GLS ROGERVILLE (dépot) Service logistique

Lorsque tu es livré une semaine à l avance ,et que tu n est pas chez toi ,et que ce maudit livreur te balance ton colis derrière ton portail, que ce que tu as acheté est abîmé,que tu envoies un message et qu on t'ignore .... Éviter GLS ... A fuire

Je mets une étoile pour ne pas mettre zéro. J'attends depuis ce matin un colis qui doit m'être livré à domicile du fait que je suis handicapé. Vers 16h je reçois un texto votre colis vous attend au relais Cindy. Votre livreur mérite un blâme car il a failli à sa mission. Bien entendu je demanderai à l'avenir GLS EXCLU Jean Jacques Naud Le Havre le 27 février 2024

Mets 1 étoile car ne peut pas mettre 0 ! Le livreur ne se présente pas au domicile. mets comme indication code accès incorrecte pour rentrée dans l'immeuble comme prétexte qu'il n'a pas de badge pour rentrée dans l'immeuble. Du coup impossible d'appeler le centre GLS, après 15 appel, le livreur m'a téléphoné pour m'expliquer cela, me dire que mon colis aller être déposer au centre de dépôt, j'ai du me déplacé pour le récupéré. HONTEUX ET INADMISSIBLE !

Comme d'habitude GLS est un cauchemar. Ne vient même pas au domicile et met le colis dans le point relais le plus éloigné... Il serait temps d'embaucher des personnes ayant vraiment envie de travailler.

À fuir absolument !! 2 livraison de leurs part 2 catastrophe, je me demande comment ils font pour rester encore ouvert avec une équipe aussi incapable.

A fuir !! Livreur qui ne passe pas et a le culot de stipuler qu'il n'a pas pu liver en votre absence 😡😡. Appel au service tel, tous plus incompétents les un que les autres. Nul nul nul

Faite bien attention à vos colis , aujourd'hui colis livré ma femme sort pas de colis le livreur a signé a notre place et me tien tête qu'il a bien livré le colis alors qu'il n'est pas venu le voisin a des caméras et il n'a pas livrer le colis (valeur du colis 1700€) je suis commerçant et cela crée une gêne dans mon commerce mais eux c'est pas leur problème 🤦

Nous sommes dans l'obligation de changer de fournisseur a cause d'une entreprise de livraison pareils. Rien ne va.

Très bien

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Lamentable! Livreur qui ne prévient pas et deux fois de suite malgré ma relance afin que je puisse être présente (et oui pour pouvoir faire vivre les commerces il faut travailler!!) . Consignes de livraison non respectées, aucun respect ni excuse du livreur pour sa négligence et c'est le client qui en fait les frais. Une honte.

Aucun suivi de vos colis Accuse les points relais de perte, alors que ce sont leurs livreurs qui volent les colis en apposant des signatures. Honteux que cette société cautionne leurs salariés.

chef d'entreprise et vendeurs en ligne évité les ... si c'est les moins cher c'est pas pour rien . et perso j'ai jamais eu mon colis 2 mois apres toujours pas rembourser 20e ca va heureusement j avais pas commander une ps5 ... VOLEURS

Je devais recevoir mon colis ce jour ! Pour être sûr de ne pas être bloqué chez moi pour rien j’appelle directement le dépôt gls de Rogerville pour qu’ils me répondent que soit disant le livreur a fait une tentative de livraison à 8h ce matin alors que jetait debout déjà depuis 7h ma sonnette fonctionne très bien et je n’est vue aucun camion gls devant chez moi ! La seul chose qu’il répète c’est qu’ils sont désolé ! Il ne savent pas où ce trouve leurs livreur ect … donc je doit me bloquer une nouvelle fois demain car là livraison est re programmé j’espère pour eux que cette fois si c’est la bonne car sinon je le déplace directement à leurs dépôt et je ne repartirais pas sans mon colis 📦 !!!! Vraiment gls n’est pas professionnel je ne choisirai plus ce type de transporteur

Colis décrit comme livré dans la boîte aux lettres, or il n’y a RIEN dans la boîte aux lettres.

Livreur désagréable, pas poli, colis ouvert, bref pas mal de défaut. A fuir

Colis livre a la mauvaise adresse Impossible de savoir a qui a ete livre le colis On me dit de faire une reclamation a l expediteur alors que c est le livreur qui ne sait pas lire une adresse. Je ne lache pas je vais engager des poursuites.

Une étoile c est déjà trop , 4 jours et toujours pas de livraison , des livraisons programmées le matin sur le dossier en précisant qu il n' y aura personne au domicile l après midi , résultat des courses le livreur se pointe a 17h , je rappel le site GLS et on me dis qu aucune livraison ne peux être programmée, le conseiller dois être encore très bon , et de plus il me raccroche au nez en me disant de répondre au questionnaire de satisfaction, il va pas être déçu lui , en tt cas éviter cette société de livraison , c est la première et dernière fois avec eux

Colis devait être livré il y'a deux jours appel au service qui dit problème technique sans dire pourquoi puis après me dit le soir avant 18h il est 20h18 toujours rien . Transporteur comme à son habitude aucun respect des délais de livraison

Entreprise de livraison à FUIR, après plusieurs commande sous gls, le livreur ne sonne pas à la porte, les colis sont abîmés et ouvert (je pense que le livreur fouille à l’intérieur des colis) , je me suis meme déplacé au dépôt de rogerville chercher un colis à 20km de chez moi , reçus par une personne nonchalante, aucune motivation, aucune réponse pour mon colis , aucune excuse. Cette entreprise est à FUIR , travaille mal fait, personnelle non compétent

LA HONTE DES SERVICES DE LIVRAISON !! Après avoir reçu le mail de l'arrivée de mon colis dans le point relais que j'avais choisi, la gérante m'informe qu'elle n'a pas vu GLS de la journée, apparemment mon colis n'est pas ici. La s'en suit toute une recherche pour retrouver mon colis ! En appelant GLS pour avoir des renseignements, je suis tombé sur une très fortement désagréable (hautaine) me prétextant que le point relais n'a pas du accepter les colis du livreur et il a du les déposer ailleurs.. quel vilain mensonge. On m'a donc donné le nom d'une autre boutique point relais, j'ai demandé un mail afin d'avoir un nom écrit & une adresse. Ce qu'on m'a refusé, j'ai du me débrouiller en entendant le nom seulement. Et cette même personne me dit de n'y aller que le lendemain, je lui demande pourquoi demain vu que le mail m'annonce que mon colis m'attend dans mon soi-disant point relais, elle me répond que c'est la procédure.. Quelle manque de sérieux & de professionnalisme, c'est affligeant que des gens reçoivent un salaire pour rendre des services comme ça..

Service lamentable, comme d’habitude livré en point relais alors que j’ai payé pour une livraison à domicile. Je ne comprends pas comment des entreprises peuvent encore travailler avec eux.

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon mécontentement face au comportement de votre livreur le vendredi 21/07/2023 dans l'après midi. Ce dernier à déposé chez moi un colis qui ne m'était pas destiné (N° OOHFVOCE ) au numéro N° 31 alors que le numéro inscrit sur le colis est le N° 31BIS..(veuillez donner des cours de lectures à vos livreurs De plus ce dernier est passé par dessus mon portail pour déposer le colis derrière ma maison, depuis je constate un dysfonctionnement de la serrure électrique. J'ai informé votre client Brico Travo de cette situation, j'ai également pris contact avec votre service GLS au 09.74.91.09.10. La personne qui m'a répondu a très bien compris ma situation et je l'ai informé que j'allais porté plainte pour violation de domicile et li m'a dit que c'était mon droit Cordialement

PIRE TRANSPORTEUR. A fuir : -Vous livre à la mauvaise date (personne pour réceptionner, vous le met donc dans un point relais). -Vous indique livré dans un point relais, nous y allons = RIEN. -Nous les contactons, nous donnes un deuxième point relais, nous y allons = RIEN. Résultat, le colis est retourné au bout de 11 jours, nous avons des pénalités (14,90€ de frais de renvoi). Et GLS continu dans son incompétence.

Bravo pour l'incompétence et le manque de rigueur. Livre un colis à une autre date que celle choisie (reprogramation). Le service clientèle est doué pour le mensonge, en affirmant que c'est à l'enseigne expéditrice de reprogrammer la livraison. C'est bien connu c'est les e-commerçants qui organise le travail des livreurs. Une fois encore, obligé d'etre livré par GLS, et comme les 3 fois précédentes il y a un problème dans la livraison. Un manque de rigueur consternant !!!!

Escalade mon portail pour livrer un colis ! Les téléphones existe de nos jours !! Totalement incompétent Ayant un berger allemand à la maison il ne faudra pas venir se plaindre le jour où ils se font attaquer ! Et en plus ça signe à ma place !!!!

Incompétence totale et malhonnêteté de la part des soit disants livreurs. Une étoile, parce qu’on ne peut pas mettre zéro, et encore zéro étoile c’est bien gentil. Avec moi ça serai -5/5. Le livreur a sonné à la porte mais a jeté mon colis (fragile en plus de ça), par dessus mon muret, avant de s’enfuir comme un misérable lâche en courant. Ce genre de livreur mérite d’être viré avec chômage à vie. Conclusion : GLS devrait revoir la compétence de ses livreurs (chose impossible à mon avis, vu ce que je viens de voir …), ou alors GLS devrait mettre clé sous la porte (ce qui sera bien mieux pour nous tous)

Depuis le 29 mai, le livreur balade mon colis, prétextant que le point relais est fermé, ce qui était faux. Mes mails sont restés sans réponse et les standardistes sont incapables de me passer quelqu'un. Finalement, après avoir annoncer mon intention de porter plainte, ils ont retrouvé le colis. Enfin, à 9h55 il était impossible de le livrer aujourd'hui, à 10h39 il était au point relais, et à 11h20 le livreur est retourné le chercher pour le livrer dans un autre point relais

J’ai reçu un message me disant que mon colis n’avez pu être livré à mon adresse et qu’il a été déposé ce jour au Point Relais Mondial Relay le plus proche. Et en me déplaçant à ce point relais mon colis n’y été pas !!! Il a finalement bien été livré à mon adresse… j’ai donc perdu mon temps à me déplacer alors que mon colis était bien à l’adresse destinée 😤

Je mets une étoile parce je dois en mettre une : colis marqué livré alors que je n'ai rien reçu. Je les appelle et on me donne le prénom d'une personne qui a signé pour moi. Ils font signer n'importe qui sans vérifier si c'est la bonne personne... Lamentable.

Service de livraison non compétent - paiement d'une livraison à une adresse et mon colis est redirigé dans un point relais. Aucun accompagnement de GLS pire que DPD

Gls devrait fermer livre les colis au mauvaise personne sans demander de pièces d'identité j'ai du faire une attestation sur honneur pour prouver que j'ai pas mon colis franchement très professionnel bravo

Le colis est noté livré sur le site de suivi mais évidemment personne n'est jamais venu chez moi. Le colis était dans un point relais mais je n'avais aucunement cette information, j'ai dû contacter le service téléphonique. Je ne recommande pas

Parfait, le livreur m’a appelé trois minutes avant pour me prévenir qu’il arriver Je vous recommande cette entreprise de livraison

Employés peu aimables et condescendants. Ne cherchent pas a trouver de solutions aux problèmes de leur fait. Notification nous demandant de chercher au dépôt une commande livrée. A éviter à tout prix.

Livreur jamais passé, colis livré directement au dépôt. Impossible de récupérer j’appelle ça limite du vole

Juste horrible non professionnel le livreur indique absence alors que j’ai attendu chez moi toute la journée juste horrible au téléphone pour demander la livraison.

Comme pour la dixième foois GLS n'a pas pu me livrer alors que j'étais chez moi et une fois de plus sans mon consentement le colis a été mis dans un point relais.... 0+0+0 Ras le bol de GLS

Appel du livreurje suis devant chez vous pour une livraisonproblème pour lui ,c est que je suis devant chez moi ! Et lui non Depuis plus de nouvelles !! J espère que c est la bonne taille......

Niquel, je suis aller chercher mon colis direct à l’entrepôt en même pas 2 jours. Quand c’est bien faut le dire aussi 👍

Merci gps pour votre manque de respect et votre manque de responsabilité. J’attend un colis depuis un certain temps et apparement il aurait été livré aujourd’hui. 0 appel 0 message c’est une entreprise d’incapable

Il ne mérite aucune étoile ! J'ai demandé à être livré chez moi et personne n'est venu. Le livreur a directement déposé le colis au point relais. J'ai téléphone au service client et la dame m'a dit que si je ne trouvais pas de moyen d'aller chercher mon colis sa retournerai chez le vendeur (en gros reste dans ta ..) !!! Vu la note et tous les avis, cette entreprise devrait fermer.

Je prend mes dispositions pour rester à la maison ce jour et ainsi réceptionner mon colis. A mon grand étonnement je reçois un mail me disant qu'en mon absence, le colis n'a pas pu mettre remis. 😨 Personne ne s'est présenté ni même téléphoné. Je m'enpresse de contacter le service client leur demandant de contacter le livreur. Ils me répondent que ce n'est pas possible. Inadmissible !!

GLS association de baltringue.. ils devraient songer à changer de métier. Même mon point relais est soûlé d’eux car ils reçoivent les colis de tout quartier car livreur feignant qui dit qu’on est pas chez nous sans laisser d’avis de passage. Impeccable.

Pour moi vous êtes incompétent et méritez 0 étoiles. J’étais censé avoir un colis aujourd’hui mais je ne l’ai pas reçu pourtant j’ai reçu un mail comme quoi j’avais été livré à 12h30 alors qu‘à 18h je n’ai toujours rien. J’étais chez moi toute la journée mais personne n’est passé. De plus hier mon père s’est fait livré un colis que le livreur a balancé dans le jardin pourtant il y avait du monde à la maison toute la journée mais il n’a pas pris la peine de sonner.

Juste parce qu'on ne ne pauvre pas mettre 0 ... Une société de livraison qui s'en fou du client le livreurs ne se présentent jamais à domicile, ils déposent tout les colis en point relais et notifie des livraison impossible sous prétexte d'absence alors qu'ils ne ce sont même pas présenté. On paie des services de livraison à domicile pour rien et les livreurs touchent leurs salaire pour un travail qu'il ne font même pas!!! Des sociétés pareils devraient fermer!!

N'importe quoi le livreur a même pas essayé de livré le colis chez moi, j'étais là toute la journée, au lieu de ça il l'a mis en point relais sans même dire lequel !! Du grand n'importe quoi, encore une entreprise de bras cassés

Complètement incompétent!!!! Livreur colérique, méchant, vulgaire, irrespectueux et malpoli... Service téléphonique qui ne sert à rien!!! et au nombre de commentaires négatifs, c'est à se demander comment cette entreprise est encore en activité... Cadeau de Noël raté!!!!

Nouvelle catastrophe avec GLS. Livraison prévue hier. Reportée aujourd'hui. Portail ouvert. Présent à la maison. Mais le livreur est reparti sans livrer. La plateforme ne peut rien faire, ils ne peuvent pas prendre contact avec le livreur, ni avec la plate forme. Par pitié, arrêtez de faire confiance à cette société qui n'a aucun respect pour les usagers. En terme d'incompétence par contre je mets les 5 étoiles.

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0... Cela fait 3 jours que j'ai un traking avec une livraison prévue avant 20 h... Je fais livré un colis à ma nièce ... Elle habite au bout de la rue où se situe le dépôt mais l'agence n'arrive pas à livrer. J'appel , on le dit que l'agence a reprogrammer pour le lendemain ... 3 jours du même discours , je demande à aller directement le chercher... Hier c'était possible .... Aujourd'hui ce ne l'est plus .... Pour finalement m entendre dire si vous voulez on peux le livrer en point relais ....donc l'agence ne peut livrer une maison à 800m mais elle peut livrer un point relais à 6km ..... Je n'ai pas eu le choix du transporteur mais à fuir

Colis livré chez le voisin, sans accord préalable de ma part et surtout sans m'en avertir. j'ai dû contacter le service client qui a dû me renseigner pour savoir où été mon colis qui était soit disant livré à la bonne adresse (sans y être bien sûr). Heureusement que nous avons un voisin sympathique avec une bonne conscience

Une honte dommage que l on ne puisse mettre zéro. Suis pmr j ai attendu le colis pas un coup de fil ni un appel .mon colis est en point relais je vais devoir me deplacer en taxi,honte à vous

Très arrangeant, nous on déposé le colis dans notre entré à l'abri pendant notre absence et nous on appelé pour savoir si nous étions chez nous etc... Merci 🙏

Nul. Le livreur ne prend même pas la peine de passer au domicile alors que l'on est présent. Il dépose directement le colis dans un point relais... Zéro pour le service...

Obligé de mettre une étoile pour donner un avis... négatif évidement. Très mécontente de cette entreprise qui est incapable de livrer un colis à mon adresse postale car ils ne sont soit disant pas en mesure de vérifier mon identité... Après m'avoir bien évidement demander avant mon nom, prénom, référence de colis, adresse de livraison du colis.... Ils respectent une procédure stupide et ne sont pas amenés à réfléchir. A FUIR !

5 étoiles pour la rapidité, 1jour et demi à compter de la commande, chapeau. 2 étoiles pour la livraison : pas faite au point relais demandé, sans concertation, et point relais douteux. Le pb vient vraisemblablement du livreur qui n'en fait qu'à sa tête, vu les autres avis négatifs exprimés.

Ne mérite même pas une étoile J’ai effectué une commande de pneus Et s’est effectué en 2 livraison distincte Le livreur à décider de son propre chef de mettre tous les colis de la journée en point relais la dame me l’a affirmé et j’ai effectivement vu la montagne de colis laisser chez elle J’ai contacté le service client une première fois pour leur faire par de mon mécontentement, s’en excuse et m’affirme que mon 2eme pneus me sera livraison dans la journée a mon domicile mais a ma grande surprise le colis à été déposé de nouveau en point relais mais malheureusement pour moi il etais fermé de ce fait la livraison est reprogrammé à demain… J’ai de nouveau appeler gls mais impossible d’aller chercher le colis à leur dépôt… J’attends de pied ferme leur livreur demain… mais la dame du point relais m’a assuré qu’il ne le livrerait chez elle et non chez moi encore une fois… Virer vos livreur de……..

Franchement du n'importe quoi, livraison prévue le 19/10 j'appelle le 21/10 à 16h58 car toujours pas livré on me dit il est dans le camion le colis arrivera aujourd'hui et à 19h15 on m'apprends que finalement je serais livré lundi 24/10. Un vrai foutage de gueule.

Je mets une étoile parce que ce n'est pas possible d'en mettre 0. Livreur jamais passé à mon domicile et GLS m'indique que la livraison n'a pas eu avoir lieu car j'étais absente alors que j'étais chez moi !! Je contacte GLS qui m'indique que la livraison est reprogrammée pour demain. Finalement, et sans mon accord, le livreur dépose mon colis dans un point relais alors que c'est impossible pour moi de m'y rendre. Je les contacte mais GLS ne peut soi disant rien faire alors que c'est un défaut de leur part. Leur seul réponse : voyez avec site ou personne chez qui vous avait commandé...... Service client déplorable. Livreur incompétent.

Incapable d'effectuer une livraison correctement. Même pas capable de déposer dans le point relais demander car le livreur s'est engueuler avec le patron.

Des vrais guignols les livreurs GLS !!!! Même pas capables de trouver une adresse...... Quand ça les arrange, car ils sont déjà venus à plusieurs reprises me livrer sans problème.. Seulement la feignasse de livreur d'aujourd'hui doit être planqué dans un coin, et ne fait pas son boulot c'est aberrant ! Et le service client.. N'en parlons pas !!! A fuire

Bonjour Votre société n’est pas sérieuse du tout , tout nos colis ne sont jamais livrés , sommes toujours présent en attente de nos colis ,étant retraités Employez du personnel compétent ,car c’est tout le temps . Vous vous moquez de vos clients Cordialement Ps : pour nous c’est zéro étoile mais pour être publié il faut en cocher une . Ce qui trompe le pourcentage des avis.

Je mets moi aussi une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Demande de livraison en point relais: livraison impossible pour problème technique. Je reprogramme donc une livraison à domicile aujourd'hui; le suivi indique ce matin à 8h02 pétantes que le colis ne peut être livré car il faut un complément d'adresse (mon adresse est complète je ne peux pas en inventer une pour leur faire plaisir) mais qu'il sera livré demain, sauf que je serai absente je ne campe pas à mon domicile je travaille. J'appelle le service client qui me dit que le livreur a eu un problème technique. Bien sûr. Je refuse la relivraison demain ou dans un relais car ce qu'on me propose n'est pas à proximité de mon domicile, j'ai payé pour être livrée pas pour aller à perpète et subir des contraintes. On me propose une relivraison pour la semaine prochaine vu que je ne suis pas à la disposition des livreurs fainéants 7 j/7. Je croise les doigts pour qu'elle ait lieu mais je n'y crois pas un seul instant. Edit: Malgré la demande de relivraison à domicile à une autre date, mon colis a été livré ce jour dans un relais situé dans un quartier où je ne mets jamais les pieds, sans que l'on me demande mon avis. Je suis ravie, dans le genre incompétent ils sont allés jusqu'au bout de la démarche. En gros je peux aller me faire voir mon avis ne compte pas.

Je ne recommande absolument pas cette société de livraison. Devais être livrer un mardi japelle mercredi sois disant adresse incomplète... 🤣 ont regarde enssemble avec l opératrice de gls adresse et bien la bonne ! Livraison prévu jeudi rien j'attend toujours !!! Des incapable !!!!!

comme d'habitude pas de livraison a domicile sous pretexte de l'absence du proprietaire ce qui est faux ,pas d'avis de passage laissé, donc il a fallu se déplacer au point relay. cordialement

Inadmissible. Livreur jamais venu à la maison , et déclare que j'étais absent. Il a préféré déposer le colis en point relais plutôt que de se déplacer. C'est une honte . Ce n'est pas la première fois .

Grosse blague . deux commandes et deuxième fois ... aucun appel direct en dépôt. Feignant +++ un service client qui veux rien comprendre et aucun remboursement de la livraison jamais déposée au depot...

Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 (comme beaucoup de personnes a ce que je vois!) A 10h15 je reçois un mail me disant que je n’étais pas à mon domicile. Ce qui est faux car nous étions 3 à notre domicile. Les caméras de surveillance montre qu’aucun livreur n’est passé ! De plus a 10h18 on me dit que le livreur a déposé en point relais à Roger ville. Donc ce livreur est très fort puisqu’il a réussi à faire un trajet qui se fait en 25 minutes en 3 minutes ! Soit c’est un gros fainéant soit il a inventé la téléportation. A 10.99€ les frais de livraison j’estime qu’un livreur peut se déplacer plutôt que d’aller directement en point relais. UNE HONTE !

Une belle bande d'incapable 1 commande de 2 article sur 1 site... le premier livré le deuxième le chauffeur a pas trouvé l'adresse... personne prévient c'est au client de se débrouiller... au final colis livré complètement défoncé.... Deuxième commandé sur un autre site après un problème technique jattend ma livraison chez moi... le chauffeur ne trouvant pas l'adresse à marqué que j'étais absente... pourtant j'étais dans le jardin.... transporteur a fuir...

Ce nest pas la première fois et je pense que ce ne sera pas la dernière. Il y a un énorme problème d'organisation et de logistique. Lorsqu'on reprogramme une livraison à une date précise on s'attend à recevoir le colis à cette date.... et bien ici oubliez... vous allez passer des appels au SAV, envoyer des messages messenger... en bref : les harceler pour réussir à avoir un jour votre colis. J'hésite même à prendre ma voiture pour aller le récupérer moi même. Ce n'est malheureusement pas ma premiere expérience mais on ne choisit pas chez qui nos boutiques choisissent de travailler et je n'ai toujours pas mon dernier colis de la semaine dernière. Honnêtement il y a un gros travail de logistique qui n est pas bon. Quand je vois que mon colis est scanné tous les matins entre 5h45 et 5h55 et qu'il reste à l entrepôt... il y a vraiment quelque chose à faire.

On me propose de changer la date de livraison ce que je fais mais on me livre quand même le jour initial du coup me colis est parti en point relais a plus de 10 km de chez moi. Je n'ais pas pu me retiré a temps du coup il est reparti et je n'ai aucune réponses de la part de GLS. Sympa pour un colis a 135e !!!

Je mets une étoile car on ne peut malheureusement pas en mettre 0. Colis déposés directement en point relais sans avoir pris la peine de passer à l'adresse de livraison, c'est moins fatigant et plus rapide il faut dire de tout déposer au point relais et de prétendre que les clients étaient absents du domicile... Une aberration être une entreprise de livraison à domicile et ne jamais se rendre au domicile des gens... Si seulement cette mésaventure était épisodique...

Livreur feignant, ne sonne même pas chez moi alors que j'ai un interphone, enfin s'il veut se déplacer jusqu'à chez moi (10mètres à faire). Nous insulte de feignant, je pense qu'il ne sait pas que tout le monde n'a pas les mêmes jours de repos et le même boulot. C'est le feignant 007

Soit disant mon colis avait été livré le 02/06/2022 à 11h24 mais personne n'a sonné, ou frappé j'ai un chien il n'a pas aboyer, nous sommes le 16/06/2022 toujours pas mon colis, c'est une honte car c'est quand même un gros colis donc voyant. Aujourd'hui je suis entrain de le battre pour récupérer mon colis

Le livreur n'a pas respecté les conditions de livraison. Le livreur n'a effectué aucun passage chez moi (pas d'avis de passage) et le colis s'est retrouvé dans un point relais. Ma femme était à la maison toute la matinée pour rien, le logement est équipé d'un numéro de voirie et d'une sonnette. Il y a un manque de sérieux du livreur et de votre groupe par la même

Une honte pour les transports GLS. Une fois de plus des transporteurs fainéants qui ne passent même pas chez les clients. Nous avons une boutique ouverte 7j/7 de 7h30 à 19h30 et à 12h11 le 22/04 il annonce que nous étions absent. Nous devrons faire 25km car ces gens foutres ne font pas leur boulot. Laissez la place à des gens plus sérieux... et surtout faite comme d'habitude, ne répondez pas, ne contactez personne et restez des gros nuls avec une note de satisfaction pareille rien d'étonnant. Il faut en plus mettre un minimum d'une étoile alors que vous n'en méritez aucune.

Pire service de livraison apres TNT... incapable de donner de vrai information , aucune communication entre l'entreprise et les livreurs et délais non respecter. A eviter sérieux..

Je suis toujours dans l'attente de mon colis qui devrait être livré avant le 5 avril Comme d'habitude toujours avec GLS Mes autres commandes sont arrivés avec d'autres services de livraison

Livraison hors délais. Service clientèle qui est censé me rappeler avant 19h pour me tenir au courant. Pas de nouvelles !! J'essaie de les rappeler à 18h55 voyant qu'ils ne m'ont pas rappelé et personne ne réponds 😡

1 étoile parce qu’on peut pas en mettre ZÉRO!! Ça fait déjà 2 fois que le vendredi le livreur ne vient pas me livrer jusqu’à mon domicile! 11h25: Livraison impossible car absent et 11h27: Colis livré en point relais (10 minutes de route entre chez moi et le point relais) donc tous les vendredis le livreur a une fusée! BRAVO!

Une fois de plus je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Un livreur feignant qui ne daigne pas livrer alors que nous sommes chez nous, à peine un appel ou nous n'avons pas eu le temps de décrocher tellement il était rapide. Quand nous avons rappelé pour savoir qui cherchait à nous joindre nous tombons sur le répondeur de gls. C'est comme ça que nous avons su qu'il passait aujourd'hui.... cerise sur le gâteau nous appelons pour remettre le colis en point relais, la standardiste nous reproche que notre adresse est fausse. Il me semble que je connais encore mon adresse et nous n'avons aucun problème avec les autres livreurs! De plus quand je lui parle des avis laissés sur Google elle me dit mais madame il ne faut pas croire tout ce qu'on voit... a croire que nous sommes tous des menteurs... bref, une dame très mal-aimable ! Génial pour une livraison payée près de 15 euros pour un article à 45 euros.... dorénavant si je vois que c'est gls qui livre je n'achèterais pas l'article. A fuir complètement !!!!

GLS le havre passe par un sous traitant qui est incapable et de plus très mal poli ils ont livré mon colis à une mauvaise adresse et à le culot de me dire que ce n est pas grave le colis est assuré je pense qu il devrai changer de metier

Vous êtes pire que Chronopost. Deux colis différents, deux objets fragiles, devinez quoi? Ils sont arrivés cassés alors que le deuxième était un renvoi car le premier était cassé..

Encore une fois le colis est livré à un relais soit disant impossible de livrer alors qu'il y a du monde, c'est tout simplement scandaleux alors que l'on paie une livraison à domicile ! Pour gagner du temps et finir plus tôt alors le travail est bâclé !.

Ce lieu est la honte du groupe GLS et le royaume de la fainéantise, je n'ai pas vu un livreur depuis des mois et je pense qu'il se s'est trompé de métier car il ne fais plus de tournée mais dépose directement les colis au point relais de Tancarville; mon cas n'est pas isolé car le point relais ne cesse de se plaindre de cette situation devenue habituelle. Je suis pourtant directement passé au dépôt qui m'a dit que je serais désormais livré normalement mais j'attends toujours. Ce genre de prestataire de services donne envie de vomir et devrait tout bonnement disparaitre !!!

Après contact avec leurs services pour un colis non distribué, la personne essaie de me dire qu'il faut gérer l'incident avec la boutique qui m'envoyait mon bien. Après plusieurs tentatives pour mieux comprendre, ils ont bel et bien perdu mon colis et ne voulaient pas l'avouer........ Des incapables

Livraison 24dec21 à 8h45 Colis n° : 00FHX4D9 J'ai le même livreur depuis quelques mois maintenant pour 1 commande régulière par mois et livreur aimable et sympa, rien a redir vraiment il et top ! Merci Monsieur Bonne fêtes 🥂

Livraison prévu je suis resté chez moi toute la journée un papier dans la boîte aux lettre a 14h30 en me disant que c'est dans un relais impossible de savoir lequel en les appelant ont me dit livre a une personne je ne connait pas la personne maintenant le magasin fait une enquête pour retrouver le colis il a fallu que je fasse une attestation comme quoi j'ai vraiment pas eu le colis depuis plus de nouvelles service déplorable et le numéro de téléphone vous met en attente pendant plusieurs minutes numéro surtaxé a éviter

Que dire 🤔🤔...entreprise qui devait même plus existe... livreur fainéant qui prennent même pas la peine de livre les colis ...et laisse des avis passage...a nous de jouer à cache cache pour trouver nos colis laisse dans les points relais...une honte 😡😡😡

Suite à un mail, ma commande devait arriver sans signature ce mercredi, mercredi rien et mail disant que j'étais absent alors que j'avais demandé de déposer mon colis, j'appelle 1ère fois attente plus d'une 1/2 heure je raccroche, je rappelle une 2ème fois attente 10mn et on me raccroche au nez, je rappelle une 3ème fois un peu plus tard, j'arrive à avoir une personne j'explique mon problème on me dis que je serais relivré à mon domicile ce même jour ou le lendemain, je dis OK. Le soir aucun colis, le lendemain idem et je reçois un mail disant que mon colis est en point relay. Obligé de me déplacer alors que c'était une livraison à domicile. Manque de professionnalisme. GLS France devrait revoir certaines de leurs agences. Et c'est pas la première fois que nous avons des problèmes de livraison avec ce dépôt. Dommage que une étoile est le minimum sinon ça serait 0.

Des guignols, je suis allé dans leur entrepôt récupéré un colis soit disant livré par un certain Mustapha, il a signé à ma place et laisser le colis dans sa cabine ( colis ouvert ) ... , mais comme c'était des composants électronique il ne savait pas quoi en faire... mais si cela avait été un téléphone ou une tablette ... ? Que fait le responsable de cette plateforme ?

Maintenant si je vois un marchand qui utilise GLS JE FERME TOUT ET VAIS AILLEURS ... Je n'ai pas bougé de la maison portail ouvert ! la livraison prévue de 9h à 14h !!! il est 16h toujours pas vu le livreur alors que le site GLS m'indique livré depuis 14h !!! ou quand comment quelle supercherie ! j'ai appelé les dépôts Mondial relay du voisinage des fois que ! rien de rien pas déposé non plus ! un transporteur médiocre et injoignable.... bref nul de chez nul ... une grosse arnaque ! C'est la deuxième fois cette année ________________________________ rien de renseigné sur le suivi internet seulement livré ou en acheminement ce n'est pas clair du tout ! 3 jours + tard,,,,,, le livreur GLS arrive enfin colis ouvert éclaté et mon article ouvert aussi à l'intérieur ! A FUIR surtout A FUIR GLS 76 ROGERVILLE LE HAVRE

1 étoile à défaut de pouvoir en mettre 0 !! Colis soit disant livré. Toujours rien à ce jour. Le dépôt en a rien à faire ! Le colis à 500 euros a tout simplement été volé par le livreur qui a signé à notre place !!! Une honte ! Gls est vraiment à fuir

Mail de livraison peu clair sur le jour et sur la tranche horaire de livraison. Livreur poli et courtois. 1 carton sur 4 éclaté.

Tellement nul,une entreprise de livraison qui ne sait pas du tous livrés en temps et en heure...si j'aurai pu mettre 0 etoile je l'aurais fait,car rien ne justifie 1 étoile...une entreprise a FERMER !!!!

G.L.S bon à rien ... 1 message sur 2 de reçu pour annoncer la livraison ensuite changement sur messagerie vocal colis dispo au dépôt mais le dépôt fermé 40 min avant les horaires affichés !! Nouveau message colis dispo au point relais jusqu'au 18 décembre. Apres contact avec le point relais aucun colis livré . Et maintenant colis renvoyé à l'expéditeur. Une honte G.L.S en plus de fermé avant l'heure 30 min d'attente avant davoir quelqu'un au tel ... elle est bien belle votre pub pour nous faire patienter comme quoi plus de 13 000 personnes traite nos colis et que vous faites le meilleur pour nous livrer soit disant dans le top 3 des transporteurs ...laissez moi rire ...même à vélo jassure mieux . Fermé votre boutique ce sera bénéfique à tout le

Inadmissible. J'étais présente à mon domicile et il me le dépose au point de relais. Et il ose dire que c'est moi qui a demandé à être livré en point de relais alors que j'ai demandé une livraison à domicile.

Le livreur Steven n'assume pas son boulot. Il se pointe à 09h00 au point relais et dépose tous les colis.... Belle société...

Inadmissible!! J’étais présente lors de la première livraison de mon colis sauf que le livreur ne me la pas livré. Sous prétexte qu’il manquait un code à l’interphone alors que je n’en ai pas. Mon colis a été remis en livraison, Étant donné le créneau d’une journée entière pour la livraison j’étais absente à ce moment même le livreur a refusé de me déposer le colis et m’a dit que c’était inadmissible de ne pas être présente. Absolument pas aimable !!!! Une troisième livraison À été prévu mais mon colis n’a pas été remis au transporteur pour je ne sais quelle raison j’ai attendu toute la journée sans être prévenu. Mon colis doit encore être remis en livraison ! Évidemment il n’est pas possible de le déposer en point relais car trop volumineux... ( c’est un sac de croquette de 10kg) Et si je ne suis pas contente je peux aller récupérer moi même mon colis à plus d’heure de route dans le centre de dépôts! Inadmissible votre service, entre les chauffeurs mal aimable, sans parler de l’état des colis à la réception !!! Je ne comprend pas au vu nombre de mauvaise note que votre agence fonctionne encore!

Comme a chaque livraison GLS quand je n'ai pas le choix c'est un galère. Jour de livraison annoncé aujourd'hui et non effectué colis retour au depot. Et ce n'est pas la première fois. Sans compter colis une fois disparu. Au début je me disais ils ont du mal avec le COVID mais non c'est la politique de la maison quand on voit les autres avis. Aujourd'hui il m'annonce que le colis est remis en livraison et encore un retour en dépôt. Je vais au dépôt dans les horaires d'ouverture indiquée FERMÉ

A ne pas recommander. Reçu mon colis ce jour mais au lieu d'être livré en main propre et contre signature le colis a été balancé par le livreur dans mon jardin, mon épouse et moi même étions présent à notre domicile

Et encore ça ne vaut même pas une étoile, un livreur qui ne prévient pas de son passage, comme normalement convenu. Pas d'avis de passage, colis déposé en Point relais, même la dame qui tient le point relai est mécontente du service, car il dépose TOUS les colis sans se donner la peine d'aller livrer à domicile, elle se retrouve donc avec une tonne de colis dans son dépôt Une honte.

les livreurs deposent les colis directement en points relais alors que la livraison a domicile est demandée en indiquant que le destinataire est absent meme pas d avis de passage dans la boite aux lettres bravo .... quel professionnalisme !!!!! A FUIR ++++++

TRansporteur nul, comportement des livreurs incorrects et inadmissibles, APres deux tentatives, et 11 minutes d'attente, appel coupé Engagements non respectés , vivre l'attente d'un cours instant, la notion de court... Provocateur en plus A bannir ZEro etoiles

Livreur ne prend pas la peine d'aller jusqu'aux lieux de livraison, livre directement en point relais en indiquant qu'on est absent. (1minute d'après le suivi pour faire les 10km me séparant du point relais) Livreur injoignable par le service téléphonique GLS lors de cette soit disant livraison Il doit surement être en télétravail !

Vol organisé ? Alors que j'étais présent à mon domicile, le colis n'a jamais été livré et il est malgré tout déclaré livré par le transporteur. Le pire qui puisse être en cause chez un transporteur est son honnêteté pour déclarer le produit livré alors qu'il ne l'a jamais été. Aucune réponse, prise de contact fastidieuse. La honte absolue. Dépôt de plainte prévu avec constitution d'une procédure auprès de la DGCCRF.

Toujours aussi catastrophique : Colis jetés par-dessus le portail qui a été bloqué et ne pouvait plus s'ouvrir de l'extérieur. Allertés par le bruit nous avons été au devant du livreur qui repartait. Il aurait sonné mais étant présents nous certifions que non!! Les colis sont tombés et se sont ouverts. Etant des articles métaliques il parrait que ce n'était pas grâve et pouvaient être jetés par desssus le portail!! Le Réserves ont été prises avec copie faite par nous mêmes du Bordereau de livraison que le livrerur ne voulait pas nous donner au départ!!! A Suivre

Colis envoyer sur ma terrasse par dessus un mur de 3 mètre il a atterri sur un pot de fleur cassant un pot à 50€ dand le colis il a des caméra de surveillance avec le boîtier disque dur qui enregistre donc très fragile.

Vous vous souvenez quand vous étiez gosse, ca vous arrivait de sonner à la porte des gens et de partir en courant la queue entre les jambes ? Voila, si vous voulez vous amusez, sachez que la pratique existe toujours, postulez chez GLS

Commande indiquer livré, sauf que ca été signer Defresne à Rogerville ,et moi je m'appel Blin et j'habite au HAVRE ou est l'arnaque ? Impossibilité de vous contacter pour avoir plus de renseignements, je modifie le mot car je me suis rendu sur place pour plus de renseignements, colis tout simplement disparu la personne a contacter le livreur qui ne sait même pas ou il la mis alors qu'il na rien livré a cette adresse mais qu'il a scabner le colis bref je dois me debrouiller pour la suite, ne les contacter pas sur le 0800 il y a pas de téléphone sur place, il se servent de leurs propres portables deplacer vous ca sera plus rapide

GLS ROGERVILLE a éviter , a fuir meme , des incompétents , les livreurs ne passent pas , et déposent les colis directement au dépôt , je suis en maison et ne me livre pas des pneus soit disant parce qu'il y a un code a la porte ( pas de bol je ne suis pas en appartement ) , on devrait tous les virer dans cette boite , se sont des propres a rien , ils devraient rester chez eux , il faut les bannir des sites comme transporteur ...NE CHOISISSAIS JAMAIS GLS ROGERVILLE POUR LA LIVRAISON

Société de livraison catastrophique, les livreurs se prennent pour des joueurs de basket-ball en lançant les colis par dessus la haie. (Pris par ma caméra de surveillance) Aucune conscience professionnelle. Le bouton au niveau du portail, c'est une sonnette pour avertir de sa présence. C'est pas fait pour faire jolie... Je passerai plus par GLS pour mes futurs livraisons.

J'ai appelé pour savoir où en été mon colis et ça a duré deux minutes pendant lesquelles j'ai été tout à fait informée. Et ça fait super plaisir. ( C'est pas comme FedEx. ) Alors merci GLS. Et bon courage pour les livraisons.

INCOMPETENCE ET JENFOUTIMES. Demande de colis à livrer à une adresse et livré à une autre adresse (selon mail reçu) mais cette dernière n'est pas en possession du colis ! Impossible de les contacter par téléphone pour résoudre le problème rapidement. 0,80 cts la minutes + coût de l'appel, toujours pas de réponse au bout de 5 minutes... Au regard de la qualité du travail fourni, ils doivent gagner plus d'argent par leur service d'appel des usagers qu'en livrant les colis... A EVITER IMPERATIVEMENT

j attend un colis depuis 4 jours , il est bien a l agence de rogerville mais l on me dit qu il y a trop de travail alors ca ne livre pas de qui se moque t on alors cette société devrait s orienter sur autre chose mais de grace arreter les livraisons apparemment ce n est pas votre domaine.

J’ai étais chercher mes colis là bas , n’importe quoi !! Il jete les colis , il ce balader tous dans l’entrepôt , moi qui avais 3 gros colis personnes ne m’a aider à les porter ! Je recommande pas !

Un désastre ! Les livreurs, indépendants, n’importe qui se balade dans l’entrepôt comme ils veulent ! Même pas de controle d’identité pour prendre de la marchandise ! N’importe qui se sert, ressemble plus à un zoo qu’a un dépôt de colis ! Sans parler du non respecte des colis qui sont jeter dans tous les sens ! Contrôler bien vos colis si ils sont livrés par c’est gens !

Affreux! À peine le temps de sortir quand j'ai entendu la sonnette que mon colis (volumineux et fragile...) avait été jeté au dessus de mon portail. Le temps d'arriver au colis en question (10s) j'ai juste eu le temps d'entendre le camion démarrer en trombe et partir. Injoignable au téléphone.. bref. À éviter à tout prix!!

Entreprise a fuir, livraison normalement deux jours plus tot, je regarde le suivis aujourd'hui on me dit de venir le chercher au point relais gls... a 15km de chez moi ?? Y'a un relais gls a même pas 300m de chez moi, j'ai payé des frais de livraison ... POUR RIEN.

1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. je devais recevoir un colis hier la livraison a était repousser à aujourd’hui sauf qu’en regardant le suivie c’est indiquer que le livreur est venu que j’était absente et qu’il a laisser un avis de passage ! Alors d’une j’était bien présente et personne n’est venu et je n’ai pas d’avis de passage non plus ! On paye un service de livraison qui ne fonctionne pas je trouve cela inadmissible !!! Le colis c’est un cadeaux d’anniversaire je fait comment ? J’annule tout ? Et on en parle de l’appel a vos service 38min d’attente personne ne répond ! De l’arnaque simple !

Je reçois un email a 18h50 indiquant une livraison effectuée a 11h ce matin, je n'ai rien reçu même pas un avis de passage. Le colis a finalement été livré le lendemain matin.

Bonjour, un colis devait m'être livré jeudi, puis reporté au vendredi, malgré que j'étais chez moi, je n'ai pas vu de livreur. Le soir je reçois un mail me disant que je peux récupérer mon colis qui se trouve dans un point relais à 10 kms de chez moi, avec l'avis de passage qui a été déposé dans ma boîte à lettre, mais rien dans la boîte. Le livreur ne fait pas correctement son travail, et il laisse régulièrement une quantité de colis dans les points relais. Je recommande à tous les commerçants de bannir cette entreprise pour leur livraison.

Ne dépose pas d'avis de passage car ne passe pas chez les clients. Colis en point relais sans aucune trace. Les pires livreurs de France. A fuir!!

nul ! le camion passe dans ma rue je le vois il ne sonne pas et j'ai un mail pour aller chercher mon colis dans le relais le plus proche... ah non ! la non plus il me l'ont collé à 5km alors qu'il y en a un à 100m de chez moi ! bref on paye pour rien GLS c'est à fuir, si ils veulent pas bosser qu'ils restent chez eux, maintenant si je vois livraison GLS je commande ailleurs

Le livreur sonne, j'ouvre ma porte et je trouve le colis sur la terrasse. Il l'a donc laissé tomber par dessus le mur. Heureusement que sur le carton de livraison il est indiqué colis fragile et à laisser à l'horizontal...

J'ai entendu le livreur avec son camion, je descends je sors, je le vois qui fouille dans son camion. Il est reparti sans sonner, sans avis de passage rien!!! J'étais quand même planté dehors sur le devant de la maison donc voyante! Hallucinant autant aller directement au point relais que de bouffer de l'essence à faire sa tournée pis rentrer chez lui.

Honnêtement, les pires transporteurs de tous, ils mentent en disant que le client n'est pas chez lui, mettent tous les colis en points relais, je vous conseille vivement que si vous pouvez changer le transporteur, faîtes le, souvent les colis arrivent en très très très mauvais état. Je tiens à préciser que j'ai envoyé de mails à GLS et je n'ai toujours aucune réponse d'eux.

Reçu message ce jour message livraison impossible absent alors que je suis resté chez moi a les attendre. déjà eu le même problème avec GLS a plusieurs reprise. répondent pas au téléphone.

Quel service de livraison, je n'ai jamais vu ça. On a tous eu le droit au colis déposé en point relay alors que nous étions présent... Mais la je retrouve carrément le livreur dans mon jardin, même pas eu le temps de répondre a la sonnette qu'il était presque dans le salon...! Mon Dieu dans quel monde nous vivons ? Autant vous dire que j'ai laché le chien qui a bien fait son travail. FAITES L’ÉDUCATION DE VOS LIVREURS. Le pire service de livraison de France.

Livreur fantôme qui laisse des avis de passage fantômes! Personne ne décroche le téléphone. Le but étant de récupérer vous même votre colis chez eux à Rogerville!

Le livreur ne passe pas au domicile et déclare le destinataire absent avant de se débarrasser des colis dans un point relais. Solution pour écourter sa journée de travail. GLS n a aucun sérieux. Expérience vécu similaire à la majorité des avis négatifs postés.

Info pour les vendeurs car il s'agit d'une entreprise qui doit avoir de forts soucis d'organisation cela fait 2 fois que gls transport annule la livraison sans motif apres 3 entretiens téléphoniques toujours rien pourtant le paiement des frais de livraison ont bien été effectué ils préfèrent proposer de récupérer le colis au dépôt mais pas de remboursement

2 jours que mon colis est parti en soit disant livraison a fuir pas sérieux du tout si zero etoile existerait je les mettrais......pas d'appels pas d'avis de passage tranquile les mecs.....

inadmissible je met mon numero de tel et le livreur n'est pas capable de m'appeler car il ne trouve pas l'adresse ou bien de demander au voisin !!! donc j'appel l'agence pour qu'elle dise au chauffeur les informations pour trouver ma maison mais... ils ouvrent à 15h15 donc le chauffeur est reparti... au vu du nbre de com négatif il serai temps de faire quelque chose non ??

Je devais être livré hier, ils ont sonner, je recois la notif sur mon tel étant au taff, je le dis tout de suite à ma compagne qui y va direct, plus personne, aucun avis de passage, indiqué livré sur le site avec une fausse signature... donc je vais devoir entamer des démarches qui vont prendre des semaines.... A fuir !

Le colis n'a jamais été livré, il a fallu qu'on aille le chercher directement à l'entrepôt, accueil déplorable, colis défoncé et article cassé à l'intérieur, pas sérieux et j'espère ne plus jamais avoir accès à ce service de livraison..

Sérieusement, cela fait des années qu'ils travaillent ainsi, colis non livré et abîmé quand on va le chercher directement à l'entrepôt...Là aujourd'hui, on a préféré dire que j'étais absente parce que nous avons à faire à une bande de Feignants apparemment !! IL SERAIT PEUT ÊTRE TEMPS DE METTRE LA CLE SOUS LA PORTE AU LIEU DE PRENDRE LES HONNÊTES GENS POUR DES CONS !!!!

A fuir. Ne passez surtout pas par GLS Rogerville !!! L'historique de livraison indique un passage à mon domicile indiquant que j'étais absent alors que j'étais bien présent ! Aucun avis de passage dans la boite aux lettres évidemment... Quant à la livraison J+2, mon colis a été déposé au pied de ma porte, une sonnerie et le temps d'ouvrir, j'ai aperçu la camionnette qui partait... Le colis, lui était déposé à l'envers cachant ainsi le côté abîmé qui portait l'étiquetage fragile !!! Pas de refus possible et évidemment, le produit était abîmé à l'intérieur... EVITEZ GLS ROGERVILLE

UPDATE : vous êtes fort chez GLs vous arrivez à déposer un colis dans un point relai qui est fermé.... Ça c'est de la performance !! Résultat, je ne sais pas où en mon colis. Incompétents !! Inadmissible, je devais recevoir mon colis aujourd'hui. Étant en télétravail je suis chez moi toute la journée, je reçois ce midi un message pour me dire que la livraison n'a pas été faite car je n'étais pas présente. C'est la meilleure, encore un livreur fainéant, qui a eu la flemme de sonner et qui a préféré mitonner!!! On ne me propose même pas de reprogrammer la livraison car je n'ai eu aucun avis de passage!!! Si je pouvais mettre 0 étoiles ce serait fait ! A fuir.

J'ai réservé toute la journée pour recevoir un colis mais le livreur indique que je n'étais pas là. Il faudrait peut-être donner une formation à vos livreurs pour apprendre à repérer une sonnette et à appuyer dessus...

Service globalement peu fiable quant aux dates de livraison, n'hésitant pas à être mensonger (des soi-disant tentatives de livraison alors qu'il y avait toujours quelqu'un à la maison) ou à prendre des initiatives discutables (laisser le colis dans le jardin et sous la pluie, déposer dans un relais sans nous en informer). Le suivi de colis, lorsqu'il est proposé, est souvent mal tenu à jour. Rien ne vaut la bonne vieille Poste.

a fuir absolument !!!!! livreur insultant se permet des remarques j ai de la chance d être livré en même temps c est ton job non mr le livreur ? en retard en plus a banir au plus vite

Incompétence totale. 3 colis dans la butée. Attendu depuis 3 jours et impossible de savoir où sont mes colis. injoignables et tracker qui ne fonctionne pas. A fuir absolument

Livrer aujourd'hui enfin si on peut dire ça c'est même pas donné la peine de rentrer ou de sonner il a carrément jeter le colis par-dessus la barrière j'ai vue le colis tombé juste devant ma fenêtre je trouve sa inadmissible. 0000 étoiles

Incompétent ! Même ce mot est encore trop gentil, à part faire le tour de la France avec mon colis ces tout ce qui savent faire ! Toujours remettre à demain la livraison !!

0 ETOILES ! C'EST DES VOLEURS DE COLIS !!! Passé commande sur Rue Du Commerce d'une barre de sons (carton atypique..) Jamais arrivé soi-disant livré. Je suis allé sur place seul, j'ai eu l'impression qu'on allait m'agresser !

A fuir !!! En télétravail donc présente à la maison et à 9h40 mais de GLS indiquant que la livraison étais impossible car destinataire absent , me demandant de me reporter a l avis de passage qui oh miracle n’est pas dans la boîte aux lettres puisque le livreur n’a pas pris la peine de passer et pas de chance nous avons vérifier grâce a nos caméras de surveillance aucun camion ne s’est arrêter devant la maison !!! Et à 15h30 un mail reçu colis déposer en point relais .... mais qui n’a pas surpris le Monsieur du point relais qui nous a expliquer que c’était TOUT LES JOURS comme ça avec GLS , courage à vous monsieur vous avez du boulot en plus à cause de ces fainéant de livreurs de chez GLS , plus jamais !!!!!!

Fuyez ! Totalement incompétent !! 😡 Ne livre pas ou pas à la bonne adresse. C'est à vous de cherchez dans quelle relais colis ils ont pu déposer les colis !! 2 livraison par leurs '' soins '' et 2 problèmes à réglé...

Inadmissible ! Le jour J de la livraison de mon colis le livreur n'est jamais passé (pas sonné ni même un appel). Le jour suivant le livreur appel et étais très insultant envers moi et m'a raccrocher au nez en m'envoyant baladé et en me disant que mon colis allait être déposé en point relais sauf qu'il n'y a aucune trace de mon colis en point relais et j'ai reçu un message comme quoi il a été livré à mon adresse et signé alors que j'étais absent !!! Donc aucun signe du colis !! GLS plus jamais ! À fuir absolument

A chaque livraison ou presque avec GLS, toujours un problème je ne paye pas un service de livraison pour ne pas recevoir le colis. Sois disant je suis pas la alors que je m'arrange pour être toujours présente payer des personnes qui veulent vraiment déposer des colis et donc travailler.

Aucun professionnalisme , comment une boite comme cela peut elle encore fonctionner ... date de livraison dépassée, aucuns moyens d’appeler qui que ce soit et quand on y arrive , soit disant y’a un soucie informatique. Des incapables irrespectueux des colis qu’ils livrent , si vous êtes pas là il ne disent rien mais balance le colis par dessus le portail , aucune éducation , c’est scandaleux de faire travailler des gens comme ça !

Prestation exécrable. On me dit que mon colis est livré, alors que ce n'est pas le cas. Accueil téléphonique à St Etienne du Rouvray pitoyable ! Changez de métier madame ! Bref colis de 570€ perdu dans la nature ! Merci GLS

Colis qui devait être envoyé en point Relais et qui se retrouve au dépôt à Rogerville, mais qui n'est pas au dépôt, donc colis perdu 2 déplacement au point Relais et 2 déplacement au dépôt. Résultats rien. Entreprise de livraison à éviter ,ce fout de vous .

voleur de colis. livreur m'a appelé mais n'attends pas mon arrivée au portail de la résidence. mon colis a été déposé soit disant au point relais de proximité (sms reçu de GLS pour m'en informer). je suis passé au point relais sous 48h, pas de colis. le point relais m'a confirmé que GLS faisait souvent cela. et comble du vol, lorsque je vais sur le site internet de GLS pour voir où est mon colis, il est indiqué que le colis a été déposé en point relais, puis a été livré à son destinataire. ce qui est faux!!!!! a ce jour, je n'ai toujours pas récupéré mon colis!!!!

Je n'ai jamais rien vu de tel！c'est du grand n'importe quoi cette entreprise, prise de rdv pour le colis, une personne à la maison attendait mon colis, le livreur sonne, n'attend pas, et balance litteralement mon colis par dessus le portail, a 20cm d'un détecteur de mouvement extérieur, preuve a l'appui en vidéo car maison sous surveillance vidéo. Cette agence ne devrait plus exister ！！！

1 Etoile car je ne peux pas en mettre zéro. Pour changer à chaque fois que j'ai un colis de confié à GLS ça se passe mal, une catastrophe.

Je me suis sentie tellement agressée verbalement par le livreur. Le livreur arrive et m’appelle pour dire qu’il était en bas de ma rue. Comme je suis au boulot, j’appelle la personne qui attendait le colis pendant toute la journée à la maison. Cependant, la personne a dû sortir pour une urgence médicale. J’appelle le livreur pour lui dire que dû à cet imprévu médicale, qu’il n’y avait personne à la maison, s’il pouvait déposer le colis en point relais, ou au dépôt ou de m’informer quelle était la procédure à suivre. Le livreur m’agresse avec des mots très impolies, il crie sans arrêter au téléphone et Il ne me donne pas de solution. Il éteint le téléphone sans m’expliquer les procédures à suivre. Je reste très calme, avec beaucoup de respect et à l’écoute. Je ne comprends pas comment une entreprise peut encore exister avec un service client tellement irrespectueux. Le service sera bien sûr dénoncé à l’association « Que choisir » dont je fais partie.

Comme le reste des commentaires je devais être livré en point relais la dame avait la trace pour la livraison le jour même ouvrable le chauffeur est pas venue j'ai du me débrouiller et filouter pour voir que il était en dépôt donc je suis allé le chercher directement car sinon j'étais pas près de le voir...

Rdv de livraison annulé ou reporté systématiquement, sans compter le nombre de fois ou le colis est déposé directement en relais sans meme passer par le domicile, ne pas mettre ça sur le dos du covid c’était deja comme ca avant. Avec une note aussi basse avec je me poserais des questions mais apparemment ca ne derange pas cette société

Livreur incompétent comme d'habitude vous payer pour une livraison a domicile et colis reçu en point relais si le colis et pas trop gros il vous le vole O.o ! . plus expérience dun voisin qui c'est fait voler 3 fois sont colis ou est la justice la dedans

Un nouveau problème à chaque livraison. Les colis restent des jours dans leur entrepôt, le livreur passe en dehors des heures annoncées, et dernière nouveauté j'ai programmé une livraison un jeudi, passés le mercredi...

Honteux. j'attendais et surveillais la venue du livreur portail ouvert, sonnette ok ....car colis très urgent (maintenance de machine industrielle). ils ont livré directement mon colis dans un point relais a 15km de ma société . ils ne sont pas passé par la société. ils sont coutumier du fait . propres a rien. de plus ils ne répondent pas au téléphone. bande d'escroc. je vais lundi matin au dépôt a Rogerville avoir une explication.

J'ai été livré pas un incapable qui a laissé un colis endommagé dans le jardin, et qui a cassé un poteau de mon entrée. Entreprise de livraison à éviter !

Nul, pas de service client a contacter, VOLEUR !! Colis expédier le 13 Mai 2020 par l'expéditeur, livraison prévue le 22 Mai 2020 par GLS, colis notifié comme livrée le 22 mai a 11H, sauf qu'étant présent a mon domicile aucun livreurs est passé, ni aucun avis de passage dans la boite au lettre ! Mais ou est donc passé mon colis ? Après réclamation auprès du vendeur, J'ai eu un appel d'un des livreurs qui était sur la tourné le vendredi 22/05/2020, il ose de me dire que le colis, il la balancé au dessus de la barrière hors je n'est pas de barrière, après il me dit, mais si vous voulez des téléphones j'en est plein, je peut vous en ramener un autre, toute façon le vendeur vas vous rembourser... MAIS COMMENT SAVAIT-IL QUE C’ÉTAIT UN TÉLÉPHONE ????!!

Très déçu je ne recommande pas ce transporteur. Cela fait 2 fois qu'ils me laissent un avis de passage alors que toute la journée il y a du monde a la maison. Ce n'est pas la première fois que je me fait livré par eux et a chaque fois c'est une galère, c'est bien les seules avec qui j'ai des problèmes de livraisons!!!

j'attends toujours un téléphone qui est marqué livré depuis 3 jours alors que ce n'est pas le cas !!!! impossible de joindre quelqu'un, donc si vous lisez ceci, vous le transporteur, n'oubliez pas de me remettre mon colis qui doit être quelque part autour de vous !!!!

Pourquoi proposer un retrait en agence de livraison si le personnel qui s'y trouve est incapable de retrouver un colis? Et c'est a nous de revenir dans quelques jours, tout est NORMAL.

Le colis devait être livré chez moi il se retrouve en relais colis à 30 bornes de la maison Ce n'est pas la première fois que ça arrive votre livreur tu as la flemme de venir jusqu'à chez moi il est dépose en relais colis je tiens à vous rappeler qu'on paye des frais de livraison le vendeur qui se sert de votre service à été prévenu

Bien conscient de l'actualité c'est bien le seul livreur à avoir autant de difficultés de livraison !!!! Ils font les morts, ne répondent pas, ne relancent même pas par mail.. inadmissible !

Le colis parti depuis le 07 mai nous sommes Aujourd'hui le 19 toujours en acheminement et impossible de les joindres je recommande vraiment pas GLS pour vos colis une incompétence digne d'un pollar.

Livraison premium par gls prévue le 15/05 livrée le 19/05 après plusieurs relances du fournisseur. Colis arrivé en piteux état, livreur pas aimable du tout. Heureusement que le fournisseur était au top car en plus impossible de suivre le colis sur le site gls et heureusement que j'étais là car j'avais pris la livraison Premium pour être avertie le livreur ne m'a appelée que parce qu'il ne trouvait pas l'adresse. Très déçue du service de livraison.

Jeudi 14 mai un livreur me demande de descendre il a un colis pour moi .Je descend immédiatement de peur qu il reparte pour une fois qu 'il se présentait à mon adresse .HE bien non!!! il a refusé de venir jusqu'à ma porte restant en bas de la résidence à 150m .IL m'a laissé de loin le colis dans une haie et a disparu.J ai 71ans impossible de porter le colis de 28kg que j'ai dû traîner au sol.Merci pour cette qualité de prestation qui reste en parfait accord avec les prestations générales de cette société avec les particuliers.Pour moi c'est ZERO étoile une fois de plus ..AUCUNE AMELIORATION.On devrait pouvoir publier sans être obligé de cliquer sur une fausse étoile

Responsable d'entrepôt désagréable et a la limite du vulgaire! Aucune Prusse en compte des clients sur place ... Mieux vaut ce faire livrer avec un autre prestataire.

Livraison repousser 2 fois de suite, en me déplaçant sur place je vous un Amat de colis ranger a la rache je n'explique même pas l'état des colis en dessous et on le redonne une date de livraison qui n'a pas était respecter bien sûr, dans ce cas on donne une date ultérieur que l'on est sur de respecter inutil de la modifier tous les jours😡😡😡

Vraiment dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile... 10 jours que mon colis chemine... Rien n'avance sur le suivi de colis et surtout impossible de les contacter... Ça c'est du sérieux. Chercher un autre transporteur surtout...

6 SMS pour retarder la livraison tous les jours ! Amène 2 colis sur 3, dis repasser le lendemain pour le 3ème et 4 jours après toujours rien. Des SMS, des SMS, des SMS (livré aujourd'hui puis demain puis re aujourd'hui etc...) lamentable. Zooplus m'a perdu comme cliente à cause de ce livreur

Inadmissible, j’attends mon colis depuis deux semaines maintenant alors qu’il se trouve au dépôt depuis une semaine et demi. On me dit que l’on a essayé de me livrer mais que mon adresse n’était pas correct alors que si. De plus, le livreur n’a même pas prit la peine de m’appeler pour avoir plus d’infos de la localisation. J’arrive à avoir l’agence en ligne après une vingtaine d’appels. Je fixe une date pour une relivraison qui n’ai toujours pas respecté. Aujourd’hui, je ne suis toujours pas livré et je n’ai aucune nouvelle. Totalement inadmissible, niveau de professionnalisme proche du 0.

Service LAMENTABLE dernière livraison colis déposé en relais sans venir à mon domicile d'aujourd'hui retard de 24h et toujours pas de nouvelle de mon colis malgré que le mail indiquait livraison hier matin

Manque de sérieux commande passer il y a un mois. A chaque fois je reçois un message disant que je n etait pas présent a mon domicile. Le livreur ne trouve pas l adresse.... Mensonge et manque de sérieux.

Le livreur passe mais ne sonne pas, pas d'avis de passage, pas de mail RIEN. Redépose le colis à l'agence la plus proche et indique que le colis n'a pas été remis car destinataire en congés ... Heureuse de l'apprendre via le suivi de livraison de colis ... J'appelle l'agence de Rogerville où est censé se trouver mon colis, à plusieurs reprises ... Aucune réponse : merci de rappeler ultérieurement. Bravo pour le professionnalisme de ce transporteur. Je comprends la note attribuée !

ça ne mérite aucune étoile !!!!!!!!!!!!! Entreprise nulle. J'ai attendu mon colis toute la journée, je ne me suis pas absentée. Ils devaient passer entre 8h et 11h à mon domicile. Il est 16h30 et toujours rien. Pas d'avis de passage, pas de mail d'info... a quoi ça sert???? Rien. Je contacte le relais proche de chez moi : bingo mon colis est là bas! Grrrrrrrrrrrrrrrr. obligée de prendre la voiture pour aller le chercher: en + c'est 1 colis lourd. Moralité j'ai perdu ma journée pour rien et j'aurais pu me faire livrer ma commande bien avant dans ce relais. Impossible bien sûr de les avoir en ligne. c'est vraiment des incompétents de 1ère classe!!!!!!!!!!

Date de livraisons prévue non respectée, je suis resté à la maison pour rien. Le lendemain, malgré la présence d'une sonnette qui fonctionne parfaitement, je vois juste un appel manqué sur mon portable, sans laisser de message. Un peu plus tard, un SMS pour m'informer que le colis a été déposé à un point relais. Ce point de relais, soit disant le plus proche de mon domicile, se trouve à l'autre bout de la ville. (pourtant il y en a plusieurs aux environs, à quelques minutes de distance) Donc après une première tentative on ne laisse même pas la possibilité de choisir un autre créneau ou un autre point de retrait. Finalement on paye pour la livraison et on a le droit d'aller chercher son colis soi même... Vraiment très professionnel !

Je devais recevoir ce jour (27/02/2020) un colis en provenance de Baumaux Nancy. Je suis surpris vers 9h 40 de savoir être livré par l’intermédiaire d'internet, mais je n'ai pourtant vu personne. Je vérifie dans ma boîte aux lettres : RIEN. En vérifiant sur internet je peux lire que le colis n'a pas été livré du fait de mon absence. FAUX, j'étais chez moi. De plus je lis que muni de mon avis de passage je dois réorganiser ma livraison. Mais dans la boîte aux lettres : PAS D'AVIS DE PASSAGE ! Si ça c'est le service que j'ai payé pour être livré chez moi, SURPRENANT NON !!!. Il a fallu que J'appelle GLS avec un temps d'attente important pour apprendre que mon colis est dans un point relais. Si je n'appelle pas je ne sais où est mon colis, je l'attend j'appelle Baumaux pour dire que je n'ai pas mon colis, l'on-t-ils envoyés, etc ? Il ne serait pas impossible que je quitte Baumaux en tant que fournisseur de graines si GLS est toujours son transporteur. J'ai horreur du mensonge. J'appelle Baumaux pour leur signaler ce problème. Cordialement. MK.

Gls est à ne surtout pas utiliser. On vous donne des horaires de passage et personne ne passe et votre colis est directement livré en relais colis. Entreprise à éviter. Elle vous fait perdre du temps. Je ne recommande pas

Colis prévus pour le 19 février un mail pour dire livraison impossible car client absent !! Faux je nai pas bougé de chez moi exprès donc planification refaite pour aujourd'hui donc a voir j'attends actuellement l'arrivée du colis !!

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait!! Cette société de livraison est la pire que j’ai faite et ce alors que je commande beaucoup sur Internet! Première expérience on livre un énorme lit pour ma fille. Aucune infos de livraison alors qu’on devait m’appeler pour convenir d’une date de livraison et le colis est déposé chez le voisin qui habite au 4e étage (on ne l’aide pas à le monter et on ne lui fait rien signer, encore heureux que je suis en bon terme avec lui). Deuxième expérience, je commande sur Amazon, livraison dans un point relais au Havre, aucune adresse sur le sms reçu. Juste un code postal et un nom d’enseigne, à moi de me débrouiller pour ne pas dire d’autres mots. Obligée d’appeler tous les points relais de cette enseigne pour finalement devoir me déplacer en voiture et sillonner Le Havre à la recherche du fameux colis qui s’était retrouvé à l’autre bout de mon lieu d’habitation ......Et bien entendu service client téléphonique surtaxé, qui ne répond pas le week-end. Vraiment de l’amateurisme. La prochaine fois que je commande sur internet si je constate une livraison par GLS je passerais mon tour!!!!

Des gens sans la moindre conscience professionnelle qui vous bloque chez vous pour une livraison qui n'arrivera jamais car déposer directement en point relais ( prix de la soi-disante livraison 99 euros) . Honteux, minable, ............

J'aurais aimé qu'il y ait une option pour ZÉRO étoiles ! Cette société rend un service HORRIBLE, elle ne peut jamais vous livrer vos articles à temps. Et il est presque impossible de suivre votre envoi en ligne, car le site semble toujours en retard. Mon article est arrivé à l'agence le 5 janvier et le site a indiqué qu'il était en route pour être livré le même jour. Le site a ensuite été mis à jour en indiquant qu'il serait livré le 6. Nous sommes maintenant le 7 et je ne l'ai toujours pas reçu. Le site dit maintenant qu'ils n'ont pas pu livrer hier et aujourd'hui et je dois maintenant attendre le prochain jour ouvrable, soit dans 3 jours. COMPLÈTEMENT INACCEPTABLE !! (Malheureusement, je ne parle pas assez bien français pour appeler par téléphone.)

Coller colis volé à plusieurs reprises car le livreur a signé à ma place et maintenant le livre ne nous daigne plusi nous livré et dépose directement en point relais mais dépose quand même un avis de passage dans la boîte aux lettres alors que nous sommes présents. Service client contacter mais aucune nouvelle inadmissible

Présent au domicile, NON LIVRÉ... Pas d'avis de passage.. Malgré leurs dires et indiqué ABSENT.. pourtant. Boîte à lettres, sonnette, numéro de rue bien visible... Portail ouvert.. Ou, le livreur n'a pas trouvé l'adresse.. GLS Apprenez à se servir de cet outil... Ou, comme c'était un Vendredi, il était pressé de rentrer..

Inacceptable 😠😠😠tres régulièrement mes colis se promènent en France d un dépôt à l autre 😡et là un colis à mis 2 jours d Autriche en France ou il est arrivé le 17 et le 27 tjrs pas livré impossible de les joindre par tél. ..envoie de mail réponse bateau automatique sur le suivi de l appli GLS rien depuis la date prévue de livraison le 20😤😤😤😠

Livraison normalement prévue aujourd'hui Je paie mon fournisseur pour une livraison à domicile Do'c vous restez bloqué au domicile et en faite vous recevez un message Votre colis est disponible au point relaismais c'est une blague !! Le livreur me dit mais madame j'ai 110 colis a livrer je ne. Peux livrer tt le monde do'c. J'en porte en relais Bien sur tu veux essayer de joindre gls on te fait attendre plus de 10mn à je ne sais cb la minute Pour au final avoir personne au tel HONTEUX GLs a banir

agence pas sérieuse du tout, le livreur ne passe jamais et dépose les colis dans les points relais a l'autre bout de la ville, incompétence total aucuns professionnalisme, nous nous demandons même comment ils peuvent être embauchés en tant que livreur vu que visiblement c'est un branquignole.NE JAMAIS FAIRE APPEL A CETTE AGENCE DE LIVRAISON MEME SI PAS CHER C'EST UNE ARNAQUE et ne laisse jamais aucuns avis de passage.

Bonjour Pour mail reçus m' informant que le colis est livré alors que personne n'était présent a mon domicile (trop fort ils ont même ma signature de réception de colis ). Impossible de trouvé un de numéros de téléphone de l'agence de Rogerville pour les contactés.

Si je peux mettre 0 je le mettrai sans souci Une catastrophe commande fin août 2019 = commande perdu Je recommande 1 semaine après rebelotte Colis égaré sois disant.. ou bien plutot volé ?!? Je déconseille à fuir !!!!!!! Ne commandé pas sur les sites si vous voyez que c'est eux les livreurs vous ne recevrez jamais rien

Recu un SMS comme quoi mon colis est livré en point relais Epi service, cela sans donner d'adresse précise. En ville il y a plusieurs magasins avec cette enseigne, donc je les ais tous fait... sans trouver mon colis. Impossible de les joindre. Si seulement les fournisseurs pouvez éviter cette boite, car ce n'est pas ma première mauvaise expérience avec GLS. Ligne surtaxée qui renvoie vers une autre ligne surtaxée (??!!) et suivi de colis sur leur site inefficace, ne reflète pas la réalité. A fuir... Détail : colis parti le 13/08 et il a souvent fait des aller-retour sans être livré... incroyable.

Livraison catastrophique, après plusieurs faux plans mon colis a été finalement livré avec trois jours de retard, à peine eu le temps d'aller à l'interphone pour le réceptionner qu'ils étaient déjà repartis , aucun avis de passage , j'ai du me déplacer à leur entrepôt pour savoir où était mon colis(sinon prix de l'appel à 80 centime la minute!) tout ça pour au final me dire que qu'il avait été déposer à un relais colis, sans même m'en avoir informer! Je déconseille fortement cette agence de livraison

Service de livraison pitoyable. Un colis qui devait être livré il y a 5jours, toujours pas de nouvelle hormis sur le site internet. J'ai du changer d'adresse 3 fois, le colis devrait arriver à mon travail lundi. Aucun professionnalisme. Aucun interlocuteur au bout du fil. Lamentable!

Nul. Colis doit être livré entre 08:00 et 12:00. Il est 16:30 et toujours personne. Impossible de contacter GLS au téléphone. Une serveur vocal surtaxé me dit qu'il y a un problème avec le colis sans me préciser lequel ni quoi faire. Au vu des commentaires précédents, cette entreprise est à éviter

Votre équipe sur Rogerville est l'incompétence incarnée. 8 jours pour NE PAS LIVRER un colis, je suis aller le chercher moi même. J'aimerais que cette antenne disparaisse, pour ne plus avoir à les subir (on ne choisit pas le transporteur la plupart du temps).

Livraison programmée pour le Vendredi 14/06, le livreur ne se présente même pas. Je contacte donc le service client pour demander une explication et reprogrammer une livraison, au téléphone la personne ne m’apporte aucune réponse, me parle mal et me raccroche au nez. Ce n’est pas la première fois que je fais face à une mauvaise expérience avec GLS. Service de livraison déplorable, service client mal aimable et aucune possibilité de récupérer les colis. Fuyez les!