Plateforme Colissimo des Hauts de France

" Chargement et déchargement par heure. Si vous avez besoin de faire une pause, vous pouvez décrocher la remorque, elle se déchargera ou se chargera elle-même. "

"Bien"

"Les livraisons se passent bien. Bonne équipe qui sait accueillir les chauffeurs"

"Photos quai de Rouen"

"Depot récent, propre et rapide"

"Excellent établissement de nouvelle génération tri colissimo"

"Mérites aucunes étoiles, ne respect pas la sécurité des employés."

"Organisation pas au point. Mon colis est perdu dans l'entrepôt !! Il y est entré, mais sa trace y a été perdue !"

"Deux semaines que mon colis est bloquer là bas sans aucun raison"

"Ils prennent le temps de vivre et ne sont pas pressés de travailler"

"C'est tout le service Colissimo qui est à revoir. Mon colis est bloqué dans ce dépôt depuis le 26 mars, sans mouvement. Le numéro de suivi n'est plus valable sur le site internet, un service Clients au téléphone et par email inexistants, se contentant de répondre par des emails automatiques. Par téléphone, vu que le service n'est même pas en France, les personnes ne peuvent pas aider quand il y a un problème. A quand un numéro pour avoir le dépôt directement concerné et savoir où sont les colis bloqués !!!!!!!"

"J'y suis allé pour ma demande de retraite 😂😂😂😂"

"La plateforme colis la plus puissante de France ! Jusqu'à 32 000 colis triés par heure, en toute sécurité. Mériterait une visite guidée."

"J'ai choisi colissimo pour que mon colis arrive dans les délais et ça fait une semaine et demi qu'il est bloqué dans cette plateforme sans aucune explication. C'est vraiment honteux :("

"Énorme plate forme pour trier les colis.. Pour favorisé les clients Colissimo."

" Haut "

"LE TRIANGLE DES BERMUDES DES COLIS La poste semble très fière de ce nouvel outil, mais de toute évidence ils feraient mieux d'y faire le ménage. Mon colis est arrivé dans cette plateforme le 23 novembre pour ne jamais en ressortir. Le service client est lui aussi un exemple de médiocrité et d'incompétence. J'ai du passer par 3 interlocuteurs différents, 3 fois répéter le numéro de suivi, pour m'entendre dire que le colis était peut-être perdu (comme nous le savons tous, les colis ont leur volonté propre, et il leur arrive de sortir prendre l'air, et de parfois de se perdre dans la campagne environnante). L'employé du service client m'a de plus indiqué qu'il n'avait aucun moyen de contacter cette plateforme, et que la seule solution était d'ouvrir un dossier. Cerise sur le gâteau, le traitement de ce genre de réclamation se fait dans un délai de...40 jours (!!). Bienvenue en Absurdie. En lisant les avis similaires, on se rend vite compte que cet endroit s'est spécialisé dans la disparition de colis. En d'autres termes on peut facilement en déduire que le vol de colis, qui est la marque de fabrique de La Poste depuis des décennies, a trouvé dans cette plateforme géante un milieu fécond pour prospérer. A vous, employés de La Poste avides du bien d'autrui qui garnissez fébrilement dans la pénombre les coffres de vos voitures avec des colis perdus, je vous exprime mon plus profond mépris."

"Nul leur protocole sanitaire est mal fait pour que ça avance rapidement un seul personne pour vider une remorque de 4000 colis en vrac en 5h00 pour vider une remorque les membres du personnels sont vite dépassés par la charge de travail et toi chauffeur tu es traité comme un chien ils te mettent dehors sans toilette car les chauffeur n'ont pas le droit de rester plus d'une heure sur le site"

"Mon colis est sur la plate forme depuis le 26 novembre et toujours pas livrer ça serait gentil de me recontacter au plus vite."

"En moyenne, un colis reste physiquement sur la plateforme 4 minutes et 10 secondes, explique Olivier Sorriaux, le directeur du site Ah bon ?? Moi ça fait 10 jours qu'il est chez vous sans mouvement!!!..."

"Cela fait 30 jours que mon colis est introuvable dans cette entrepot .... le colis etait à destination de la belgique mais il n'a pas bougé depuis le 3 décembre 2020 ... on m'a dit que c'est la frontière qui est bloqué à cause du covid... ba voyon on dirais j'ai envoyer un colis en corée du nord ..."

"Colis posté le 16 décembre ,pour le royaume uni il devait arrivé avant Noël , Toujours pas arrivé en UK , il serait à Douvrin Je n’arrive à joindre personne à part la boîte automatique. Qui me dit il est en cours d’acheminement C’est cher payé pour un service inexistant. Mon colis était un cadeau pour Noël"

"Colis partis le 12 décembre 2020 pour Lisbonne il n'est toujours pas arrivé a destination ???????????? il y a vraiment un gros problème non ????? chère payer pour un colis qui n'est pas arriver, et que normalement il aurait dû arrivé dans les 8 jours au Portugal :( avant Noël super cadeaux raté grrrrr"

"Le covid à bon dos colis parti le 17 décembre à ce jour 15 janvier pas de livraison.... Impossible depuis le 20 decembre de faire une réclamation. Ah oui c'est vrai débordés..... A ce que je sache on paye pour cela qu'il y ai du retard ok mais que l'on puisse discuter avec quelqu'un serait bien .....un suivi de colis c'est tout ce que l'on peut faire avec ça on est bien. Ah oui le colis à été expédié de Rennes donc pas le bout du monde......."

"Une nouvelle plateforme pour traiter les commandes de colis qui est bien utile depuis la crise sanitaire."

"J'ai commandé un téléphone le 27 janvier 2021 pour une livraison en 2 a 4 jours colissimo recommandé. LE suivi le telephone n'a pas bougé de la plaforme de transit depuis le 28 janvier Après réclamation on me dit que le colis a été égaré (surtout un téléphone a + de 200 euros super la poste 👎) un autre colis devrait être livré vendredi (fouette) aussi par colissimo aucune nouvelle toujours en transit. Après on s'étonne que la poste perd des parts de marchés . Cela n'énerve car impossible de contacter une personne par telephone"

"Super"

"LAMENTABLE"

"Colis en transit depuis le 7 avril. Aucune reponse a les multiples réclamations, remboursement donc impossible. Il a tout simplement été volé. Vous devez bien vous faire plaisir a récupérer les contenus..."

"Colis bloqué dans cette plateforme depuis 1 semaine... Bravo la livraison en 48h.... Le comble, est que j'ai reçu des mails de la poste pour me prevenir de sa livraison la semaine dernière ! Votre colis arrive demain lol.... Après contact avec le sav La Poste ( en france ? ) Colis bloqué sans aucune raison.... Enquête ouverte comme beaucoup de personnes ici...."

"Notre colissimo posté par le commerçant le 1 er Avril et reçu le 21 après avoir envoyé de multiples plaintes SANS AUCUNE REPONSE !! Ce sympathique commerçant , très embêté nous envoie à nouveau le même colis à ses frais le 19 Avril ( puisque le 1er n 'était toujours pas arrivé ) , nous sommes le 26 , toujours rien pour ce 2 ème colis ....alors , le plus plus puissant centre de tri de FRANCE , tout le monde s 'en fout , compte tenu des messages sur ce poste , le plus JEANFOUTISTE sans aucun doute !!"

" L'entreprise est ok, vous devez ouvrir et décrocher la remorque à l'endroit indiqué par l'agent de sécurité, garer votre voiture sur le côté dans le parking et attendre qu'ils apportent la remorque déjà déchargée. La place est grande, il y a une douche propre et des toilettes propres pour les chauffeurs. C'est dommage qu'il y ait si peu d'entreprises comme celle-ci. Salutations "

"Mon colis traverse la Hollande en quelques jours et une fois arrivé en France c'est le b.....Contact avec le service de réclamation: il faut attendre 48 h , après ce délai , il faut attendre 5 jours en fait , plus 48h??? Le colis est bloqué sur cette plateforme mais permettez moi d'avoir des doutes On nous balade c'est honteux."

"Nul, j'attends depuit 1 mois mon colis edt il est bloqué fans cette agance de transport, sauf que a la poste il on pas donner de numéro de suivi donc on a aucun justificatif pour debloquer le colis bravo !!!"

"Plateforme colissimo de la Pologne mon gars !!!!!! Dumping social club"

"Je travaille la"

"colis bloqué depuis 2 mois !!!! cherchez l'erreur !!!"

"Mauvaise entreprises appel les interim uniquement en cas de besoin (bouche-trou) une seul pause pour 7h de boulot il n'hesite pas à vous faire repartir quand il n'y a pas assez de boulot. N'esperer pas une intégration vous arrivez pour la première fois 5 min après vous devait déjà être productif, pas de visite rien bref entrepôt à fuir préféré amazon malgré leur réputation vous y serait bien mieux traiter"

"Mon colissimo contre signature est bloqué chez vous depuis 1 mois !!!!! Aucun tel pour vous contacter et un 3631 qui peut pousser une personne à péter les plombs avec ses dites oui dites non taper 1 taper 2 Reste la réclamation en ligne et la faut espérer que l ont vous reponde!"

"Je n’ai eu aucun problème sur ma livraison. Mon colis et arrivée en parfait état rien de casser ni ouvert. (produit grande valeur)"

"Plateforme qui propose du travail pour tout le monde"

"Honteux . Service aux clients 0. Mon colis est bloqué chez vous depuis presque un mois . J'ai ouvert plusieurs réclamation et après 2 semaines aucun appel et mon colis est toujours chez vous . Le plus grande plate-forme de mer**."

"Beaucoup d'avis négatifs sont retirés....faut effacer les preuves que nous - les victimes- apportons ! La poste refoule ses clients mais garde son personnel indélicat car aucun colis ne se volatise par magie ! Et quand on arrive à obtenir un interlocuteur au 3631...c'est pour nous annoncer qu'ils ont un délai de 40 jours pour apporter une réponse à notre réclamation !"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre moins qu'une étoiles. Colis arrivé sur la plateforme le 30/11/2021. Depuis plus de nouvelles. Effectué tout les recours possibles sa ne change rien. Vous êtes des incompétent. Truffé de voleur."

"C'est une plateforme moderne, efficace, avec des équipes motivées et performantes !"

"Mon colis devait être livré aujourd'hui et il me marque livré ds votre boîte au lettre non mais lol 2 lustre ds une boîte au lettre je n'ai rien recu mon colis a plutôt intérêt à revenir à la bonne adresse"

" Nous sommes passés, décroché la remorque à l'endroit indiqué, sommes allés attendre à l'endroit indiqué, à la fin du déchargement, votre remorque se trouvera devant vous, douche café, toilettes, d'ailleurs des toilettes propres, qui c'est rare pour les entreprises, le bémol c'est l'attente vraiment longue, ils ne te déchargent pas en moins de deux heures, j'avais 17 palettes, j'attends depuis plus de 2h30 🤷‍♂️ "

"Une semaine que mes colis retours sont bloqués là-bas et ce n'est pas la 1ère fois. Il y en a marre de ces services incompétents de la Poste. Le suivi n'est même pas mis à jour, rien, c'est honteux. Qu'ils ne se plaignent pas que l'on se tourne vers d'autres transporteurs."

"C'est pas ouvert au public , pas d'intérêt à commenter"

"Colis perdu depuis le 26/04 impossible d'avoir des infos"

"Mon colis était ouvert tout le long et me répondent à 2 reprises qu'il faut refuser le colis au livreur sauf qu'il a été mis dans la boite au lettre et ne veulent rien comprendre , même pas chercher si mes articles sont tomber chez eux . Au final 2 articles disparu et aucune solution proposer."

"Agent de chargements chez collisimo L'esclave des temp moderne Sous payé 6h50 par jour ou 6h35 quand il y a peut de travail obligé de travaillé 1 samedi sur 2 pour avoir...1400€ net on vous donne le travaille pour 3 personne Des discriminations sous vos yeux une personne en surpoid ou une personne qui a du mal a marché ne reste jamais longtemps car peut productif je déconseille se travail bien content d'être au chomage et de gagné autant quand travaillant 150h labas"

" Longue attente pour le déchargement. "

"Livraison reprogrammée pour la deuxième fois, service totalement incompétent."

"Avec le rythme qu'il faut tenir c'est souvent la loterie. Le colis est chez vous ou un voisin et vous le cherchez.... Le service client tente, il faut le dire, de réparer les pots cassés, contraint et forcé par la dégradation de l'opinion sur ce service, peu public, de La Poste."

" Tout est très rapide "

"Travail fatiguant mais touts le personnels et super"

"Déchargement rapide"

"A proscrire, service client inexistant ou du moins se sont un passe plat entre l’acheteur et Leboncoin Guitare à 300€ volée par colissimo sur la plateforme se tri et on vous dit au bout de 3 mois l’assurance de colissimo va vous dédommager les frais d’envoi par rapport a leur politique du coup éviter colissimo et le boncoin Service d’incompétents !"

"Comment vous contacter ? Colis bloqué car code postal manquant, impossible de vous joindre pour vous le communiquer. Le service client ne fait que ses réponses automatiques."

"Belle plate-forme, dommage qu'il est si peur des A T, ça les bloque dans la recherche de personnels et empêche une évolution sécuritaire."

" Inscription à l'entrée avec sécurité. Je déchargeais, ils m'ont indiqué le numéro de l'endroit où laisser la remorque, nous avons dételé la remorque et avons contourné l'entreprise jusqu'à la sortie. Si vous attendez une remorque, il y a un parking d'attente pour les tracteurs avant de partir. Si vous récupérez la caravane le lendemain ou après une pause, sortez et cherchez une place, car l'entreprise ne dispose pas de parking. "

"Travail très dur . Attention au mal de dos pas compatible avec se travaille"

" Téléchargement rapide et la fille à la porte est gentille !!! "

"A ce jour toujours pas reçu mon colis depuis plus de 10 jours aucune trace, sûrement colis volé !!!!!!!!!! Avez vous un moyen de contact?"

"colis bloqué depuis 1 mois !"

" Parking interdit "

"Colis bloqué depuis 3 semaines sur la plate-forme de Douvrin. Je regrette de n'avoir pas pris connaissance des avis plus tôt ! Me voilà aussi victime de l'incompétence du service colissimo. Certainement que mon sac de couchage à 450 euros n'est pas perdu pour tout le monde. Je m'empresse de faire de la publicité à la poste !!!"

"Mon colis est bloqué chez vous depuis plus de 2 semaines. J'ai fait plusieurs réclamations sans aucunes nouvelles, je perds mon temps à appeler la poste tout les jours et mon colis est toujours chez vous . INADMISSIBLE"

"Super entreprise, je suis arrivé le 6 a 17:00 avec un rendez vous le 7 a 14:00 et il m'ont décharger le 6 ... Personnel qui s'arrange... Vous entrez après le contrôle vous décrochez la remorque a l'endroit indiqué par le gardien et aller mettre votre tracteur dans la zone d'attente chauffeur... A disposition toilettes ,douches ,machine a café,machine a soda et sucrerie .... Ils ont déchargé rapidement"

"Nous sommes le 19 avril et mon colis est bloqué à Douvrin depuis le 30 mars après avoir été pris en charge par colissimo de chez moi, la veille."

" Belle entreprise, vous pouvez décrocher la remorque et sortir de l'entreprise pour une pause, ils ont des douches et des toilettes, un personnel super sympa et serviable à la porte. Ils tamponnent immédiatement vos documents. Gros + "

" Le déchargement rapide a duré une heure, toute la procédure a été organisée, des gens sympathiques, vous vous arrêtez à la barrière, vous vous présentez au portier avec les documents, le portier vous dit Non au parking, vous laissez la remorque sur le parking et vous vous garez avec le tracteur se diriger vers le parking à gauche et attendre sur le parking. "

"Une honte ! Vous ne respectez aucun de vos engagements de services et vous mettez ainsi hors la loi... Vous n'êtes pas un service public à la hauteur des exigences de vos usagers ! On ne veut pas passer le code de la route ou que vous fassiez la dame de compagnie pour personne âgée, on veut nos colis !!!!!!!! Faut arrêter de vouloir se diversifier et essayer plutôt de faire fonctionner les services existants.... Et au petit voleur qui a du s'emparer de mon colis, sache que je te souhaite la pire allergie de peau que tu puisses avoir, j'espère aussi que t'es cheveux tomberont, et que tu finiras par te dire que tu aurais du réfléchir, peut-être un changement de perspective à avoir ?"

"Collègue de travail particulièrement agréable et fort sympathique (a l'exception de certains). Chef d'équipe respectueux et fort sympathique, notamment envers le personnel intérimaire. Cependant, le travail reste tres physique et neccesite d'avoir la tête sur les épaules."

" Cool. Immédiatement à la réception, vous recevez des instructions sur la rampe à suivre. Ils y attendent déjà. Malgré la panne de mon fauteuil électrique, ils ont attendu une heure sans problème. Malheureusement, il faut le décharger soi-même, il faut un gilet, des chaussures de sécurité, etc. Apparemment il y a des toilettes et une douche, mais je ne les ai pas trouvées, peut-être de l'autre côté de l'entrepôt. Globalement rapide et efficace "

" Rapide, efficace et sans stress "

"Ras. Toujours livre comme prévu."

"Accueil sympathique"

" Extrêmement simple. Je suis entré, j'ai décroché, je suis parti, j'ai fait une pause, puis j'ai récupéré la remorque. Il y a une douche et des toilettes. Pas beaucoup de place pour un camion. "

"On arrive , on s'enregistre on décroche la remorque , c'est eux qui accroche la remorque qui la met a quaiqui l'a vide qui te la ramène Une salle pour les chauffeur avec le café la douche les toilettes Pour moi ça a été rapide 40 minutes pour 33 pal"

" Même si les femmes sont bien payées lorsqu’elles entrent dans l’entreprise, cela ne suffit pas. Ils étaient très gentils et professionnels et ont parfaitement expliqué quoi faire. "

" Une action rapide. "

"Ce site n'aime pas les Motards, il met en danger leurs véhicules. Les pseudo gardiens se prennent pour des videurs de discothèque et on l'âge de porter des couches culottes. Je ne recommande pas surtout quand on fait bosser les gens sans climatisation et ventilateur dans des remorquesp par ce temps de canicule"

" La composition est un peu floue. Mais nous sommes en France, les choses ne se passent pas comme d'habitude ici. Si vous avez un déchargement dimanche, ce ne sera pas à cent pour cent. L'entrepôt est ouvert à partir de 6 heures du matin. Il y a plusieurs endroits où se garer à proximité, mais ils sont toujours occupés par des voitures. Après votre arrivée, on vous indiquera l'endroit où vous devez décrocher la remorque, puis faites le tour de l'entrepôt et attendez qu'ils nous apportent la remorque déchargée. Il y a une douche et des toilettes. Et aussi des distributeurs automatiques de goodies. Ils travaillent rapidement. "

"Livraison rapide mais non livrée aux heures annoncées Suite au mail reçu, j'ai attendu le jeudi 24 de 8 h 15 à 12 h 15 comme annoncé. L'horaire étant dépassé, je me suis absentée à 14 h et bien entendu le livreur est passé en mon absence. Fort heureusement mon voisin l'a vu et a réceptionné mon colis (une tondeuse) sinon que ce serait-il passé ? je n'étais plus disponible pour attendre et ce avant 4 jours !!! et trop lourd pour me rendre au relais Manque de sérieux - dommage"

" Tout est clair et rapide "

" Salut C'est très agréable d'y retourner. Des employés très sympas. Le chargement et le déchargement se déroulent sans problème. "

"Je suis sensé recevoir mon colis normalement le 30 septembre 2023 car c’est mon outil de travail on m’a dit que mon colis était en route vers le site de livraison toujours rien penser à recruter des personnes compétentes car la franchement il n’y a aucun professionnalisme"

"Moderne mais long"

" Vous entrez dans l'entreprise, puis quittez la caravane et repartez, il n'y a pas de pause au milieu ! Douche? C'est un échec, de l'eau froide, la syphilis et une tombe... "

"Travail qui nécessite de l endurance et une bonne condition physique car port de charges. Mal de dos s abstenir."

" Commande étrange à l'entrepôt logistique Colissimo. Ils vous envoient à R où vous déposez la semi-remorque, puis traversez toute l'entreprise et vous vous arrêtez à nouveau à R. Vous attendez que votre semi-remorque déchargée vous soit amenée. Il y a un WC, une douche, vous pouvez acheter du café et de l'eau, des barres de chocolat. "

" Vous arrivez au portail et vous attendez, quelqu'un de l'enregistrement vient vérifier le sceau. Vous recevez un CMR tamponné et des informations sur l'endroit où détacher la remorque. Il faut faire le tour de tout l'entrepôt par la droite, on peut se garer derrière le portail ou attendre avec le tracteur seul près du bureau d'inscription jusqu'à ce que le chariot élévateur amène la remorque vide. Le temps pour moi peut aller jusqu'à une heure avec tout. Il y a des toilettes à côté du bureau d'inscription, il y a une douche, mais je ne les ai pas utilisées. "

"Colis quelque part dans la PFC, 2 fois 3631 ...ça commence à bien faire pour 1 colis affranchi sur 1 automate en bureau de poste par la fille d' 1 postière.....si d'ici là fin février le colis n'est pas livré aux destinataires = plainte sera déposée ! Allez les collègues on se bouge !"

"Aucun soucis avec la plate-forme mon colis n'a fait que transiter aujourd'hui il est à une autre plate-forme et demain chez moi"

" Environ "

" arrivée le samedi avant notification, (notification à 22h le dimanche, récupération d'une remorque vide le lundi matin selon l'ordre), ils m'ont fait entrer, déballé la remorque, l'ont mise jusqu'à la rampe et c'est tout. Ils ont commencé le déchargement seulement lundi vers 12h et l'ont terminé avant 19h !!! plus de 2 jours debout !!! le samedi après 18 heures jusqu'au dimanche jusqu'à 22 heures vous ne pouvez pas entrer dans les locaux de l'entreprise même pour utiliser les toilettes, il n'y a pas de poubelles, même pour les ordures, vous vous trouvez dans une baie devant l'entreprise, à environ 2 km à pied du commerces et encore plus loin de la station service, bonne chance et soyez patient "

"Étant comme intérimaire las bas bonne équipe et personnel de sécurité très sympathique"