GLS Ambérieu

"Quelque jours après la date de supposé de livraison je regarde, que vois-je ? Le livreur est passé il y a 5 jours mais adresse introuvable (alors que l'adresse donnée est suffisante pour bon nombre de livreur). Ok admettons, l'adresse était incomplète mais la moindre des chose serrais de ... prévenir le client email, téléphone, SMS j'en sais rien moi ! Je téléphone (numéro surtaxé mais l'attente n'a pas été très longue et l'hôtesse agréable et efficace) nous convenons d'une livraison le vendredi. J'attends toutes la vendredi chez n'osant pas sortir faire 2/3 courses à 5 minute de chez moi. le soir arrivé je vais regardé le suivit tient mon colis est de retour au dépôt depuis plus d'une heure. En regardant la date entre les 2 pointages du colis je ne peux pas m'empecher de me dire oulà ! sacrée journée pour le livreur ! Le lundi, idem, et même grosse journée pour le livreur, et pas de colis Mardi le colis est déposé chez une voisine OUF ! @gls votre personnel est agréable et compétent mais ... engagez plus de monde ... ou au moins faites le nécessaire pour avertir le client que son colis ne serra pas livré, les moyens moderne dont vous faite l'effigie sur votre site web vous le permettes ! Il serait également agréable de savoir, approximativement, quand on serra livré dans la journée (la matin à partir de ... dans l'après midi ...) !"

"Entreprise qui se prétend être le 3 ème au niveau transport et acheminement de colis !!! belle foutaise ! INCAPABLE DE LIVRER LES COLIS DANS LES DÉLAIS ! GARDE LES COLIS DANS LES DÉPÔTS ! N'AS PAS DE SERVICES COMPÉTENTS POUR RÉPONDRE AUX CLIENTS !!! N° SURTAXE ,ON NE VOUS RÉPOND PAS, VRAIMENT HONTEUX, RAREMENT VUE UNE ENTREPRISE GÉRER LES CLIENTS DE LA SORTE. A PROSCRIRE ET RAYER DE VOS LISTES DE FOURNISSEURS. Ex. COLIS PROVENANT D'AUTRICHE / FRANCE = 1 JOUR. FRANCE DÉPÔT DE L'AIN = 10 JOURS !!!!!! COLIS AU DÉPÔT DE VAUX-EN-BUGEY (01)."

"2eme aventure avec ce transporteur!!!!! colis non livré pour cause : adresse insuffisante. Connexion sur gls .fr pour voir l'état de mon colis qui est retourné au dépôt. Je téléphone à GLS !!! Attention 80 centimes la minute !!! Hallucinant Je suis en contact avec une personne qui me dit que le chauffeur n'a pas trouvé mon adresse alors que de nombreux transporteurs on déjà livré à cette adresse. Pas de message sur téléphone ni mail. Cette entreprise qui se targue d'un profil Européen en est encore au moyen âge. Je vais donc contacter mon fournisseur Allemand pour lui demander de changer de transporteur."

"une pure blague cette entreprise 1h20 avant d'avoir trouver quelqu'un qui me redirige pas et me renseigne (parce que j'ai fait le malheureux...)et payant en plus. ne mérite même pas une étoile..."

"Zéro... Malheureusement on est obligé de mettre au moins une étoile. J'ai rencontré des soucis avec TOUS les colis que j'ai reçu par ce transporteur."

"Bon vraiment des rigolos dans cette boite, mon colis était annoncé en un temps record livraison en 24H, après c'est le silence radio complet...au final j'ai mis 7 jours a récupérer mon colis tout défoncé, ils ont du jouer au foot avec mon colis, c'est inadmissible, que des bras cassé dans cette boite!!!!"

"Pour la 2 ème fois colis non livrée et en prime il nous raconte des conneries , la première fois c'était le camion qui était en panne , la 2 ème fois l'adresse incorrecte ! Obliger d'aller chercher les colis au dépôt ! Vraiment des incapable !"

"Service inadmissible. Pas d'avis de passage dans la boite aux lettres, obligé d'appeler le numéro à 0.80 cts d'euro la minute pour apprendre (par une personne très désagréable) que le colis a été mis dans un point relais alors que sur le tracking internet le colis est localisé chez eux à Vaulx en Bugey. D'ailleurs l'opératrice nous avoue au téléphone que le livreur n'est pas payé s'il ne livre pas le colis et qu'il n'a aucun intérêt à remettre un avis de passage."

"pas d'avis de passage, pas de colis alors que j'étais chez moi, galère d'avoir qq un au tel. bref, vraiment pas recommandable !!!!!"

"Obligée de faire 40km pour aller chercher moi même le colis..... motif??? Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. Nul!!!...... rien de plus à dire!"

"Avis 0 - Pas 1, zéro... Service lamentable, chauffeur sans aucun savoir vivre (entre sans sonner, et oui vous avez bien lu...) ; pour couronner le tout, il repart sous vos yeux avec votre colis et le dépose à 10km alors qu'il y a un point relais à 300m... Monsieur n'a pas apprécié qu'on lui fasse remarquer son intrusion, INCROYABLE, du jamais vu... Pas recommandable du tout !"

"Le livreur ne passe meme pas chez vous. Il depose le colis dans un relais sans que vous ne soyez au courant... ou alors, ailleurs dans un lieu introuvable (numero relais qui ne correspond a aucune adresse sur leur site web). Je vous déconseille fortement GLS pour vos colis!!! On cherche encore notre colis..."

"Comme d'habitude avec GLS. Livreur qui ne passe pas au domicile ! Aucun problème avec les autres transporteurs pourtant..."

"service de vaux en bugey impossible à joindre, mon colis devrai êtres livré sa fait 5 jours, le chauffeur à tous simplement dit qu,il na pas trouvé mon adresse, pas d'appel au tél rien, il doit le livrer le 07/08/2017 avant 18 H je n'ai pas mon colis, je suis trop en colère après se transporteur à éviter à tous prix"

"Colis livré rapidement"

"UNE CATASTROPHE FUYEZ"

"La pire entreprise de livraison avec qui j'ai eu la malchance d'avoir à faire .. Numéro surtaxé pour les appeler afin de savoir où se trouve mon colis ( 8.70€ l'appel .. ) Adresse soit disant incomplète ( mais Ô miracle , conforme après vérification ) Colis déposé dans un point relais à 12km sans message pour me prévenir Pas de bon de passage dans ma boite aux lettres A fuir de toute urgence !!"

"Pas du tout satisfaite de vos livreurs qui ne respecte jamais le jour de livraison annoncé . J'attends toute une journée pour rien et je vois sur le suivi de colis qu'il est en agence à 14h45 alors qu'il était chargé dans le véhicule à 7h30."

"Je mets 5 etoiles car livraison le bon jour rien as leur reprocher.vraiment tres bien."

"la pire entreprise de livraison de l'histoire de la poste !"

"bonjour, le colis est arrivé chez gls le lundi 26.06.2017 et devait être livré dans la journée. personne n'est venu et gls, sur son site, m'a indiqué que le colis devait être livré le mardi 27.06.2017. à 16 h 00, je les ai appelés et là, ils m'ont dit que le livreur du lundi avait eu des problèmes personnels, que celui du mardi (pas le même) avait eu des problèmes personnels et m'ont affirmé que je serai livré aujourd'hui mercredi. ne voulant pas gêner les livreurs et leurs problèmes personnels, j'ai préféré me déplacer et j'ai récupéré le colis ce matin à 09h 00. à fuir comme la peste !!!"

"j'ai commandé deux pneus qui ont disparu dans la nature !! Leurs site m'indique colis livré mais le garage n'a jamais eu réception de mes pneus. Contact avec GLS très difficile voir impossible. Ce sont des champions pour vous mettre en attente sur un numéro surtaxé a 0.80 cts la minute. Quand au mail , vous recevez une réponse automatique. A FUIR COMME LA PESTE !!!"

"01851 marboz, chauffeur ne livre jamais les colis a domicile, j'ai des problèmes de mobilité , ce chauffeur est vraiment un gros fainéant qui bâcle sont travail."

"Jamais reçu mon colis, aucune nouvelle par email avec obligation d'appeler sur un numéro surtaxé qui est contraire à la loi. NULL"

"Je lis les avis, pas facile... moi-même suis allée chercher mon colis au dépôt et j'ai eu un bon contact avec la personne ; elle m'a dit qu'ils étaient seulement 2 employés au lieu de 5 en service... je pense que l'on est victime du système de restriction de personnel, ensuite je n'ai pas été mal reçue mais c'est vrai qu'on est toujours en souci quand on attend sa marchandise."

"Le pire service de transport qu'il m'ait été donné de voir. Adresse incomplète alors que tout le monde trouve sauf eux. Ne téléphonent pas, n'envoient pas de message. Ont perdu soit-disant plusieurs de nos colis. En bref une calamité sans nom !"

" Il semble que ce dépôt particulier soit incapable de livrer correctement un colis. Évitez et utilisez une autre entreprise !! "

"Comme beaucoup, ZERO étoile serait plus juste ! Le chauffeur trouve assez de courage pour laisser un avis de passage dans la boîte à lettres, mais pas pour prendre l'ascenseur et livrer son colis comme prévu. Du coup, on paie plus pour avoir un colis à domicile, mais au final, faut quand même aller le chercher je-ne-sais où ! De toute façon, globalement, toutes ces entreprises de livraison privées sont encore plus merdiques que La Poste... c'est dire !"

"le livreur m'a appelé à 11 h 45 pour me livrer un colis que j'aurais du recevoir depuis 2 jours !!!! Il ne trouvait pas ma rue .... Je lui explique et j'ouvre mon portail pour l'attendre ..... Je l’attends toujours.... Je l'ai rappelé plusieurs fois, sur son portable et il m dit de ne plus l’appeler que je serais livré lundi matin. Monsieur était à la bourre ... LES CLIENTS SONT VRAIMENT QUANTITÉ NÉGLIGEABLE? UNE HONTE !!!!!"

"Je n'ai encore jamais vu pire....(Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins que 1 étoile !!)"

"Colis perdu 😒"

"BONJOUR UNE ETOILE PARCE QUE ZERO CA MARCHE PAS ILS N ONT PAS TROUVE MON ADRESSE, J AI APL ATTENDU 10 MIN DONC 10 EUROS ET PAS DE REPONSE MESSAGE EN FRANCAIS ANGLAIS POUR VOUS PRENDRE DE L ARGENT VU QU ILS NE VOUS LIVRENT PAS LE COLIS"

"Livreur incapable de trouver une adresse simple et détaillée. Sav inutile n'apportant aucune solution si on est simple destinataire... Une HONTE..."

"C'est lamentable. J'ai eu plus souvent des problèmes avec GLS qu'une bonne réception. Du coup obligé de ne pas acheté chez les vendeur en ligne qui envoie par gls...."

"A chaque livraison un problème ! J'ai beau vous éviter au maximum mais certain site passe que par vous alors, encore une fois j'ai laissé le bénéfice du doute.. On ne m'y reprendra plus !"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoiles car c'est ce qu'ils mériteraient !!! Des incompétents finis! Commande très urgente, le livreur ne prends même pas la peine de sonner et met directement l'avis de passage dans la boite aux lettres. Je demande une livraison à nouveau le 26/02 et on m'envoi un mail pour me dire qu'on ne peut pas me livrer le lundi mais seulement le mardi. J'espère que c'est une blague? Manque de professionnalisme flagrant et cette fois est la fois de trop ! Car oui ce n'est pas la première fois..."

"Je suis très souvent livré par GLS (commande zooplus) et je ńai jamais eu de soucis. Sur internet on trouve toujours les avis des gens qui ont eu un problème mais beaucoup plus rarement ceux qui ont était satisfait. Moi j’ai toujours étais très satisfait par cette société de livraison."

"Il faut toujours allé à l'entrepot. Jamais appelé pour la livraison"

"Absence de service, impossibilité de joindre un humain au téléphone, répondeurs qui tournent en boucle, e-mails de réponse automatiques (et donc inutiles), pas d'option flexible...ou alors des options de livraison qui s'avèrent finalement infructueuses...et toujours pas de paquet. Heureusement, il est possible d'écrire un COURRIER de réclamation au siège !! Bienvenue au 21e siècle ! Bref, il est dommage de devoir mettre au minimum une étoile pour pouvoir publier un avis, car pour l'instant j'évalue le service à ZERO."

"Escrocs"

"apres avoir lu des avis tres negatifs je redoutai pour mon colis et tout s est passé parfaitement bien je devai absolument recuperer mon colis le jour meme j avais laisse un mot il m a telephoné a ete tres arrangeant je recommande absolument!!"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais !!! il ne livre JAMAIS les colis ! Ils laissent sois disant un avis de passage (imaginaire) et c'est à nous de nous déplacer pour aller chercher notre colis . On paye pourtant des frais de port A DOMICILE et ils sont payés pour! une entreprise honteuse! Cela fait plus d'une dizaines de fois qu'ils me font le coup il va vraiment falloir faire quelque chose car cela devient bcp trop facile pour eux !"

"Scandaleux que le livreur mette simplement erreur d adresse alors qu avant lui tout allait bien !!! Cout de la communication téléphonique qui est totalement hors de prix !! Le livreur n appel même pour demandé et encore moins sonne a l interphone !! C est une honte au prix de la livraison !!!"

"7 minutes ago Catastrophe aussi GLS amberieu pour ma part.... impossible de Les joindre par téléphone, et ne prévienne pas quand ils passent à mon domicile, aucun appel, aucun mail... Je suis obligé de remonter dans mes vieux mails pour cliquer sur un lien qu'ils m'avaient envoyé au début pour suivre mon colis.... c'est vraiment inadmissible, mon colis vaut 450€ ça fait 15 jours que j'attend... soit le point relais le refuse (alors que je les avais prévenu que cetait gros et Que j'habitais à côté et Que je viendrai le chercher direct... le monsieur du tabac relais colis m'avait dit aucun soucis ...GLS sont ils vraiment passé ?) soit ils débarquent chez moi un jour où ce n'était pas prévu donc je n'étais pas là au bon moment mais en course à carrefour juste à côté, s'ils m'avaient passé un Coup de téléphone j'aurai accouru 2 Minutes plus tard....) je commence à en avoir marre et aimerai recuperer mon colis !!! livreur incompetang, vraiment très déçue, je ne passerai plus par eux ! Helpful?"

"Bonjour je suis effaré du livreur qui nous à livrer à notre domicile. Balancé le colis par dessus la barrière cela se fait. Je parle en connaissance de cause. Je suis livreur moi même. Quand la personne n'est pas à son domicile et si on a son numéro,on l'appelle pour savoir comment on va procéder pour la livraison et si elle est pas là on met un avis de passage. C'est inadmissible de voir ca.Le gars aucun professionnalisme et on paie un service. On doit l'accomplir jusqu'au bout. En plus de cela. C'était un produit fragile. Toute façon on a signaler a l'expéditeur du colis mais je vais porter réclamation auprès de GLS. Si tout le monde faisait ca. Mais ou va t'on?? Comment faire pour porter réclamation auprès de GLS ???"

"Comme à chaque fois le livreur ne prend même pas le temps d'attendre qu'on lui ouvre, il repart un seul N° surtaxé très très cher avec aucune réponse au téléphone à part qu'on vous dit qu'ils sont les meilleurs à nos frais. Je mets 0 étoile"

"Franchement . . . seulement les entreprises pas pro travaillent avec GLS: arrogance, manque de politesse, enfin mépris total pour le client."

"Deux fois que le livreur passe devant la maison en regardant le numéro de rue et il ne percute pas. J'en déduit qu'il ne sait pas lire et ne sait pas qu'il y a un côté paire et un côté impaire .. NUL NUL mais alors ultra NUL... A ÉVITER"

"Très déçu par gls et en + impossible de les avoir au téléphone, une vrai arnaque Je déconseille à tout le monde"

"Une catastrophe, c'est impossible d'être aussi incompétent. Mon colis n'a pas été livré alors que j'ai libéré ma journée spécialement pour cela mais baste, donc le colis n'est pas livré et une nana de chez GLS m'appelle malheureusement j'ai loupé l'appel et je dois donner des précisions de livraison alors que tout est déjà parfaitement clair puisque toute les infos sont rempli y compris le numéro de bâtiment. Vous vous foutez vraiment de la gueule du monde, un service comme cela est innaceptable !"

"adresse clairement indiquée pour notre colis..... et le jour de livraison.. je constate que le colis n'a pu etre livree pour cause, je cite.... de probleme concernant l'adresse ... la ce soir je n'ai qu'un mot.. c'est du foutage de gueule.. et ce n'est pas la premiere fois... je vous attends au tournant lundi pour rectifier au mieux votre absurdité totale en matiere d'excuses....."

"Service totalement mauvais, je ne comprends pas comment on peut avoir un fonctionnement aussi inapproprié au service de la personne. Je ne remets pas en question les chauffeurs qui suivent les directives mais les pontes qui paient au lance pierre les salariés et se fichent des particuliers qui attendent leurs colis. J'ai changé de département et c'est pareil donc sans faire de généralité, force est de constater que GLS a de gros soucis de logistique !"

"Tasse cassée à la livraison et le livreur n'a pas su me dire quoi faire pour me faire rembourser..."

"Une honte. Tous mes colis sont toujours renvoyés au centre de distribution car le chauffeur “ne trouve pas mon adresse”.. étrange quand Monsieur est le seul à ne pas trouver une adresse qui est 1. Visible sur le gps 2. Numéro de voie affiché 3. Maison isolée au bout d’une rue. Étrange encore quand le lendemain de chacun de mes coups de téléphone, le chauffeur trouve finalement mon adresse sans me téléphoner. Il faut s’y prendre à 15 fois pour réussir à parler à une conseillère qui est désagréable au possible, et entendre ses collègues aboyer derrière elle au téléphone. J’en viens à ne plus passer par les revendeurs qui expédient leurs colis via GLS, une honte."

"Nous habitons à Gex, à mi-chemin entre la ville et le haut du col de la faucille et nous tenons à féliciter le livreur pour la qualité de son service et son professionalisme. Nous sommes une famille de 5 personnes commandant régulièrement sur internet, et parmi les différents livreurs que nous avons l'habitude de cotoyer , c'est celui de GLS qui nous apporte entière satisfaction. Le livreur chronopost parfois ne livre pas pour des causes neige, travaux alors que ce n'est pas le cas, le livreur ups vient quand il veut, les facteurs passent avec 1 mois de retard etc.… Quelques anecdotes : - Nous avons pu, grace à un papier à signer auprès du chauffeur, l'autoriser à déposer les colis à un endroit précis de notre propriété lors de notre absence. Nous avons constaté avec surprise que non seulement les colis étaient très vite acheminés mais que le chauffeur prenait soin selon la météo de mettre nos colis à l'abri ! - Lors de notre départ de vacances le chauffeur avait constaté que l'un de nos colis semblait déterioré, il nous a contactés par téléphone et nous lui avons donné le droit de vérifier, après constatations que le contenant était détruit il nous a envoyé les photos et expliqué la démarche a suivre auprès du fournisseur, et à notre retour une semaine plus tard, le nouveau colis était déjà là et en bon état ! Tout cela pour vous dire que si nous pouvions choisir la société de livraison a chaque commande, nous passerions commande uniquement par GLS, avec qui nous avons noué un lien de confiance avec le livreur."

"J'attendais une guitare depuis le 11/1/19. Elle est enfin arriver. Une fois le carton ouvert, La guitare n'étais pas proteger, et totallement casser. Autant de retard pour camoufler un objet cassé, Félicitations"

"incroyable comme ils ont incompétent , respecte aucun colis livre quand t'ils veulent .des camions avec des pneus lisse et en mauvais état dangereux . je dit quoi à mes clients pour le retard ? changer de métier si vous savez pas le faire bien cordialement"

"Super société qui perd vos colis !!! Obligé d'ouvrir un litige avec le vendeur pour recevoir de nouvelle ! Colis marquer livré et rien reçu et quand on les appelle ils ne savent pas où il est..."

"Dommage je suis obligée de mettre une étoile pour publier mon avis. Encore et toujours des incompétents. Quand on passe une commande avec livraison à domicile, le livreur voit des travaux dans la rue et ne s'engage pas nous sommes à la maison mais personne ne sonne. Pas d'avis de passage, pas de mail.... Au vue des dates je regarde sur internet ou en est ma commande et là ohhhh surprise le colis est en point relais depuis le 22 Février.... Et nous sommes le 4 Mars... Bravo GLS vous ne changez vraiment pas... Si on a besoin de rien on vous appelle.... (Précision au moment des travaux les autres livreurs passaient dans la rue et même les éboueurs).... Donc votre société ne fait vraiment pas d'effort.... Et j'espère que mon colis sera en bon état car c'est votre spécialité aussi de livrer des colis abîmés"

"Livraison rapide d'un colis qui venait d'Italie et livreur sympa !"

"J'adore me faire agressé par un chauffeur mal luné, et ne parlons pas de l'état du colis."

"Très mauvaise expérience ce jour d'avoir retrouvé mon colis jeté dans mon jardin avec une casse de ma commande. Fort déçu de ce nouveau mode de livraison, alors qu'auparavant je n'avais pas de souci de cet ordre avec GLS."

"service lamentable, livraison qui aurait du se faire il y a une semaine mais le livreur n'a pas trouvé mon adresse j'ai attendu toute la journée et il n'a pas appelé car m'a t on dit, il n'a pas de téléphone de qui se moque-t-on? J'ai demandé une livraison sur le 69 et j'attends toujours depuis 4 jours... le colis est en cours d'acheminement, je n'arrive à avoir personne au téléphone.... pas mieux ! obligée de mettre une étoile pour diffuser mon avis, mais zéro pointé pour cette entreprise"

"Mes Chat'mours sont très contents. Leurs croquettes, pâtés, litières et jeux arrivent toujours en temps et en heure. Les chauffeurs sont très sympas et serviables. Merci GLS"

"Colis retardé à cause d'une autre agence gls, les employés ont été plus que réactif pour corriger le problème, colis reçu le lendemain avec vérification qu'il n'a pas été endommagé."

"J'ai eu ce matin la livraison d'un colis. Le livreur a été très professionnel et courtois. Il accepté de monter au 2ème étage mon colis avec beaucoup de politesse et gentillesse. Ce livreur mérite des compliments?"

"0 étoile. Lundi un colis soit disant livré alors que le livreur ne s'est meme pas arreté et je recois un mail pour me dire que mon colis etait au depot qu'il fallait que je me deplace, appel a GLS l'operatrice est une menteuse car elle dit que le livreur a sonné et le jour meme le livreur vient enfin livrer il dit qu'il n'a meme pas prit la peine de livrer le colis. Nouveau colis vendredi je m'assure d'etre chez moi le colis a atterit en point relais car le livrereur n'est jamais passé, de pire en pire GLS"

"Un livreur viens de livrer un colis pour un de mes voisins sur lagnieu. Le livreur étais très en colère car la personne a son tel éteint jai tout entendu car il avais le haut-parleurs dans le véhicule GLS du coup il s'est mis à l'insulter et a râler tout seul devant l'immeuble et a claqué les portes du véhicule en continuant à dire des propos insultants envers le client qui ne répondais pas au tel . J'ai été dépassée et outrée par le langage de se mr (qui est jeune) envers le client. C'est pas professionnel du tout . Quand on fait un métier pareil la politesse et courtoisie se dois etre respecter dans les deux cas (livreurs et clients ) sinon faut changé de métier."

"Bonjour, Nous tenons à vous prévenir que nous ne sommes absolument pas satisfait de la livraison effectuée par GLS. Le livreur s'est présenté à notre appartement pour nous mettre directement un avis de passage sans même savoir que nous étions chez nous. Nous avons donc été obligés de choisir une autre livraison sur un jour où nous étions pas là, la seule solution a été de demander à nous poser le colis devant notre porte car il n'est pas possible de se faire livrer le samedi. Nous habitons au 5ème étage, le livreur n'a même pas pris la peine de monter pour effectuer ce qui avait été demandé. Il a posé le colis au dessus des boîtes aux lettres. Heureusement que nos voisins ne sont pas mal honnêtes !!! Si la note de zéro était possible c'est ce que j'aurai sélectionné !"

"Service pas sérieux souvent très abîmer voir même colis manquant... Encore ce mois ci ps de colis car le livreur refuse de monter 1etage"

"Triste."

"Je suis à mon domicile, le livreur à même pas pris la peine de monter un escalier vraiment des incompétents et le service téléphonique est une catastrophe."

"Une jolie bande de vos rien . retour à pôle emploie dans peut de temps pour l'a femme du service client !"

"Catastrophique..."

"Je note une étoile parce que je ne peux mettre moins . Me dise qu'ils non pas trouvé mon adresse laissez moi RIRE . Catastrophe pour les avoirs au tel nous oblige à aller récupérer nos colis Incompétent JE DÉCONSEILLE"

"livraison mardi dans la journée et personne, un SMS le soir pour prévenir (un peu tard) et plus de nouvelles.Je suis commercant, je travaille plus avec les fournisseurs qui traitent avec GLS."

"Je ne recommande pas du tout !!!! Ils doivent vous livré un jour mais ne si tiennent pas... Puis le lendemain mais le lendemain personne ne vient.... Et pour les avoir au téléphone ces juste IMPOSSIBLE ZÉRO POINTÉ"

"Franchement GLS, envoyez vos équipes et manager prendre de la graine chez les vrais transporteurs que ce soit les mises en tournées, le service client et vos chauffeurs et la rentabilité de vos tournées, épargnez nous la pollution de vos camions à venir sans cesse avant le rdv! Comme j ai perdu une journée à vous attendre de 8h à 18h au rdv convenu ensemble, parce que je me suis adapté à vous, j'ai posé une belle journée de de repos de travail, je peux bien me permettre de perdre mon plein énergie à m'exprimer. Incompétent, présentation au télephone du responsable catastrophique, si c'est ça GLS.... on explique notre problème, ils nous proposent d'aller en point relais alors que la prestation assez élevé a été réglée pour livraison au pieds du domicile. La collaboratrice du service client te répond qu'elle est pas payé pour trouver une solution, elle te passe le responsable qui t'explique qu'ils ont trop de livraisons donc trop de retard... mais en même temps, si vous convenez d'un RDV et que vous envoyez le chauffeur deux fois avant le rdv, il est normal que vous avez du retard dans vos livraisons GLS! Un conseil au responsable du service, présentez vous au lieu de nous sortir un allô et un vide....!"

"Il mon dis que le colis été livré hier à 11h27 j ete avec ma copine chez moi rien eu rien du tout"

"Mon colis part du dépôt pour livraison et y revient le jour même en début d'après-midi sans plus d'explication et bien sûr sans que personne ne se soit présenté à mon domicile. J'ai fini par aller le chercher moi-même au dépôt..."

"Nul"

"Les services GLS se permettent d'appeler les gens à 6h30 du matin pour s'assurer qu'ils sont bien chez eux. Ayant finit le travail à 3h du mat' j'étais ravi qu'on m'appelle juste pour ça ! De pire en pire leur service ! et en prime le chauffeur m'agresse verbalement et presque physiquement quand, énervé par le fait qu'il m'ait réveillé si tôt je lui ai dit de poser les colis et de se barrer. La personne a vrillé, m'a menacé de me fendre le crâne avec son scan et de pisser sur mes colis. . Merci à mes voisins d'être à couru. D'un temperament non violent, Je suis encore très choqué par ce comportement menaçant."

"On parle des fonctionnaires, mais eux, c'est encore pire ! Départ 7h08 retour 14h17.... Bien entendu, pas le temps de livrer mon colis, donc pour le deuxième jour d'affilé : Le colis ne peut pas être livré aujourd´hui. Il sera présenté le prochain jour ouvré. Et ils vont sans doute demander la retraite à 50 ans parce que le travail est pénible !"

"Une étoile car pas possible de mettre zéro. Je reçois un mail de GLS pour m'informer qu'en raison de mon absence le colis a été livré en point relais, à 10 km de chez moi, et que je dois m'y rendre avec l'avis de passage laissé dans ma boite aux lettres. Or ce jour-là j'étais chez moi et aucun avis de passage n'a été déposé. J'ai appelé l'agence de Vaux-en-Bugey (01) qui s'en fout royalement et m'a dit de me débrouiller pour récupérer le colis en point relais. GLS une belle bande de guignols"

"je déconseille grandement, impossible de les joindre par téléphone, numéro disque surtaxé, suivi de colis mal foutu, on me livre la moitié de ma commande ( 2 pneus sur 4) et l'autre moitié reste 1 semaine au dépôt de livraison de Vaux en Bugey pour finir par être renvoyer chez l'expéditeur."

"Une belle bande d'incompétents le colis devais être livré ce mercredi le chauffeur m'appelle je trouve pas votre adresse chef et me raccroche au nez. Par la suite j'appelle gls je donne une nouvelle adresse on me dit qu'il n y a aucun soucis je serait livré le lendemain 1heure après je reçois un mail me demandant d'aller chercher mon colis résultat chauffeur au langage tres familier 6euros de livraison pour rien colis pas avant lundi car ils sont tellement occupés que le vendredi ces fermées les dirigeants devrait peut-être jeter un œil au commentaire changer de métier messieurs dames pour le bien de tous merci"

" D'accord "

"Pas de chance colis reçu en mauvais état et pour les avoir au téléphone c'est pas simple. Peut-être mieux la prochaine fois, on peut comprendre en ce moment."

"Même en période de confinement où l'on est coincé chez-soi, ils sont dans l'incapacité de respecter les rendez-vous qu'ils envoient par SMS, incompétence à un autre niveau ! Pourquoi vous existez ? Comment pouvez-vous être rentable ?"

"Je déconseil fortement. Mon colis confirmé en livraison à domicile est passé le jour même sans mon accord en statut A récupérer à l'agence. Impossible de joindre l'agence GLS. Etant dans l'urgence, j'ai du me déplacer et faire 70 kms alors que j'ai payé une livraison à domicile."

"Des guignols, troisième avis de livraison reporté, impossible à joindre c'est juste inadmissible , payer un service de livraison signifie que l on doit livrer !!! C'est incroyable aussi peu de sérieux"

"1 étoile parceque je ne peux pas mettre 0."

"C'est la deuxième fois que mes colis sont livrés par GLS. D'ailleurs c'est suite à une première livraison que j'ai de nouveau commandé du matériel de musique (fragile) chez le même partenaire. Rapidité de livraison, amabilité et sourire, voici les trois points qui font la différence. J'habite dans un village de la Dombes ou d'autres livreurs plus connus mettent quasi systématiquement mes colis en point relais en prétextant ne pas avoir trouvé mon domicile. Comme par hasard, GLS n'a jamais eu ce type de problème. Par contre je ne saurais dire si l'équipe concernée vient d'Ambérieu ou d'ailleurs !?"

"Incapable de trouver le magasin weldom à bourg en bresse qui fait office de point relais????? Cette société nous demande un complément d'adresse. Heureusement qu'ils ne livrent pas sur Paris . Pas grand monde ne recevrait ses colis. Impossible à joindre . Innadmissible ! !!!!! zéro pointé ."

"Pendant 3 jours j'ai essayé joindre GLS par téléphone pour demander où est-ce qu'il était ma commande qui devait livrer chez moi ou dans un point relais aucune réponse aucune courrier j'ai dû me déplacer faire 35 km pour aller au dépôt récupérer mes pneus à la maison je reçois un message par GLS que les pneus il a été livré dans le dépôt relais conseille pas GLS"

"comment être aussi incorrect et injurieux envers les personnes ? insultes et hurlements (avec témoins) comme seul langage. note de 0 serait plus appropriée"

"Je devais recevoir un colis ce matin, je suis donc restée toute la matinée à la maison pour l'attendre. A midi et demi, le suivi en ligne m'indique : Le colis ne peut pas être livré. Un complément d´adresse est nécessaire. Vous pouvez compléter votre adresse et organiser une nouvelle livraison en cliquant sur 'Modifier les options de livraison'. Sur la page en question, aucune option modifier les options de livraison, ni sur le reste du site d'ailleurs. Et de quel complément d'adresse parlent-ils ? Mon adresse est très claire, j'y reçois des colis toutes les semaines ! Je tente de joindre le numéro en question et je tombe sur un standard téléphonique qui me demande mon code postal, puis m'indique un numéro de colis qui ne correspond pas au mien pour me dire que le colis n'a pas encore été confié à GLS. Je ne sais pas quand sera livré mon colis, je n'ai aucun moyen de modifier mon adresse de livraison, et aucun moyen de joindre GLS. J'ai perdu ma matinée, personne n'est passé dans ma rue pour la livraison. C'est la première et dernière fois que j'utilise les services de GLS."

"Parti de Wroclaw le 17/08… mon colis (54642098223) n’est pas encore arrivé ! Et pourtant … séjourne depuis deux jours à Vaux-en-Bugey, 31 kilomètres de chez moi De mon temps en mulet serai déjà livré…. GLS…. Soyez fière il n’a pas de plus mauvais !!"

"Colis commandé samedi 5 septembre, reçu à mon domicile le 8 septembre. Le livreur a frappé et m'a remis le colis en main propre."

"Pire que mauvais . Ne veut pas me livrer mon colis , demande de les contacter mais bien sur se service est inexistant ! Quel incompétence ! Il y a en à marre de ses sociétés que l'on paye une fortune qui ne font jamais leur travail ! Juste envie de se révolter !"

"Sérieux et efficace. Tarif reste correct quand on sait qu'il y a obligation de résultat, je recommande"

"Livraison programmé mais aucun colis. Très compliqué pour prendre contact. 15 jours de retard."

"j'ai commandé des pneus par internet et j'ai fais la livraison sans signature et ben nickel encore merci"

"Accueil très sympa, des livreurs sérieux."

"Quand est ce que mon colis me sera livré ? Je l'attends depuis mercredi 09/12/2020 Il est dans votre entrepôt depuis le 10/12/2020 5h du matin Pourquoi ne m'a t'il pas été livré ? J'ai demandé à mon fournisseur Allemand de prendre GLS à la Place de TNT Là je regrette et je lui ai demandé de reprendre TNT Transporteur complétement incompétent Vous ne répondez jamais au téléphone?"

"Je ne recommande pas du tout ! Je devais avoir une livraison mercredi. Le livreur m'appelle fois en 2 minutes étant au travail je n'ai pas pu répondre. Et en écoutant son message il me dit avoir donné mon colis aux voisins que je ne connais pas et sans mon accord. Je l'ai rappeler et demander de récupérer le colis et me mettre un avis de passage il n'a pas voulu car pas d'avis de passage avec lui ! Nouvelle livraison ce jour le livreur n'a pas pris la peine d'appeler et à marquer absent le colis à été déposé dans un point relais et j'ai n'ai reçu aucun mail ! A fuir !"

"Lamentable. Je n'ai jamais eu que des soucis avec ce transporteur : ne prend pas la peine de se déplacer, indique que le colis est livré alors que le livreur n'est pas passé, impose une date de livraison mais ne passe pas et ne permet pas de choisir une autre date... A fuir absolument."

"Si votre vie est ennuyeuse passer une commande avec gls dès lors le tracas de la vie quotidienne ne sera qu'un lointain souvenir Moitié de la commande reçu et gls est incapable de me dire où se trouve le reste. Bien sûr leur service client ne répond jamais. De plus les livreurs doivent s'entraîner pour le lancer de poids aux jeux olympiques car ils préfèrent jeter les colis par dessus le mur plutôt que de faire un effort surhumain en ouvrant une porte pas mal pour 45euros de frais de port .Je trouve regrettable que gls ne fasse pas de cirque car ils feraient carton plein"

"Colis déposé sur le pas de la porte sans avoir sonné. J'ai donné cette consigne de livraison EN CAS D'ABSENCE. Le livreur n'a même pas pris la peine de sonné ni à l'interphone en bas, ni à la porte de l'appartement. J'étais présente dans le logement toute la journée Mon conjoint livre aussi des colis GLS dans un autre secteur et en premier lieu LE LIVREUR DOIT SONNÉ !!!!"

"Pas sérieux....colis devant être livré mercredi, pas possible car il y avait une erreur dans l’adresse. J’appelle pour faire la rectification. Une dame très gentille le fait et m’assure que mon colis sera livré le lendemain. Jeudi pas de livraison car problème d’adresse. Alors que la rectification avait été faite. Je les appelle. On me dit que le livreur n’a pas pris le colis... les livreurs choisissent les colis qu’ils veulent livrer en gros? Je demande donc à me faire livrer en pont relais pour leur faciliter la tâche et qu’ils trouvent l’adresse de livraison. Au final colis livré le vendredi chez moi. Mais pas de sms pour m’en informer. Je l’ai trouvé dans ma boite(bonne surprise du coup car pas besoin de me déplacer en relais). Transporteur pas sérieux car ne prend pas en compte les indications des clients. Si vous pouvez faire appel à une autre société faites le..."

"Entreprise pas sérieuse du tout, pas foutu de lire une adresse correctement, le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez et là c'est le drame, il est a 15 bornes.....pas le bon village. CE SONT DES BRANQUIGNOLES . 4 JOURS de retard."

"Transporteur pas sérieux. Depose un colis en mon absence sur le trottoir a côté de la boite au lettre. Évidemment le colis a disparu a mon arrivé. Pour eux c'est normal pour un colis sans signature ! Inadmissibles et ne veux rien assumer ! Escroc et nul"

"nul"

"Livreurs Incompétents tout comme le service client. Aucun sérieux vraiment à éviter. Colis déposé à une autre adresse que la notre sans en être informé. Toujours le même discours lorsque l'on appelle le service client.. rien n'est fait."

"LIVREURS NON SÉRIEUX !! JE NE RECOMMANDE PAS CE TRANSPORTEUR DU TOUT !! MOI MÈME PROFESSIONNEL !! PARLE COMME DES CHIENS !! FINI AU REVOIR GLS DEVRAIS RETOURNER A l’École APPRENDRE A FAIRE DU TRANSPORT !! HEUREUSEMENT UPS PREND BIEN EN CHARGE MES ENVOIS !!"

"Livreur incompétent Décide de pas prendre des colis et les laisse sur le quai. Aucune raison valable. Il faudrait peut-être penser à changé de métier."

"Bon accueil par de très bons professionnels"

"Entreprise a éviter, livreurs totalement négligeant, service commercial nul et colis définitivement perdu alors qu'il apparaît livré dans l'outil de suivi."

"bonjour, nul, nul, nul ....impossible de joindre ces gens !!!!!! ils promettent une livraison et personne ne viens !!!! si vous les appelez que cela soit un numéro gratuit ou payant (2.99€) personne réponds !!!! comment faite vous pour avoir encore des clients en travaillant comme ça ????? c'est une honte !!!!!!! vous vous prétendez être 3ème opérateur en europe !!!!!! c'est scandaleux !!!!! malheureusement on ne peut pas mettre zéro étoile ....ça ne mérite que ça !!!!!"

"Beaucoup de soucis sur la livraison. Mon colis était marqué en livraison depuis 4 jours puis marqué livré puis marqué en livraison. Bref, encore un avis défavorable et le service client nous envois à la foire aux questions et ne nous répond pas au cas par cas. Pour finir le livreur qui m’appel aujourd’hui, l’échange était un peu compliqué car il ne parlait pas très bien français. Je n’ai pas encore vu l’état de mon paquet j’espère que ça valait le coup au moins."

"A éviter J'ai mis 1 étoile, parce que je ne peux pas mettre 0... Plusieurs fois que j'ai le regret de devoir me livrer par GLS Vaux en Bugey. Malgré l'adresse complète, ils ne nous trouvent jamais. Ils appellent pour nous dire 'je ne vous ai pas trouvé, vous serez livré demain'. Je ne sais pas quel miracle ils nous trouveront mieux le lendemain avec les mêmes informations... Je demande sur le site une livraison à un jour donné avec comme numéro de téléphone celui de mon mari puisque je travaille...et bien ils m'appellent moi alors qu'ils n'ont pas réussi à m'appeler depuis 1 semaine pour me dire qu'ils étaient paumés... Bref, service peu sérieux, délais de livraison non respectés, contacts plus que moyens...et j'en passe"

"Conduise comme des ********"

"Ça m envoie que mon colis et en livraison que je doit rester chez ça fait 3 jours toujours rien heureusement que j'suis en vacance . Gls c est comme dpd c est des personnes qui devraient changer de métiers. Finalement rien ne vaut la poste ou mondial relay !"

"3 livraisons, 3 échecs. Deux des trois ont été déposées en relais colis à 15 minutes de route de chez moi sans aucune présentation préalable au domicile (j'étais en télétravail) et sans aucun email ni sms pour prévenir ! La troisième livraison est purement et simplement repartie à l'expéditeur, et ce sans aucune information si je ne vais pas moi même sur le suivi colis (qui ne fonctionne pas tous les jours). Les transporteurs sont tous plus ou moins mauvais, mais eux sont exceptionnellement médiocres. A fuir si vous le pouvez."

"Éviter. Des livreurs très peu professionnels. Aucun contact, aucun effort pour livrer les colis. Si votre colis se trouve dans ce magasin de colis GLS, considérez-le perdu ou retourné. 0 etoile."

"Service injoignable et délais de livraison non respectés Les livreurs ne semblent pas se casser la tête et les appels tombent sur un service de Toulouse qui indique que le correspondant local appellera rapidement ….. étrangement aucun appel !!!!!! Merci gls !"

"Nul nul nul"

"Très bon accueil, Rapide pour trouver le colis et courtois."

"allez un avis négatif de plus , mail reçu en me notifiant que mon colis n'avais pus être livré en mon absence hors j'était a mon domicile toute la matinée ,et je n'ai même pas eu un avis de passage dans ma boite au lettre!!! perso je commence a en avoir ral le bol de tout ces transporteurs"

"NUL , IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE A GLS VAUX EN BUGEY , IL N ARRIVENT PAS A TROUVER MON DOMICILE ?????"

"Transport correct, mais impossible de les joindre au téléphone ☎️, c'est un serveur automatique pas cool c'est le point négatif de joindre le service livraison 🤢colis à livrer à Bourg-en-Bresse 01 ce retrouve à St Genis Laval 69 ,cherchez l'erreur 🥵 En faite GLS vous êtes N° 0 de la livraison qu'elle honte."

" Nullllll réalisera plus... "

"J'ai eu à faire à 1 super coursier qui a su bien gérer mon problème."

"Je pense que le livreur n'a pas Lu que j'étais au 1er étage alors il a noter que j'étais absente alors que j'étais chez moi. Au pire il m'aurait tel pour descendre le chercher et voilà, mais non il ma laisser un avis de passage la bonne blague. Donc je devrais être délivrée demain du moins j'espère"

"Le livreur se casse même pas la tête à essayer de trouver le nom sur l'interphone il rentre sur le parking sans descendre de son véhicule un demi-tour et il repart et il marque comme quoi il n'y avait personne à l'adresse si je pourrais lui mettre moins d'une étoile je le ferai malheureusement c'est pas possible je vous déconseille j'ai les leur livreur ne sont pas fute-fute"

"Des vrais incompétents. 2/2 livraisons ratées. Si vous ne voulez pas retrouver votre colis, passez par GLS."

"disons que le livreur a fait une bêtise avec ma boite aux lettres, ( ça peut arriver ) en revanche le responsable GLS entreprise BHBJ transport de Ferney a ete tres efficace pour trouver une solution rapidement .je le remercie ."

"Le colis est passé en 1j de allemagne à la france puis une fois entre vos mains à vaux bugey, il est sans explication décalé et ne peut être livré le jour prévu, le lien reçu permettant de choisir une option de relivraison ne fonctionne pas, j'espère le recevoir un jour et en attendant : apprenez votre métier et à respecter les délais!!!"

"colis indiqué livré mais non remis/ impossible de les joindre / 3€ l'appel indécent !!! / toujours des problèmes avec GLS / mauvaise entreprise"

"Incompétent , rarement vu du personnel aussi mauvais dans son taff .... livreur qui ce présente pas alors qu'il doit livrer le colis dans la journée . Au téléphone ils comprennent rien ! Bref"

"le livreur très mal poli au téléphone. personnel à revoir et à remonter les bretelles si besoin.... moi je vous le dit !!!!"

"Colis reçu en avance le livreur a klaxonné puis a sonné. Personne sympathique, m'a porté le colis jusqu'à ma porte. Très satisfaite du service"

"Incapable de trouver une adresse voir 2 adresse différente je suis dans la livraison depuis 25ans je n est jamais vu une société de transport aussi nul il suffit de taper sur waze et nikel mais non ....je commanderais plus si c est GLS qui me livre vraiment déçu"

"Super livreur surtout celui de montalieu"

"Personnel hyper sympathique, nous ont sauver la vie en prennant notre colis MOBYGUM alors qu'ils ne devaient pas, je ne comprend pas pourquoi les notes sont si basses, je recommande fortement 👍"

"Personnelle agréable"

"Injoignable. Ne répondent pas au messages. Nul nul nul"

"Notre transporteur Sylvain tournée 5175 est au top et a toujours le sourire et serviable Au top!!!"

"Au niveau logistique il sont parfait il faudrait juste qu'il puisses appeler le client profetionelle avant de le livrer, ça éviterait de faire 80 km, aller retour, pour récupérer un colis en ce qui me concerne c'est la deuxième fois"

"Ne tiennent pas leurs promesses, message contradictoires, à quoi ça sert de laisser un numéro de téléphone. Heureusement l'accueil téléphonique est de qualité."

"Cette société est une honte les mails qui sont envoyée c'est indiquer n importe quoi ensuite le jour de la livraison qui doit être faite à domicile finalement on nous envoie un mail pr indiquer que nous avons choisi avc le livreur en point relais alors que le livreur n a jamais appeler et bien sûr lorsque le colis est déposée en point relais ils ne peuvent plus rien faire pour me livrer à domicile vraiment à chaque fois c'est à même chose votre société est une honte vos livreurs sont vraiment pas serieu vraiment vous méritez de couler pour que les enseignes ne vous choisissent plus ...."

"Un peu comme tout le monde dans les autres commentaires, soit-disant j'ai convenu avec le livreur (qui n'est jamais passé ni ne m'a jamais appelé) qu'il mette le colis en point-relais, à 10 kms de chez moi. C'est sûr qu'en faisant des tournées comme ça, ils doivent faire du volume en peu de temps."

"Colis jeté par dessus le portail, donc contenu cassé. Impossible d'avoir un interlocuteur au tel à part le service client qui nous demande de faire une réclamation à l'expéditeur... Très mécontent de ce service..."

"Colis livré je ne sais où mais moi je ne l ai toujours pas reçu inadmissible"

"une fois de plus ...bla bla bla j'aurais convenu d'un dépot en point relais à 30 km de deux colis encombrant au point de ne pas rentrer dans une voiture... Encore une bonne boite de M....E"

"A fuir"

"Livreur menteur ,soit disant passé a 11h43 alors que je suis chez moi ,alors qu'il livre à 11h44 dans un point relais situé à 20 minutes de chez moi😂 va falloir qu'il m'explique comment il a fait pour sonner chez moi et se rendre au point relais en 1 minute Speedy Gonzales ,de plus aucune info sur le site pour connaître l'adresse du point relais, il y avait juste une signature j'ai du appeler le service client pour connaître l'adresse du dépôt de mon colis ,Fuyez ce transporteur ,un conseil ,embauchez des personnes sérieuses qui font le boulot correctement et qui respectent les clients(pour info livreur sur le secteur de Bourg en Bresse le 20/04/2023 ,il fait pas son taf l'entreprise le reconnaîtra sûrement)"

"Nul"

"Catastrophique !"

"Colis livré sois disant a mon domicile signé par un nom que je ne connais pas bien sûr je ne l ai pas reçu si je ne me trompe c est faux et usage de faux !! Alors que j étais chez moi GLS est la pire entreprise de livraison de France c est sur !!! Et on ne peut rien faire c est ça le pire on ne peut pas les joindre en direct donc ils se sentent intouchable !! On devrait faire une plainte collective vraiment"

"Et voilà 1 journée à attendre le colis ! 3 appels au service client car vu la géolocalisation du livreu je me doutais qu’il arriverais pas aujourd’hui ! Non monsieur rassurez vous la livraison est aujourd’hui ! 18h15 : important GLS votre colis ne peut être livré aujourd’hui !!! Toujours la même chose c’est insupportable ! C’est pas moi qui a choisi GLS c’est le vendeur bien dommage …. Pfff"

"Très bonne livraison"

"Très bon diagnostic et prise en charge de mon souci."

" Impossible de récupérer les colis depuis 5 jours maintenant. J'ai dû les abandonner "

"Comment decrire cette entreprise ! Je mets une étoile car on a pas le choix mais elle mérite 0 étoile. Colis qui devait être livré vendredi 7 juillet. Le livreur ne Nous a pas livré car « incident technique » Ok pourquoi pas. Livraison lundi 10 juillet. Position 1 sur le GPS, le livreur est à côté mais ne nous livre pas car j’aurais convenu d’une nouvelle livraison. Hors je n’ai eu personne au téléphone. C’est 12h15 il a faim à mon avis et préfère aller manger ! J’appelle le service client, livraison sans faute le lendemain soit disant . Mardi 11 juillet, rebelote ! Pas de livraison, soit disant le livreur m’a contacté hors zéro appel ! Pareil il est midi donc monsieur a faim. Nouvel appel au service client et pas le choix de choisir un relais colis pour être à peu près sûr de l’avoir. Livraison ce jour dans le relais colis choisis. Mon adresse ne devait pas lui plaire . Bref. Mauvais transporteur. Ne passez jamais par eux."

"Des conducteurs complètement inconscient qui roule à très grande vitesse, dans les routes de forêt vers le lac Genin et qui coupent les virages. Les ai vu ce jour 25/07/23 faire la course avec le camion France express direction Oyonnax"

"Personnel sur place bien sympathique pour la récupération des colis non livrés"

"Comme tout le monde, je dirais qu'il s'agit du pire service de livraison, des jours et des jours de perdus pour rien"

"Livreurs malaimables... À éviter absolument Colis détériorés à plusieurs reprises par mauvaiseté"

"Depuis plus de 6 ans, GLS me livre régulièrement et rien à reprocher. Des livreurs tjs sympathiques qui suivent les consignes de livraison. Je choisis tjs ce transporteur sur le site marchand où je commande. Une seule réserve en 6 ans avec un coup de fourche, résolue par une nouvelle livraison par le site marchand."

"Les livreurs sont excellents. Rapides, répondent par SMS, super arrangeants. Merci"

"Entre les colis posés sur le paillasson et les livreurs qui se prennent pour Sébastien Loeb il va falloir prendre de sérieuses mesures. Il y a un espèce de fou, qui livre en camion GLS sur la commune d'Ambérieu, qui conduit comme un danger publique. Il double en ville, roule à une vitesse excessive, ne respecte pas les distances de sécurité, grille les feux rouges, les stops et j'en passe."

"Le livreur passe dit qu'il a sonné ?, je l appel pour lui dire que je le retrouve pour récupérer mon colis et vers midi dix hop il disparaît de la circulation,donc obligé de téléphoner à la maison mère ou bien sûr une plateforme en Afrique avec une personne qui ne comprends rien et qui ne peut pas me donner le numéro de st Denis car il ne l on pas,du coup me voilà parti récupérer mon colis a st Denis qui d ailleurs le personnel est plus sympa sinon les livreurs a fuir c est plus vite fini plus vite rentrer"

"Voleur de colis. Malhonnêteté de la part des livreurs et du service client. Colis non livré et indiqué livré. C'est la 2ème fois que je subi leurs arnaques."

"Je déconseille très fortement service 0"

"Colis livré à la mauvaise adresse et surtout le livreur se permet de signé à votre place ... service client désastreux et abominable en gris des voleurs ou tu peux pas avoir de recours... la gendarmerie va en être informé"

"ravo GLS,ils reçoivent mon colis arriver d'Allemagne et il ne savent plus ou il est ,et par la suite il te disent qu'ils l'on livré alors que toi tu n'a rien reçu société a surtout éviter !!!"

"1ere expérience avec GLS, impeccable !"

"Aucun sérieux créneau horaire 7h 19h à vous de vous démerder pour être là aucune information par SMS pour nous prévenir de sa position géographique pour qu'on puisse s'organiser impossible de joindre par téléphone et le pire de tout ça je reçois un sms me demandant si je suis d'accord pour être livré sans signature une aberration proposition était de laisser dans le jardin un colis avec un ordinateur dedans aucun sérieux je ne passerai plus jamais par cette société"

"Service (si on peut le qualifier ainsi) désastreux. J'ai dû attendre 24 jours avant de pouvoir mettre la main sur mon colis. Le livreur n'a pas pu livrer le colis deux fois de suite à cause d'une adresse introuvable (j'ai donné toutes les infos possibles pour pouvoir être livré). J'ai dû aller chercher mon colis directement à l'entrepôt ... À l'avenir je me passerai de ce service de livraison à domicile."