UPS FONTENAY

"Pratique, efficace et proche"

"De vrai incapable. une étoile parce que l'on ne peut pas en mettre 0 le livreur doit faire une livraison à domicile, il court à la boite au lettre mettre un mot comme quoi la personne n'est pas la, et repart en courant dans son camion, le temps que ma femme aille a la porte après avoir vu le chauffeur, celui ci était déjà repartis... Aucun professionnaliste, la même chose pour récupérer mon coli au centre, au finale, c'est moi qui est fait la livraison"

"Facile à trouver"

"Personnel correct mais escalier très dangereux au niveau de l'accueil surtout quand on doit porter un énorme carton ..."

"Ce centre de livraison est vraiment agréable. Personnel serviable. Entre DPD et UPS Fontenay il n'y a aucun point commun... UPS est vraiment mieux"

"je ne peux que aimé pour y avoir travaillée, l'équipe ma très bien accueilli, j'ai aussi fais l’accueil client et je pense avoir fais mon travail correctement."

"Je suis venu chercher un colis qui m'était destiné. J'ai été très bien reçue par un Monsieur très aimable qui est descendu mettre mon colis dans ma voiture."

"Cette société m'a demandé de payer des charges additionnelles non justifiées, droits de douane et taxes immaginaires"

"UPS le pire site de livraison de France au secours ils ne cherche même pas l’adresse si elle n’est pas répertorié sur gps c’est harcelement par sms anomalie de livraison une deux trois fois par jour et impossible de les avoirs par tél en attente en attente quel service !!!!!"

"Point de retrait UPS direct Personnel acceuilant, pour un retrait au dépôt le jour même il est recommandé d'attendre 17h30 (retour des livreurs)"

"Un peu longs a repondre pour récupérer les colis..."

"Incompéte😔😔😔"

"Je suis venue récupérer un colis et le personnel est vraiment sympa et accueillant"

"Locaux propres, bon accueil. Très bien."

"Des voleurs 2 fois que soit disant les livreurs déposent des colis contre signature or ils ne sonnent pas... Il inventent des signatures... Et colis introuvable voleurs voleurs ups service lamentable!!"

"UPS des transporteurs malhonnêtes. Ils ne sonnent jamais chez les gens. déposent systématiquement votre colis dans un point relais et jamais le plus proche. J'ai toujours eu des problèmes avec eux. Zéro éthique."

"Je me bat pour quil livre mon colis a un point relais ! Impossible pour eux ils livrent pas à la bonne heure impossible de trouvé une solution !!! Faut que je me demmerde pour prendre le temps d’aller chercher le colis au dépôt ! Je rêve !!"

"Colis volé ou perdu ???? Le colis était mon cadeau de noël, arrivé le 5 décembre et devant être livré à un point relais. Le point relais étant plein à craquer il refuse le colis qui retourne en zone de stockage à ils Fontenay tresigny.... et la en 20 km le colis se perd . On se déplace.... le ersonnel nous dit qu il ne trouve pas le colis alors qu sur le site le suivi colis nous dit au il est à Fontenay. On appelle .... le colis est intraçable il faudrait rappeler l expéditeur ... sauf que c est ups qui l a perdu !!! Aucun sérieux. On se déplace une deuxième fois une semaine après... même réponse le colis est introuvable. Le colis est arrivé le 5 décembre à Fontenay et le 24 décembre on ne sait toujours pas où il est ! On paie un service pour avoir une livraison et aucun sérieux ni professionnalisme... Autant être livré en colissimo par la poste... au moins on a pas de problème ! Au final 150km effectué et toujours aucun colis retrouvé !"

"Alors voilà j'attendais un colis mais le livreur l'a livré à un soit disant voisin dans ma rue mais à une adresse qui n'existe pas et a une personne introuvable... j'ai tourné 1h dans le quartier mais impossible de trouver mon colis, j'appel ups qui ne sait pas quoi me répondre et me dit que c'est une pratique normal pour éviter au livreur de repasser de plus le conseillé très désagréable alors que je précise bien que je n'ai rien contre lui mais contre le service fourni par ce livreur et UPS. De plus un relais UPS se trouve à 100m de chez moi (un Carrefour City) mais le livreur n'a apparemment même pas prit le temps d'y aller beaucoup trop dur vous comprenait... bref si vous avez le choix choisissez un autre service pour vos livraison... ups a fuire a tout pris dans le 77700 et ses environs...."

"Bon accueil mais fermé le samedi. Comment faire quand on travaille et que le colis n'est présenté qu'en journée?"

"Mon colis est bloqué depuis 20jours dans leur dépôt et ils veulent pas le livrer au point relais, on m’a simplement dit de patienter !!"

"Accueil parfait attente aussi par contre le livreur qui devait déposer le colis chez moi zero pointé ce qui m a obligé a faire 1h30 de route pour récupérer le dit colis."

" RAS. "

"Livreur du secteur du 77 vers Champs-sur-Marne très désagréable irrespectueux il vous téléphone qu'une fois sans laisser de message et cherche pas à comprendre il dépose un point relais vous pouvez pas vous y rendre et un délai de 5 jours quand vous redemander qui vous reliv il vous rappelle il vous demande de descendre dans la résidence même pas l'adresse indiquée et il faut il va vouloir mettre à l'entrepôt il respecte aucun client sur un man un transport de merde UPS bande d'enculés"

"Accueil très très sympa rapide et Avec aucune soussi"

"Lamentable Une livraison attendue toute la journée et livrée 4 jours plus tard"

"une etoile car impossible de mettre zero!!!!! j'appel pour avoir une information sur les tarifs l’opératrice super désagreable et visiblement tres agacée (j'ai meme enregistré la conversation!!!!) ne cesse de me faire patienter 10 min puis 8 min dans le 1er cas pour me dire que le code postal que je lui ai donné est faux (97615) et le second pour me donner l'ups le plus proche de chez moi dans le 77 bussy saint georges !!!! puis sans me donner de reponse a mes questions elle a decider de ne plus me repondre tout simplement .. j'ai du raccrocher !!!! franchement plus jamais de ma vie je ne ferais appel a ups je sais que vous etes une grosse boite et mon avis n'aura aucun effet sur votre chiffre d'affaire mais par principe voila c'est dit."

"Nuuuuuuul purer CA fait une semaine j'attends un colis pas d'appel pas Davis de passage rien il me adresse incorrecte je vous les déconseille ces lousar"

"dommage que je ne puisse mettre zero étoiles. votre service est déplorable au plus au point. vos livreurs devrais retournez chez pole emploie et laisser la place a des personnes qui souhaitent vraiment travailler. je ne vous félicite pas du vol d'argent, payer pour ne rien avoir c'est chouette on se croirais a l'assemblé national."

"UPS n’a pas encore compris que j’ai une adresse sans numéro Résultat je n’ai pas mon colis pour motif : Adresse invalide 😡 Impossible de les joindre personne ne répond Signalé à Amazon car très mécontente de la société"

"Nickel"

"J'adore tu demandes à te faire livrer c'est le premier a pas trouver l'adresse."

"Impossible de contacter par téléphone"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro... Service nul. Service client dit qu'il vous recontacte et ne le fait pas Facture des frais sans véritable facture détaillée et explications Les frais sont donc plus chers que la marchandise elle même La prochaine fois que je souhaite faire une commande et que le seul livreur est UPS je ne commanderai pas A fuir"

"Le livreur met un avis de passage sans prendre la peine de sonner. Il compte me le livrer quand si je n'ai jamais la possibilité de savoir qu'il est là ?!"

"Bonjour, Vraiment très mécontente et en colère !!! En un mois 2 fois que j'ai à faire à ups et honnêtement service vraiment déplorable. Le livreur ne prend pas la peine de sonner ou même de téléphoner. Ce matin je vois de ma fenêtre le camion passer et je me dis pas d'appel ça devait être pour le voisin et bien non, 5 minutes après petit mail pour me signaler que mon colis (faute de signature) va être livré à une autre adresse. Résultat je suis obligée d'aller chercher mon colis dans un point relais ( heureusement que je suis véhiculée autrement ça serait impossible)."

"Bon accueil...."

"Premier passage il ya qques jours mais avec adresse incomplete. J’appelle et redonne toutes les infos. Deuxieme passage vendredi. Le livreur a soit disant sonne et j’etais soit disant absent. Je n’ai pas bouge de la matinee et pour info j’habite un 2 pieces donc il me faut 15s maxi pour atteindre l’interphone. 3 eme livraison reprogrammee pour aujourd’hui lundi 14 septembre 2020. On m’assure que je serai livre entre 10:30 et 12:30. Je rebloque donc une matinee. Il est 12:45 pas de nouvelles et pas de livraison. J’ai pourtant redonner mon tel pour qu’on puisse me joindre si il y a un pb quelconque. Livreurs incompetents et absolument pas professionnels. Malheureusement pour eux surement a l’image de leur societe. Le seul ressenti que l’on puisse avoir c’est d’etre pris en otage sans aucun respect du client."

"UPS est incapable de trouver une adresse répertoriée sur n'importe quelle application de GPS, mais quel est le métier d'UPS au juste ? Ils font juste Stockage ? En livraison ils sont nuls."

"Comment dire... Le chauffeur est reparti sans user de son téléphone : j'étais à 2 minutes de mon domicile et nous nous sommes croisés alors qu'il repartait. La livraison est re-programmée aujourd'hui (rien sur le site internet à 11:16) ? Impossible de parler avec un opérateur. Très très très décevant. Colis qui contient un cadeau qui devait être remis hier. Jamais plus je n'accepterai de livraison par UPS sans possibilité de retirer dans un point de livraison."

"J'attends ma livraison, suis en télétravail donc à mon domicile, aucun livreur ne s'est présenté. Je reçois un SMS me demandant de me rendre a Fontenay Tresigny le jour même avant 19h, a 30 km de chez moi ! Je tel, l'opératrice très désagréable, me dit qu'ils ne livrent pas à cause du virus, un comble pour un transporteur. Impossible de programmer une livraison, on me dit après que c'est en transit et que le service client me rappelle dans les 2h. J'attends toujours. Service client inexistant. Honteux. Aucune solution pour récupérer mon colis"

"Ups fontenay j'ai apprécié leurs mesures de sécurité en cette periode difficile, leurs rapidité à me servir. La mise à disposition de mon colis c'est effectué en un seul coup de fil la personne m'a contacté pour me confirmer que mon colis se trouvait bien dans leur dépôt. Bravo ce fut simple et efficace merci à tout les acteurs de ma satisfaction"

"Très peu d'attente"

"J'ai eu UPS pour la livraison d'un de mes colis (je n'ai malheureusement pas eu le choix du transporteur). Mauvaise expérience tout simplement. Je suis chez moi toute la journée à attendre mon colis et là je vois que sur le suivi de livraison c'est écrit que le livreur est passé mais que je n'étais pas là. Alors que je n'ai pas bougé, que personne n'a sonné ou même appelé. J'appelle le service client (seul bon point de cette partie) qui fait une requête auprès de l'entrepôt qui me rappellera pour m'expliquer le quoi du comment. L'entrepôt de Fontenay me rappelle et là m'explique que le livreur ne pouvait tout simplement pas se garer donc il n'a pas livré. Et que soit disant, une fois il s'était garé en double file et avait eu une amende (chose que je doute fortement car plusieurs livreurs d'autre organisme se sont mis en double file pour me livrer et personne ne s'est plaint d'avoir eu une quelque conque amende, surtout que ça prend même pas 5min pour livrer). J'ai dû aller chercher mon colis moi-même au dépôt le soir même au final, alors que j'avais payé des frais de port quand même... Donc attention car si le livreur ne peut pas se garer vous ne serez donc jamais livré car sûrement la flemme de s'arrêter et surtout ça dira que vous n'étiez pas là parce que ça n'assume pas son incompétence ..."

"Systématiquement ça fait 2 fois que suis obligé d aller récupérer mon colis alors que je suis chez moi autant préciser que UPS ne livre plus a domicile"

"Je mets une étoile pour la personne qui nous a remis le colis Ils ont fait très forts encore une fois et ça sera la dernière Le mercredi je vois que le colis est à Fontenay tresigny a 5h49 du matin avec une livraison marquée le jeudi Pourquoi ne pas livré le mercredi quand un colis arrive aussi tôt va savoir Ensuite le jeudi matin je regarde le suivi et il est mentionné qu il manque l adresse et que je dois la mentionner sous peine de voir le colis repartir Je décide de me déplacer et donc dans un premier temps la personne me dit qu un chauffeur est parti avec la marchandise Mystère comment un chauffeur peut livrer sans adresse Il cherche à nouveau et finit par trouver le colis Je regarde sur le colis et je vois que mon adresse est bien mentionnée Comment ups a t il pu ne pas voir l adresse de livraison C est un mystère Moi un de mes responsables d agence me fait ça de manière répétée je le vire A jamais ups Même la poste et gls nous posent moins de soucis de livraison"

"Très en colère après UPS Fontenay-Trésigny. Colis expédié depuis les Pays-Bas. UPS aurait livré , mais je n'ai ni reçu d'appel, ni de SMS pour m'avertir de leur passage à mon domicile. Pas d'avis de passage non plus pour m'indiquer où récupérer mon paquet parmi les 5 sites situés dans ma ville. De façon autoritaire, il retourne l'objet à l'expéditeur ! JE NE VEUX PLUS ENTENDRE PARLER DE CETTE BOITE."

"Pas top ! livreurs à éviter"

"C'est une catastrophe ce service de livraison qui coute une blinde et qui ne fait jamais le taff. C'est la 4eme fois que j'ai affaire à eux et systématiquement je dois me rendre sur place pour retirer mon colis. On me notifie des passages qui n'ont jamais lieu. Clairement c'est la définition de l'incompétence et du vol. Je ne commanderai plus jamais quelque chose qui passe par leur service."

"Après deux jours où l’on me dis que je dois être livré pas de livraison.... et maintenant on m’annonce livraison dans 4 jours car week-end de Pâques entre le Covid et Pâques la France s’arrête !!! Sauf que c’est un service payant et que même en payant nous n’avons pas la qualité du service !!!! Franchement je suis vraiment très déçu car c’était un colis que j’attendais avant Pâques....."

"A 2 reprises pour des livraisons différentes, on me refuse la livraison en point relais. première excuse: le colis est trop imposant donc le point relais à refusé, faux car vérifié avec le point relais lui même, le colis était de taille normale. J'ai dû faire 40min de trajet aller pour récupérer mon colis moi-même. seconde livraison: aucune raison donnée. J'ai tenté de joindre le centre par téléphone mais très difficile de trouver les options du serveur vocal pour avoir une personne humaine en ligne, qui ne sait pas pourquoi on me refuse le point relais et qui était certainement en train de déjeuner, et qui finalement me programme la livraison en point relais. Cela vous a coûté 2aller/retour chez moi et un troisième jusqu'au point relais. Productivité à revoir."

"UPS Fontenay, bienvenu chez les incompétents de la livraison. J'aurais pu mettre 0 étoile que je ne me serai pas privé. Mon colis n'est pas livré car le livreur ne peux soi-disant pas accéder à mon logement. Le livreur pourrait alors me contacter si il a besoin de précisons pour la livraison, mais non, il n'a pas de portables pro le pauvre...et surement pas de GPS...non mais quelle mauvaise blague, en fait c'est juste que le livreur n'a pas envie de bosser, génial, bravo le professionnalisme. Pourtant, la poste, Chronopost, DPD et Cie, bref tous les autres livreurs y arrivent très bien eux. Rajoutons à ça un service client par téléphone lent, surtaxé, menteur, désagréable et déplorable, qui m'annonce que mon colis va être retourné à l'expéditeur. Ami lecteur, vous pouvez vous fier aux mauvais commentaires sur UPS, ils sont tous fondés. UPS, plus jamais!"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait !! UPS est certainement le transporteur le plus mauvais et le plus imcompétent de tous les transporteurs. Colis livré à une adresse totalement différente de la mienne (3 rue plus loin) alors que l'adresse est parfaitement exacte sur le colis et sur 2 étiquettes. SAV téléphonique (numéro gratuit) castastrophique, on tombe sur un serveur automatisé qui nous demande de donner le numéro de suivi mais il comprend rien, il y a évidemment un autre numéro pour les contacter mais il est surtaxé ça va de soit!! Site internet désastreux obligé de s'inscrire pour pouvoir espérer faire réclamation (qui rélève d'un parcours du combattant,..) aucun autre moyen de les contacter même pas une simple adresse mail , finalité c'est la gentille dame de l'autre adresse qui est venue re rendre mon colis bref ce transporteur est à fuir clairement !!!"

"15 jours pour avouer avoir ... perdu mon colis. 🤬"

"0 étoile, ne livre pas le samedi, point ups fermé le samedi aussi ! Ligne payante et durée d'attente pour parler à quelqu'un 15min !! Personne incompétente au bout du fil. Juste honteux. Et pour une livraison payée 50euros !!"

"1 étoiles c'est déjà beaucoup, colie en attente de livraison depuis 1 semaine, dernier scan fontenay je me rend sur place 30 minutes plus tard on m'annonce que le colis a mystérieusement disparu.. aucune information supplémentaire, je me rend de nouveau la bas pour demander des explications, j'ai eu affaire à la personne la plus incompétente que la terre a porté.. m'informant qu'une enquêtes est en cours, mais que ça ne donnera probablement rien, je reste sans nouvelle, sans solution. À fuir."

"Pratique pour envoyer des colis ou en récupérer"

"Lamentable. Fuyer. Cela fait trois jours que sous prétexte que le livreur n’a pas le code d’accès de mon bâtiment, il refuse de livrer mon colis. Que l’on reprogramme la livraison de mon colis au lendemain mais que le livreur est toujours porté disparu chez moi... Que le service téléphonique d’UPS me promet une livraison le lendemain mais que toujours personne ne sonne à ma porte... Ou change l’adresse de livraison suite à notre appel téléphonique sans mon autorisation... Bon courage à vous si vous êtes obliger de passer par ce service... PS: À quand la possibilité de donner 0 étoiles ?"

"L accueil très bien, la charmante femme qui m'a accueillie était très agréable. Par contre quand vous appellez la plateforme délocalisé et qui vous donne des indications erronées sa rend fou"

"Colis scanner à fontenay et sois disant il ne trouve pas mon adresse ( courpalay) pas d'appel téléphonique rien.. Je contacte la plate-forme qui fond une modification de livraison car nouveau lotissement et NOTE que le chauffeur doit me téléphoner quand il est là livraison reprogrammer au lendemain or le lendemain le chauffeur UPS passe devant chez moi sous mes yeux , je suis dehors, fait signe mais ne s'arrête pas et ne me téléphone pas et ensuite je reçois un sms qui m'annonce qu'il n'a sois disant pas trouvé mon domicile !!! Foutage de gueule , des incompétent tout simplement et des Bon à rien !"

"UPS FONTENAY Personne désagréable à accueil, paiement d'une livraison express à 25€ avec SMS confirmant la livraison le lendemain et rien, et UPS qui m'accuse d'être un menteur malgré la preuve du SMS, une mauvaise fois sans nom une honte"

"Cela fait 3 jours d'affilée qu'on attend la livraison, et aucun avis de passage. Ni même de coup de téléphone pour prévenir ou voir si la personne est sur place. Cela fait 2 soirs d'affilée que j'appelle le service.. et leur première remarque c'est qu'on était pas présent à la maison... Nous sommes 4 à être présent, avec le covid et le télétravail. nous sommes présents! à ce jour le colis n'a toujours pas été récupéré..."

"Il faut changer de métier !! Service de livraison totalement incompétent, les livreurs ne dispose pas des accès vigik et se permettent de vous donner rendez vous dans des ronds points à 5 min de chez vous ou dans le pire des cas vous demande d’aller chercher le colis directement à l’entrepôt de Fontenay trèsigny a plus de 30 min de route !!!! Service inefficace et pas très professionnel"

"Si vous n'avez besoin de rien, faut le demander à UPS. Aucune de mes livraisons n'a pu aboutir correctement alors qu'avec n'importe qu'elle autre société, cela fonctionne parfaitement."

"Accueil sympathique et retrait rapide"

"Comme beaucoup de clients je n’ai pu recevoir un colis chez moi .cette société Devrait arrêter de faire ce métier. Une honte professionnelle."

"Mon colis est perdu a fontenay☹️ lorsqu’il sera retrouvé je changerai mon avis ! N’hésitez pas à prendre contacte avec moi UPS. J’aimerais sincèrement recevoir mon colis.. Merci"

"Nul, ils ont jamais pu me livrer correctement mon colis , livraison express a 20 euros mais rien d'express, j'ai fini par récupérer moi même mon colis à l'agence , 70 km aller retour, UPS plus jamais."

"Les pires des livreurs (alors que la concurrence est rude à ce niveau), pas d'appels ni au téléphone ni à l'interphone direction le point ups le plus proche forcément je prends la livraison a domicile pour aller le chercher :)"

"On ne peut vraiment pas compter sur UPS pour une livraison urgente. C'est la deuxième fois que le livreur livre chez moi alors que j'ai pris l'option pour le déposer chez un voisin. Au final, ça n'a pas été pris en compte et je me retrouve avec une livraison pour le jour suivant."

"Plus de rigueur serait appréciable, les tranches horaires sont toujours très grandes et de plus elles ne sont pas respectés. A chaque fois que je passe par vous j’ai un soucis de livraison."

"Lamentable ! Alors que je suis présent en permanence à mon domicile, le livreur ne daigne même pas sonner à l'adresse ou il es censé livrer le colis et va le livrer directement ailleurs dans un relais pick up ! Inadmissible pour des soit disant professionnelle de la livraison ! UPS, plus jamais !"

"Avril 2022: N'importe quoi. Je reste à la maison pour récupérer un colis. Mon adresse est parfaitement complète mais le livreur ne fait aucun effort et indique que celle-ci est incomplète. Résultat? J'ai perdu une matinée inutilement et je vais devoir me déplacer à un point relais particulier demain ! Mise à jour le 9/02/2023: une fois de plus, encore une livraison loupée. Soit disant qu'il n'y avait personne chez moi. Le livreur a-t-il fait l'effort de sonner à mon interphone ? NON! Le livreur a-t-il dégainé son téléphone professionnel pour me joindre ? NON. Nouvelle livraison prévue demain mais je n'y crois pas. Quel excuse le livreur va-il inventer demain pour ne pas me livrer ? Et apparemment, c'est une coutume chez vous vu les avis qui ressemblent au miens!"

"J’attendais un colis avec impatience. Je guette donc pour voir le livreur arriver. Il arrive je le vois descendre de son camion avec le colis à la main, mettre un avis de passage dans ma boîte aux lettres et se barrer avec le colis. Pas une sonnette ou un coup de téléphone. INCROYABLE !!! (Les frais de port était gratuit donc je m’en plaindrais pas au service client)"

"Service nul, 3 appels et toujours aucune solution pour mon colis, il devait être livré hier, et re-livré aujourd'hui mais il sera livré que demain. Premier appel, on me confirme la livraison demain avec appel sur mon portable, message de UPS hier à 20h pour me confirmer la livraison et aujourd'hui rien... juste qu'il sera livré demain, et que maintenant le livreur n'a pas de portable 🤣, alors qu'on me dit l'inverse sur mon répondeur.... impossible non plus d'aller le chercher au dépôt UPS de fontenay, une honte pour avoir payé une livraison express... fini UPS 😡"

"Top ! Merci pour l'accueil très pro cet après-midi lors du dépôt de mon colis : une solution a rapidement été trouvée à mon problème et ... avec le sourire !"

"appel au dernier moment pour dire qu'il n'y a pas de livreur dispo. le responsable à menti sur mon adresse en disant qu'il y a que le code postal mais pas du nom de ma ville, c'est faux!"

"Sur ce coup là bravo. D'habitude c'est Chronopost ou je n'ai que des problèmes.... Servi par UPS cette fois rien à dire. Livreur souriant, poli (cela change)."

"Seulement deux fois que j'ai affaire à UPS et deux fois que ça foire (soit disant adresse incomplète alors qu'ils ont juste la flemme d'appeler une fois sur place.) Je ne comprends pas pourquoi des sociétés font encore appel à UPS pour livrer leur colis."

"Attendu tout la journée , aucune livraison, déposer directement en point relais à 20km de chez moi. Bravo UPS pour votre efficacité Légendaire"

"Nous avons reçu un colis via UPS aujourd'hui. En l'ouvrant, nous constatons qu'il semble avoir été fouillé et en vérifiant il manque des articles. Je déconseille fortement UPS qui ne contrôle pas ses employés afin d'empêcher les vols dans les colis."

"Aurait dû être livré ce jour 2 Nov 2022 mais personne n'a sonné ni a appelé sur mon tél qui est correctement renseigné. Il est marqué en failed delivery pour aujourd'hui et ils me feront sûrement la même demain. Bravo good job."

"La société de livraison la plus incompétente de France. Les livreurs les plus fainéant. Tout dans l'apparat rien dans le professionalisme. J'attends mon colis depuis des jours et on me tourne en bourrique '' il est ici il est là bas ''. Bandes d'incapable faut déposer le bilan et laisser la place aux autres."

"Livreur incompétent et pas pro ! Celui ci informe « destinataire absent » alors que j’étais bien chez moi à la date de ce jour. Celui-ci n’a même pas pris la peine de sonner chez moi ou même bien de m’appeler ! Honteux !"

"Bon service et accueil. Aucuns soucis sur le colis que je suis venu chercher dans cet établissement."

"Une complexée frustrée ce matin à l’accueil"

"Demi-journée bloquée avec demande de télé-travail pour recevoir un colis sensé arriver dans la matinée... et pas de colis ! Impossible de joindre UPS. Aucune information. On est vendredi... donc je ne recevrai rien avant la semaine prochaine. A fuir !!!"

"Tout les livreurs trouvent mon adresse sans difficulté, sauf UPS mdr. J'ai dû appeler et détailler ma maison.... Pour que le pauvre livreur puisse peut-être la trouver. Changer de taff et resté au RSA."

"Normalement j'aurais du recevoir deux cartons1 de 6 bouteille 1 de 12 bouteille et je n'ai même pas reçu ce que j'avais commandé"

"Je suis un professionnel, et malheureusement mes grossistes passent par UPS, je suis donc tributaire de votre agence de livraison 1 à 2x par semaine.. et JAMAIS aucune livraison arrive a mon adresse : destinataire absent ou adresse manquante Je suis présente chaque jour a mon lieu de travail qui est mon domicile et je dois aller à un point relais chercher ma marchandise à 4km de chez moi. HONTEUX. Vos livreurs sont des fainéants qui ne prennent même pas la peine de téléphoner. Vos frais de livraison sont exorbitant pour une prestation catastrophique.. Vous feriez bien de revoir vos méthodes de travail (et je suis obligée de mettre 1 étoile alors que vous n'en méritez aucune)"

"Je déconseille fortement le service UPS et plus particulière celui de Fontenay tresigny. Un responsable désagréable avec aucun sens de la relation client. Un manque de respect et de professionnalisme est constaté quand même le site marchand envoie un mail pour autoriser le retrait d’un colis commandé par la coinjointe avec CNI + déclaration sur l’honneur + site marchand mail et téléphone. Le responsable refuse de me transmettre le colis après tout ça. Juste une blague."

"Accueil sympathique"

"UPS c’est la dernière chose à utiliser comme système de livraison . Sur la plate-forme ils disent n’importe quoi à moi. Ils m’ont dit que mon colis était arrivé quand je suis arrivé sur place. Après avoir fait 40 km de route. On m’a dit que mon colis était reparti. Il y avait déjà cinq jours et j’ai su que mon colis venait d’arriver le jour même, donc c’est n’importe quoi, je vous le déconseille très fortement Manque de sérieux. Personne étrangère au téléphone. Il ne parle vraiment pas bien le français hein comprenable ."

"Un livreur hors norme, qui repasse le jour même, après avoir appeller pour savoir si je serait présent, simpa et souriant, vraiment merci. J'ai eu beaucoup de problèmes avec les livreurs par le passer, mais c'est le 3eme colis qui est livré en temps et en heure. 👍"

"UPS service déplorable, j'espère que ces société finiront par mettre en première la qualité de service. UPS a retourné mon colis a l'expéditeur 24 h après le 1er passage. Fournisseur, n'hésitez pas a prendre un prestataire un peu plus chère, mais bien vous clients. Fuyez UPS ou vos clients partirons aussi."

"Pratique pour retirer les colis, personnel à l'accueil, agréable"

"Vous êtes NULL! Service deplorable!!!! Même vous ne méritez pas 1 étoile"

"Le livreur n'est même pas sorti de son camion, il n'a pas essayé de m'appeler, il a juste prétendu que je n'étais pas là. Sauf que je l'ai vu faire son truc. Ils doivent avoir un tracking GPS donc ils sont obligés de passer près des points de livraison, mais ils n'essayent pas de livrer, histoire de gagner du temps. Ils s'en fichent de faire perdre 1 heure aux 30 personnes qu'ils doivent livrer dans la journée..."

"Point fiable pour la dépose de colis."

"C'est un UPS, quand je vais y chercher mes colis, les personnes sont super agréable rien à redire."

"Il n’arrive pas à livrer un colis sur une adresse déjà livrée par UPS. Le livreur n’a soi-disant pas de téléphone pour nous contacter. Et le service client situé au Maghreb sont méprisant et irrespectueux. Quelle belle France!"

"Après 2 tentatives de livraison infructueuses sachant que j'avais posé mes journées pour réceptionner le colis, je reçois une notification disant que je n'étais pas disponible d'où l'échec de livraison. Alors que sur le détail du suivi, je vois que mon colis n'a jamais quitté Fontenay Tressigny. Jusque là, le service Ups ne mérite pour moi même pas une étoile. J'ai donc contacté le service consommateur UPS qui m'a reprogrammé la livraison en leur demandant bien de m'appeler avant la livraison. Chose faite ce matin (11/10/2023). Merci à l'interlocutrice qui a bien fait remonter ma demande et au livreur qui s'occupait du quartier de Marne-la-vallée ce jour-là."

" Colis volé, aucune aide du tout. Juste seul avec le contenu de votre colis volé. Merci UPS "

"Un service toujours aussi déplorable... en attente d'une livraison depuis hier, j'ai aujourd'hui un avis de passage alors que je suis chez moi... Sonner est visiblement au-dessus de vos forces. In faut donc appeler et payer en plus de notre forfait pour espérer une nouvelle livraison. Lamentable !"

"UPS en attente d'un colis depuis lundi 6 novembre, sa me dit destinataire absent allor que mais voisins été présent et on rien vue et rien entendu pas d'avis de passage dans la boîte au lettr. UPS m'appelle vendredi pour m'annoncer la même chose je leur dis je viens le chercher chez vous le mec me dit pas de soucis il reste au dépôt on ferme a 12h30 et réouvre a 16h je me pointe se matin a 11h45 pour rien le mec même pas bonjour et me dit on est fermé on ouvre a 16h j'ai fait 30 minutes de route et dépenser de l'essence pour rien pour devoir y retourner a 16h, il y a même pas un jeste de leur part je suis dessus."

"Présent à mon domicile pour récupérer mon colis urgent le livreur n'est même pas venu où même téléphoner et me la déposer en point relais !! Livreur bas de gamme évité ce transporteur si vous pouvez."

"Personel au top"

"Le livreur ne laisse pas le temps de répondre à l’interphone avant de partir. Il n’y a pas eu de tentative le lendemain alors que c’était un jour ouvré et finis par ne pas sonner et laisser un avis de passage en marquant que c’était la dernière tentative. Résultat je dois me déplacer jusqu’à l’entrepôt de livraison pour être sure d’avoir mon colis en espérant qu’il ne soit pas endommagé."

"Des incapables. Depuis Lundi j'attends mon colis ! Le transporteur même pas il appelle alors que j étais chez moi a l attendre . Donc une journée a l attendre , Il doit se présenter hier je vais sur la mise a jour de mon colis . Colis livré entre 9h15 et 12h15 . Parfait Toujours pas de colis a l horizon aucune livraison hier . pas de date de livraison a présent Un manque de respect incroyable !! Vous faites quoi de.vos journées ? Vous croyez que les gens peuvent restés chez eux ?"

"Jamais eu à faire à des livreurs aussi incompétents. Aucun respect pour les clients qui ne voient pas arriver leur colis et se retrouvent sans information ni moyen de parler avec quelqu’un de chez ups. Si vous ne voulez pas travailler, allez pointer a pôle emploi et laisser votre place aux gens sérieux qui veulent travailler."

"UPS = problèmes. Jamais une livraison dans de bonnes conditions. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0/5."

"Accueil vraiment très pro et sympathique"

"Une étoile parcequ'on ne peut pas mettre moins. Depuis une semaine où j'attend un colis, le livreur ou la livreuse je n'en sait rien jamais vu, ne se présente pas au domicile et laisse directement l'avis de passage dans la boîte au lettre le vendredi 29 décembre et mardi 2 janvier alors que présent au domicile. De plus depuis le 3 et jusqu'à aujourd'hui,annonce une tranche horaire qui n'est pas respecté et aucun passage du livreur. Du coup toujours en attente du colis.."

"1 étoile est encore trop pour ce service déplorable . Comment peut on dire en 2024 que les livreurs n’ont pas de téléphone pour appeler les clients lorsqu ils sont devant chez vous ou qu’il ne trouve pas l’adresse de livraison ! On paie une livraison en express , au final on doit se déplacer au dépôt , une honte !!!!!!!"

"(je critique pas forcément le UPS de fontenay mais juste ce qu'est en globalité UPS) Je vais rien rajouter de plus que disent les commentaires ici parce que tous sa est fondé mais je vais rajouter juste une choses, quand t'appelle pour programmer ton colis pour qu'il soit livré un mardi...et que le livreur va s'amuser à le livrer un LUNDI ?? Et qu'en plus c'est écrit nous retenterons une 2 ème tentative blablabla... Mais... heureusement que sa été un lundi et pas un autres jours. Et Cerise sur le gâteau, ils livrent pas le samedi...vous avez cru qu'on peut prendre des mâtinés/ après-midi sur notre temp de travaille comme sa ? Surtout quand on peut pas faire autrement et qu'on choisit la livraison à domicile ? Ah et je sais pas si il y'en a qui trouve sa normal (moi non.) mais mon colis vient de l'étranger et comment dire qu'on m'as fait payer 2X le prix de mes frais d'envoi (qui été assez salé pour ce que c'était de base). Blablabla la douane mais pour moi sa se traduit par on aime le fric"

"Comme de nombreuses personnes problème avec UPS, livraison n'a pas eu lieu à la date annoncée mais ils disent que c'st nous qui avons demandé la re-programmation!! Et maintenant impossible d'obtenir le numéro de téléphone de Fontenay-Trésigny soit disant qu'ils ne le connaissent pas, ils nous prennent vraiment pour des imbéciles. Quelqu'un aurait le numero du centre logistique de Fontenay-Trésigny? Merci d'avance"

"Éviter leur service (si Vous pouvez…..)"

"Déplorable... Un service de livraison qui ne livre pas .... J'ai payé un service et c'est à moi de me déplacer pour récupérer mon colis dans leur dépôt... Perte de temps et d'argent je conseille d'aller chez Chronopost ils sont bien plus efficace"

"Un énorme BigUp pour le livreur qui dessert la zone des Frênes à Montévrain. Toujours souriant et serviable, c'est un vrai professionnel qui prend soin de ses clients. Il est rare de trouver un livreur aussi compétent et dévoué. Un grand merci pour son excellent travail !"