétents, clairement.

Cette boite c'est une catastrophe absout ils ne livrent pas ... ils invoquent des manques de compléments d'adresse chez nous ... notre siège social est à cette même adresse depuis 24 ans !

Service déplorable je crois que gls oublie qu'ils sont payés pour fournir un service, rdv repousser 3fois,2fois dans la même journée !! ! (PAR SMS)pour les joindre ces minimum 80 centimes la minute DEPLORABLE. ET ÉVIDEMMENT ENCORE UN COLIS QUI NE SERA PAS LIVRÉ À TEMPS !!!!! Une bonne équipe de bon à RI.......

Livreur qui insulte ses clients et donneur d'ordre....il y'a 15 jours. Incident remonté a sa hiérarchie. Interdiction de revenir au magasin de notre part. Qui voit-on revenir aujourd'hui comme si de rien n'était ? Faudrait peut-être revoir vos priorités chez GLS. Insulter ses clients est donc négligeable. Notre collaboration avec vous aussi.

pour une prise telephonique zero 44 appels sans reponse

Service de livraison médiocre. GLS dis que mon colis n'a pas pu être livré car j'étais absence et qu'un ordre de passage est déposé dans ma boîte aux lettres, ceci a deux reprises. Sauf que j'étais bien à mon domicile à chaque fois et qu'il n'y a jamais eu d'ordre de passage déposé. Un sérieux manque de professionnalisme. Au final GLS s'est déchargé de mon colis dans un point relais sans me prévenir. Il a fallu que je fasse ma propre recherche pour savoir où avait été éjecté mon colis. De plus lorsque j'ai enfin pu trouver le point relais en question, à ma grande déception je constate que mon colis est cabossé... Sauf qu'à l'intérieur il y avait un téléphone portable.... Je suis très en colère de voir que cette société de livraison n'a aucun scrupule et s'en fout royalement des clients.

Vous envoyer des messages comme quoi je suis livré. Impossible de vous joindre par téléphone. Des qu'ont arrive à capter un conseiller. Il nous met en attente 25 minutes et nous raccroche au nez. 3 jours que je vous appel et toujours le même constat sa me racroche au nez ... Quel manque de sérieux !!!

Bonjour, Nous attendons un colis depuis maintenant 3 semaines. Aucun avis de passage, juste des sms disant qu'on va être livré mais jamais de livreur. Quand on essaye d'appeler, pas de réponse, soit c'est la faute au livreur Je tiens a préciser qu'il y a toujours une personne présente au domicile, donc il n'y a pas d'excuse de personne absente... Il faut faire quoi pour être livrer ? Faire les 60km aller retour pour récupérer enfin notre colis ? Dans ses cas là vous n'êtes pas un service de livraison mais juste un dépôt. Il faudrait peut être le préciser. Pour que l'on traite avec de vrai livreur et que l'on soit enfin livrer. J'attends une solution de votre part (éviter le il faut venir au dépôt ) Prenez vos responsabilités et faite votre travail de livraison en temps et en heures. Merci

Quatre prétendues tentatives et une intervention de l'envoyeur ont été nécessaires pour que je reçoive le colis, et il était abîmé — pas vraiment assez pour que je me décide à me farcir la procédure d'échange mais suffisamment pour que ce soit une irritation supplémentaire. Entreprise désinvolte, mal organisée, bâclant son travail.

J'ai déjà été livré 3 fois par l'agence GLS de Lamballe et je n'ai jamais été déçu du service alors que j'étais absent à chaque fois. Sur 2 cas je me suis fait livrer le colis sur la terrasse (consigne donné au chauffeur suite à son appel). Et la 3ème fois je me suis rendu à l'agence pour récupérer mon colis. Très bon accueil sur place. Mon colis était encore dans le camion et la personne de l'accueil a appelé le chauffeur pour savoir où il était, j'ai patienté 5 min et j'avais mon colis !

Je déconseille fortement. J'ai eu un mail précisant que suite à mon absence la livraison était déposé à l'endroit demande. Or il y avait du monde à la maison toute la journée. Je n'ai jamais demandé à ce que le coli soit déposer quelque part et je n'ai aucun avis de passage. Apres un premier appel j'ai eu une réponse au bout de 6 minutes me précisant qu'on allait contacter le livreur et revenir vers moi. N'ayant pas de nouvelles j'ai réessayé d'appeler mais j'ai abandonné apres 17 minutes d'attentes a 17h10. Je trouve ça lamentable d'autant plus qu'il ait bien précise dans le message d'attente qu'ils vont répondirent rapidement, si aucune réponse au bout de 17 min c'est rapide pour une entreprise de ce type ça monte la qualité du service. D'autant plus que l'appel est facturé.

Après 5 appels sans réponses j'ai perdu 12€ de frais de communication et pour le moment j'ai aussi perdu ma commande d'un montant de 90€. Indiqué sur le site de GLS que soit disant que le colis est non livré car non présenté (2jours de suite) alors que j'étais chez moi et je n'ai vu aucun camion de livraison passé et pour couronner le tout aucuns avis de passage dans la boite au lettre ! Vraiment inadmissible ! J'espère que la situation va être régularisé le plus tôt possible !

Pour avoir mon colis : IMPOSSIBLE le site sur le code colis est bloqué, le n° sur avis de passage raccroche systématiquement et l'agence de Lamballe répond au bout de 10 min à chaque fois et me raccroche au nez sans écoute ma demande : AU SECOURS !!!

que dire de plus un passage sans prévenir aucune nouvelle de leur part obliger d'appeler un numéro surtaxé ou on m'assure que mon clis sera livré entre 10h et 18h je reste bloqué chez moi pour ne pas les rater et rien reçu . Mon colis est bloqué a l'agence depuis cinq jours.

Pas bon mais alors pas bon du tout. Passe sans prévenir, impose une autre date de passage sans concertation alors que GLS a le N° de mobile. Le N° en ligne de GLS est PAYANT et toujours pas GLS en ligne après 10mn = 2 € de perdu. Un autre N° dispo : 08 99.... = 3€ . Donc prise en otage du colis. INADMISSIBLE. Vraiment mauvaise politique commerciale.

Livreur sympa colis en parfait état livraison rapide que du positif Le livreur m appel avant d arriver chez moi

Impossible de les joindre au tel et quant on va sur place, ils ne répondent pas non plus. J’ai un colis a récupérer, c’est pas gagné. Scandaleux !!!!!!

Bon transporteur. M appelle quand il est devant chez moi.

1 avis négatif de plus...... très mécontente suite à une attente de livraison. Choisi GLS avec un frais de port plus élévé pour une livraison plus rapide, et j'attends toujours! Sois disant passé hier, et déposer avis de livraison dans boite à lettre alors que je n'ai pas bouger de chez moi et que je n'ai rien eu de mis dans la boite aux lettres. Au téléphone, on me certifie que ce sera relivrer aujourd'hui entre 11h et 11h30, toujours rien Payer plus cher pour une livraison plus rapide, des avis de passage soit disant déposer, des menteurs au téléphone Leurs engagements ne sont pas respectés. LAMENTABLE!!!!

Service catastrophique !! Pas d'avis de passage, le suivi sur le site ne fonctionne pas, personne ne repond au numéro surtaxé 80cts la minute !! Scandaleux... du coup je ne sais pas si le cadeau commandé sera sous le sapin ! merci GLS !

Si vous êtes chez vous tant mieux, pour les autres débrouillez vous ! Le livreur s'est contenté d'un avis de passage sans me laisser d'autre choix que de me rendre au dépôt (à 20 km de chez moi). Une fois arrivé sur place, on m'appelle pour fixer un RDV ! #foutagedegueule

Bon, au regard de tous ces avis saignants, je me permets d'indiquer que pour ma part tout s'est passé au mieux...Prise de contact par téléphone en amont sérieuse et livraison avec appel préalable puis remise du colis en parfait état...Je laisse les lecteurs en tirer leurs propres conclusions...

bonjour je devais être livré aujourd'hui soit disant le livreur est passer mais j'étais la toute la journée j'ai vue personne et ça commence a bien faire car il y a pas moyen de vous joindre au téléphone j'ai appelée 3 fois a chaque fois j'ai attendu au moins 10 min pour n'avoir personne

Si seulement il y'avait possibilité de n'en mettre aucunes. Livraison plus chère pour une livraison plus rapide sois disant 72 heures, cela fait maintenant 3 semaines, à rajouter à cela 5€ pour l'attente au téléphone. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CE MODE DE LIVRAISON.

Appel surtaxé ! 0,80€ la minute ! Et forcément il faut patienter durant de longues minutes avant d'avoir quelqu'un au bout du fil ! Si jamais quelqu'un daigne prendre l'appel... Mon colis est en leur possession depuis maintenant 4 jours d'après leur service de suivi de colis. C'est la dernière fois, que je choisi GLS pour mes livraisons.

Jamais de soucis avec cette société de livraison. Livreur très sympa. Je conseille très fortement.

livraison prévu 13/07/17 entre 13 et 16h , j'ai attendu toute l'aprem voir plus, aucun colis livré. comme pour les commentaires précédent c'est une honte aucun mail de retour de leur part

J'ai mis une étoile mais cette société n'en mérite aucune: colis départ de Roquemaure (sud de la France ) le15/6; Arrivé à lamballe le 19/6 : j'ai attendu jusqu'à 15h30, après avoir téléphoné une première fois vers 12h30, avec un temps d'attente de plus de 5mn (numéro surtaxé) pour que l'on me dise qu'il n'était pas possible de savoir à quelle heure je serai livrée. Après avoir consulté mes mails : 15h30 colis non livré car erreur d'adresse!!! J'ai du rappelé : attente près de 10mn, seule solution (comme je ne peux pa prendre des journées de congés systématiquement) que le colis soit déposé à mon domicile sans signature!! Le matin même j'ai reçu un colis venant d'Allemagne, parti samedi matin, livré par UPS à 11h30 (même adresse) Presque toutes les semaines, je recois des colis par TNT, toujours avant 12h et n'ai jamais eu aucun problème. Bilan : perte d'argent car je n'ai pas pu travailler plus coûts des communications et perte de temps car pas de connaissance réelle de la livraison du colis! Société à éviter, tant en temps que professionnel que particulier

Cette société de transports, comme la plupart d'entre elle, lorsqu'elle s'adresse aux particuliers, propose une livraison avec une amplitude de la journée entière. Ensuite, en cas d'absence, il réduise l'amplitude pour la passer de 12 h ç 18 h. Ce n'est pas gérable. On ne peut rester attaché à son domicile de cette manière. J'ai donc dû me déplacer et faire 60 km pour récupérer mon colis !!! Nul n'est besoin de préciser que je demande, à l'avenir, que le transport soit pris en charge par colissimo. La poste n'est pas très loin de chez moi. J'en ai parlé autour de moi et me suis rendu compte que nombreux sont ceux qui ont fait ce constat et quelques-uns ont déjà changé leurs pratiques. Ces sociétés pourraient réduire leur plage horaire de livraison, leur tournée étant probablement organisée en amont. Les moyens modernes de communication permettant d'en aviser plus précisément le destinataire final. A moins qu'elles aient si peu de considération pour le client final qu'elles n'y attachent aucune importance. Je ne suis pas loin de penser cela. Il suffit de voir la désinvolture dont font preuve les livreurs quant ils arrivent chez vous... Il y a là matière à amélioration et, sans doute, à ce distinguer entre concurrents. En revanche, j'ai été bien reçu à l'entrepôt de Lamballe. Mais 60 km !!!

Alexis le livreur n'est qu'un menteur. Il m'appelle pour me dire que je suis absente alors que j'ai attendu toute la journée. Je l'ai rappelé dans la seconde qui suivait il n'à pas daigné décrocher. Il n'avait pas envie de monter 2 étages et il livre en point relais une honte quand on paie les frais de transport. ... Faineant ça mériterait d'être viré. ..

Pas reçu de SMS ni de mail pour me donner une date de livraison!!! donc ce qui devait arriver arriva... je n'était pas là au moment de la livraison et le meilleur c'est que j'ai retrouvé mon colis à la porte de ma maison alors mon portail fermé à clef (pavillon), comment le colis c'est il retrouvé à l'intérieur??? je ne vois qu'une façon c'est que le livreur à escaladé mon portail? (c'est vrai qu'il n'est pas très haut!!! mais quand même!!!) je dois préciser qu'aucun de mes voisins n'a de double de mes clefs. C'est une violation de domicile!!! mais cela reste à prouver?

J'ai attendu chez moi toute la journée pour un livreur qui n'est même pas venu et qui a soit disant mis un avis de passage inexistant dans ma boîte aux lettres. Il n'a même pas daigné appeler sur le n° de portable laissé exprès. Je dois aller chercher mon colis à 10 km, si je commande sur internet c'est pour être livrée à domicile. J'espère que zooplus a d'autres livreurs plus compétents.

Colis d'une valeur de 500 euros laissé posé devant la maison. Pour infos , la suite de chiffre sur le bon ça s'appelle un numéro de téléphone, tocards.

Service ABOMINABLE !!! les livreurs sont illétrés et ne savent pas lire une affiche indiquant des dates de congés a venir!!! resultat ils refusent de me livrer car je suis sois disant deja en congé!!!!!! je vais devoir me deplacer a lamballe ... sans oublier le service client desagreable apres de longues minutes en attente sur un numero surtaxé qui a part nous dire vous etes a rennes votre colis sur lamballe il faut vous déplacer et nous raccroche au nez.... bref fuyez GLS car service deplorable et personnel incompétent et mal poli!!!!

lamentable !!! en tout qu' artisan nous sommes tenu par des délais qui ne peuvent être respectés par des livraisons non effectuées.. colis mis à disposition par le fournisseur au transporteur le 13/07/16 et à ce jour le 21/07/16 toujours pas livrer... alors que cela fait déjà trois fois qu'ils prennent rendez vous pour une hypothétique livraison... pitoyable !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

livraison prévue le 7/07/2016 sans horaire , colis mal dirigé . Enfin le colis est retrouvé , après avoir interrogé l'expéditeur. Le colis est livré le 12/07/2016 à une mauvaise adresse dont les propriétaires étaient absents Le livreur se permet de signer le bordereau de livraison à la place du destinataire. J'ai enfin récupéré mon colis grâce a la gentillesse de la personne chez qui le colis a été déposé TRANSPORTEUR ET LIVREUR MALHONNÊTES

Ils doit donner a un voisin en cas d'absence ma voisine était chez elle, mais il ma voler un bon de passage il faut le lendemain ce connecter pour fixer un rdv sa marche pas. ups en 3 jours le colis est livrer d'Allemagne la 5 jour du pays bas et je les toujours pas

Honteux,le service client est à 80 centimes d'euros la minute et je peux vous dire que l'attente est longue,et de plus,il est inefficace. Rajoutons que GLS triche sur ses services vu que j'ai gâché une journée complète à attendre un livreur qui n'a pas daigné se présenter malgré ce que prétendait le suivi de colis sur leur site.

Sur deux colis envoyer séparément un reçu et bien livrer, je demande au livreur, il me répond que ça arrive, je l'aurais peut-être demain après quatre jours je vérifie avec le numéro de suivi, le colis est scanner trois fois par jour mais il reste au dépôt, je téléphone colis introuvable, brefs colis perdu ! Superbe !

25 minutes et toujours personnes au tel !!! Nul à éviter

NULS ! GLS utilise un numéro surtaxé 6.73 € pour 17 minutes d'attente sans parler à personne ...au téléphone pour savoir où en était la livraison !! le service est nul , j'ai du finir par aller chercher moi même le colis. carton éventré à l'arrivée. AUCUNE PRECAUTION.

Lamentable, livreur mal élevé, irrespectueux.... et qui insulte un client au téléphone..... jamais vu un service aussi minable... il est temps de faire le ménage, la correction et la politesse sont les bases dans une société de service..... pour info, expérience vécue dans le Vaucluse.