GLS Fleury-Mérogis

"J'ai eu affaire deux fois à GLS et j'en suis très satisfaite! Une première fois où le livreur s'est donné la peine de me téléphoner pour me prévenir qu'il avait mes colis et une deuxième fois où il a déposé le jour meme mon colis, à un point relais juste à côté de chez moi! (J'étais prévue absente). Service sérieux et efficace. C'est bien aussi de dire quand nous sommes contents ;)"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre une note négative ! Le livreur ne voulait pas me livrer mon colis a ma porte car il ne voulait pas entrer dans ma résidence. Après une altercation verbale avec lui il a appelé son patron qui lui a fait livrer mon colis a ma porte. Cela ne vaut pas la fois ou mon colis a été livré en Belgique alors que je vie en région parisienne."

"Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins... Service client inexistant... Colis indiqué livré sur le suivi.... Appel au service client qui nous indique que le colis est perdu. Le vendeur ne veut rien savoir puisque le suivi indique que le colis est livré et demande un courrier de la part de GLS... GLS incapable de faire un simple mail pour indiquer que le colis est perdu... on tourne en rond, sans solution. A fuir !"

"Ayant prévu le manque de professionnalisme des livreurs (déjà eu 2 très mauvaises expériences). J'ai demandé le retrait du colis directement dans leur entrepôt. Quand on est soit même le livreur ca fonctionne très bien... dommage mais on est jamais mieux servi que par soit même. Si je devais uniquement noter le retrait : 5/5, bon accueil et servi rapidement, gestes barrières respectés."

"Impossible de mettre une note plus basse... Service de livraison incompétent. Mon colis est en livraison depuis le 06 août soit 13 jours... Je demande la livraison en point relais, 2 fois de suite on me dit que la livraison est impossible, car un complément d'adresse est nécessaire.... Après de nombreux appels, je parviens enfin à avoir quelqu'un qui me dit qu'ils ne travaillent plus avec le relais que j'ai choisi. Comment aurais-je pu le deviner alors qu'il a été proposé lors de ma commande et que personne ne m'a prévenu de cela ?! Aucun mail ni appel de la part de GLS. Je demande donc la livraison dans un autre point de relais à 15 minutes en voiture de mon domicile. Je reçois un SMS me disant que mon colis a été livré. Je me rends dans le point relais et là, on m'annonce que mon colis n'a pas été livré.... De quoi péter un plomb !!! Nous sommes le 18 août et à ce jour, je ne sais toujours pas où se trouve mon colis."

"Le plus mauvais service de livraison que je connaisse. Injoignable par téléphone totalement incompétent. Une fois de plus j'ai pris ma journée pour recevoir un colis qui n'arrivera pas. Je prend rdv sur le site pour le jour et le créneau horaire afin d'être sûr d'être présente. Créneau entre 11h et 14h.résultat colis en cour de livraison à 7h35 et de retour à l'agence à 10h41.merci GLS... Et ce malgré 2 SMS reçu et il y a 2 jours et ce matin confirmant le créneau et le jour."

"J'ai eu le plaisir (le malheur) d'avoir été livré par cette entreprise malhonnête qu'est GLS. Mon colis a été indiqué mon livré. Il n'est en réalité jamais arrivé chez moi. Le livreur a signé à ma place pour voler mon colis. Pire entreprise de livraison, je n'ai jamais vu rien de tel. A croire qu'ils recrutent directement leurs livreurs à la prison de fleury mérogis. Bien sûr, je n'ai aucun recours, leur service client ne réponds pas, je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon colis."

"Je remarque que c'est une note habituelle pour GLS. Le livreur n'est pas passé ce matin là car selon lui j'ai mis trop longtemps à lui répondre et il n'avait pas le temps. Il à donc déposer mon colis au dépôt. Pourtant la matinée n'était pas finie. Il était 8h00. Il aurait pu le garder et me le déposer après. C'est la première fois que j'ai ce problème avec une société de livraison. Résultat, j'ai payé pour des frais de livraison et c'est à moi de récupérer mon colis. Savez-vous comment faire une réclamation pour me faire rembourser les frais de livraison? Merci."

"Dommage que l'on ne puisse pas laisser zéro étoile car ce serait mérité ! j'attendais mon colis aujourd'hui, ni mon gardien ni moi n'avons eu quoique ce soit. Et aucun appel pour prévenir de la présence du livreur ! Juste un mail en fin de journée pour dire que mon colis (très lourd) a été déposé dans un relais (très loin) et que j'ai une semaine pour le récupérer ! Evidemment, impossible de joindre le service client ! Quand on fait des achats on a pas toujours le choix du transporteur et c'est bien dommage !"

"J'attends 2 colis GLS. L'un a été remis à l'agence de livraison avant l'autre (???). Pour le coup, pas la faute de l'agence. Ils m'annoncent que le colis va être livrée et que je serai prévenue par mail. Aucun mail reçu. J'anticipe en collant sur ma porte le document officiel du site GLS pour demander au livreur de poser le colis chez ma voisine contre signature. Le colis est annoncé comme livré. J'appelle la voisine qui n'a rien ! et où est le colis ? derrière la poubelle devant la rue, prêt à être bien volé.... !!!! Bravo !"

"Société totalement incompétente. Les transporteurs sont mauvais et menteurs. Lorsqu'on appelle les standardistes sont menteuses, désagréables et vous raccrochent au nez, sans compter qu'il faut appeler 10 fois pour réussir à les avoir. On vous donne des dates de livraison mais on attend pour rien car les livreurs ne passent pas. NOTE Zéro"

"Dommage de ne pouvoir mettre 0 zéro étoile, une catastrophe, livreur qui ne sonne pas s'en va au bout de 2secondes et se permet de déposer votre colis en point relais alors que vous ne lui avez rien demandé. De plus quand vous les contactez vous avez leur parole que le colis sera récupéré et ramené le lendemain, tout ça pour attendre pour rien il n'est jamais repassé...Si ce livreur de chez gls est pressé de terminer sa journée qu'il fasse un autre métier. Jamais eus de soucis avec Chronopost, ups ou dpd... J'ai depuis été livré par un autre livreur GLS qui pour sa part fait très bien son travail. Il faudrait peut-être garder les livreurs méritants et virer les feignants..."

"GLS = Un manque cruel de professionnalisme se fait ressentir au sein de votre groupe. GLS est une entreprise qui coche très difficilement les compétences d’une entreprise de logistique. > Mal fou à livrer les colis à temps ; quand bien même l’adresse soit donnée avec précision et dans sa plus grande clarté. > Plus désagréable encore, la prise de contact avec le service est un véritable parcours du combattant, et je pèse mes mots. Le service téléphonique est quasi INJOIGNABLE! • Près de 20min d’attente au téléphone, pour avoir aucun conseillé pour vous répondre, à 10h du matin... Incompréhensible! • Après plus d’une dizaine de tentatives (sur plusieurs jours) pour joindre le service. Je tombe sur des collaborateurs qui rigoles et bavardent entre eux avant de me dire « Bonjour » incroyable... Songez à enregistrer les appels téléphoniques quand vous daignez répondre. Malheureusement les nombreux avis négatifs présents ci-dessous sont compréhensibles. C’est dommage."

"Alors la on ne me l'avais jamais fais celle là, je vois le camion GLS par la fenêtre, il rentre à l'arrière de son camion mets 5 min pour ressortir jeter un petit sac à la poubelle, je descend pour demandé mon colis et la le camion qui s'en va !!!! Je remonte très énervé et la je reçois un mail me disant colis non livré, veuillez donner un complément d'adresse !!!! Je rêve et je n'arrive pas à faire les modification pour une nouvelle livraison et on ne peu joindre personnes 🤬🤬🤬🤬"

"Ont purement et simplement volé mon colis, le colis a été flashé à la monté dans le camion de livraison pour y disparaitre à jamais. Réponse de l'incompétent que j'ai eu au téléphone: çà arrive, on peut rien y faire, voyez avec l'expéditeur... GLS est bien qu'une bande de bons à rien, si ça les gonfle de livrer un colis, ils ne devraient pas se forcer, d'autres font ça bien mieux. Ils devraient se cantonner à ce qu'ils savent faire: rien. Du coup, j'ai contacté l'expéditeur qui ne travaillera plus avec GLS, selon son témoignage: 5 colis disparus sur 100. Autrement dit, vous avez seulement 95% de chance de recevoir votre colis et encore, il peut être largué à n'importe quelle adresse si ils vous font le coup du complément d'adresse nécessaire."

"Comme tout le monde, je laisse un nouvel avis totalement catastrophique. En tant que professionnel, je reçois des colis de tous les transporteurs quasi quotidiennement : je pense que GLS est au niveau relégable du classement. Dernière péripétie en date : 3 colis attendus, notés comme livrés... Mais bien entendu personne n'a réceptionné quoique ce soit. Aucun voisin n'a récupéré de colis. Aucun détail sur le suivi. Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Quand on doit gérer une activité professionnelle et des stocks, c'est totalement inacceptable de se retrouver dans ce genre de situation. J'incite systématiquement tous mes partenaires et fournisseurs à ne plus passer par GLS : malheureusement certains font encore ce choix désastreux."

"Alors je sais que beaucoup de personnes pensent à mettre un avis uniquement lors d'une mauvaise expérience. Contrairement aux avis mes deux colis ont été livré à temps ( 1 et 2 jours avant) par des livreurs qui annoncent leur passage 5 min avant et qui téléphone lorsqu'ils sont devant la porte. Aucuns soucis pour ma part."

"Juste honteux. Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fais ! Je n’ai que des mauvaises expériences et toujours avec GLS de Fleury Mérogis. J’attendais 3 colis hier. 2 colis ont été déposés par La Poste dans ma boîte aux lettres sauf que je ne les aies jamais vu et le troisième, devant être livré par GLS n’a pas été déposé puisque ce livreur a volé mes 3 colis ! C’est inhumain. Voler de l’argent des gens. À fuir ! Cette société de livraison est une honte !"

"Première date de livraison choisie par moi même un jour de repos, personne ne s'est présenté, mais par contre a laissé un avis de passage 3 jours après J'ai pu reprendre une journée, colis reçu mais carton en piteux état et malheureusement l'article a été endommagé sur un angle. Le fournisseur a eu l'amabilité de me renvoyer l'article, re-livraison que mes gardiens ont réceptionné, résultat idem, colis endommagé et article cassé.. Mais qu'est ce que vous faites pendant les chargements et livraisons ??? Changez de métier si vous pouvez pas assuré cette simple tâche bon sang! Des 'je m'en foutiste''"

"Bjr , les commentaires sur ce lieux ne sont pas formidable , je commençais à stresser, j'ai reçu mon colis ce jour ( 2 jours d'avance ) en bonne état, livreur cline, aucun problème ! Merci"

"Expérience mitigée avec GLS; le livreur a respecté le créneau horaire et m'a contacté pour me remettre le colis en main propre. Concernant le colis et plus particulièrement son état, c'est autre chose. Je pense que certains manutentionnaires ont beaucoup de difficultés à prendre soin des colis, surtout que certains contiennent des choses fragiles (notifié sur le carton qui plus est!); j'ai eu de grosses craintes en ouvrant le mien."

"Après un coup de téléphone hier on me confirme la livraison aujourd'hui Aujourd'hui pas de colis , apparemment le colis non donné au chauffeur , évidemment je suis pas content , le colis est pour une société et chez gls depuis 3 jours et bien on me raccroche au nez !!!! Pas de souci je vais passer directement ce soir pour régler ça en face à face bande de blaireaux que vous êtes !! Vous êtes en tord et vous nous raccrochez au nez !!! Inadmissible !!!"

"Nouvelle mauvaise expérience (ce n'est pas moi qui est choisi le transporteur mais le fournisseur qui avait indiqué 'autre mode de livraison ' ...si j'avais su que c'était GLS, je n'aurai pas acheté par son intermédiaire) : Livraison en point relais, sans mon accord, alors que j'étais à mon domicile et que l'adresse de livraison -mon domicile -était indiquée à 3 reprises sur le colis Réclamation en ligne, mais aucun retour de leur part ; à éviter ! Livraison ce jour d'une commande Zooplus ; le livreur a déposé le colis en hauteur devant la maison ; une fois accepté, le livreur parti : surprise en posant à plat ce colis : un flacon explosé à l'intérieur qui s'est dispersé sur les autres produits Je contacte Zooplus pour le souci et demanderai désormais une autre entreprise de livraison... à défaut, changement de site d'achat (il y en a pléthore)"

"Livreurs voleurs, aucun marchand ne devrait passer par ce service qui est médiocre. Du jamais vu. GLS ne tiens pas compte de nos avis, le site renvoi vers le marchand sans autre choix. Le numéro de telephone ne nous apporte rien. AUCUN contact possible avec GLS. A croire que c'est complètement assumé..."

"Un complément d'adresse est nécessaire pour être livré pourtant je demande une livraison dans un point de retrait GLS qui est lui même sélectionné sur leur propre site web. Il ont bien sûr le nom et prénom du destinataire mais non rien ni fait, pas possible d'être livré. Impossible aussi d'avoir quelqu'un au téléphone, soit un message automatique me dit que l'agence est fermé exceptionnellement lol, soit que toutes les lignes sont occupées soit on me raccroche au nez après avoir patienté plusieurs minutes. Finalement après 2 H a appeler, j'ai réussi à avoir quelqu'un d'assez aimable (je rajoute une étoile rien que pour cela), qui m'informe que le point relais sélectionné sur leur site ne travaille plus avec eux ... et qu'il n'y en a plus dans ma ville ... Bref GLS c'est pas des bons ."

"Nul nul et nul, on me demande de modifier l'adresse de livraison pour que le colis parte de leur agence, mais impossible, GLS me disent que le colis n'est pas chez eux alors qu'il y ait indiqué, tout ça pendant deux semaines. Pour régler le problème j'ai du contacter le fournisseur, j'ai par ailleurs retrouvé mon colis endommagé, on à l'impression qu'il à été balancé"

"Je suis pas contente de cette livraison le livreur a eu le culot de passer la première porte pour pouvoir sonner à mon interphone , je lui ai indiqué que c est le premier étage avec ascenseur il m'a dit de descendre . J'ai du traîné un gros et long carton heureusement qu'il y avait l'ascenseur mais bon traîné un gros et long carton une fois arrivée a mon étage jusqu'à ma porte puisque je suis au fond du couloir . Voilà pourquoi 1 étoile."

"J'ai l'habitude de commander le sac de 7kg de croquettes pour mes chats depuis plusieurs années. Excepté que depuis août 2021 je ne suis plus dans le 92, mais dans le 78. Quelle ne fût pas ma surprise d'entendre juste un aboiement des 2 chiens, de regarder par la fenêtre car je savais que le colis était sur le point d'être livré, et de voir au même moment le carton de 7kg voler au-dessus du portail du jardin !!! Heureusement que ce n'était pas fragile, et que c'était la bonne adresse, sinon ça aurait été la même chose !!! Le colis aurait été indiqué comme livré, et je n'en aurait jamais vu la couleur ! Il est pourtant indiqué que l'on doit remettre un code spécifique au livreur et que sans ce code il ne nous donnera pas le colis...! Là, je n'ai même pas vu la tête du livreur, qui était déjà remonté dans son Jumper quand je suis arrivée au portail !! Il oublie ce livreur, que c'est également l'image de la société pour laquelle il travaille qu'il entache, en agissant de la sorte... Dommage...car forcément ça influe sur ma note de satisfaction, puisque l'on me demande de noter un service rendu."

"Catastrophe. Étant absente au moment de la livraison. Le livreur a prit l initiative de laisser mon colis en bas de mon bâtiment. Dépôt sauvage sans signature ni explication. Je l ai pourtant eu en ligne pour lui demander de le déposer à un point relais. Faute de pouvoir attendre. Et bien non celui ci têtu et borné en a fait qu à sa tête. Sympa la livraison. Heureusement que mon gentil voisin a vu la scène et gardé mon colis jusqu à mon retour."

"Les livreurs de GLS sont incapable de se servir d'un GPS ou de leur téléphone pour faire correctement leur livraison, 3 jours de suite mon colis a été retourné au dépôt sans explication plausible. Aucun problème avec les services de Collissimo, Amazon, la poste, Chronopost, pour me livrer. GLS ne fait aucun effort pour entrer en contact avec le client qui pourrait l'aider. Ma rue bien que peu large est fréquentée par les riverains et nombreux livreurs chaque jours. Pour se prétendre 3 eme entreprise de livraison européenne, elle devrait se taire dans ses messages quand on est incapable de livrer."

"Le service GLS est très mal organisé pour les livraisons car les clients( moi) je travaille de 9H à 19H je peux m’arranger si on peux convenir une heure pour réceptionner mes colis. Mais les livreurs m’appellent 2 minutes avant leur arrivée à mon domicile quand je suis absente…."

"Un SMS ainsi qu'un mail ont été envoyé comme quoi le colis avait bien été déposé à mon adresse. Sauf que rien dans ma boîte à lettre, mon conjoint étant au domicile la non présence n'est pas non plus possible... Toujours des problèmes soit de colis non reçu (2 fois) soit de colis endommagés voire inutilisable avec une obligation de demander un nouveau renvoi à l'entreprise expéditrice... Très déçue de cette société j'espère ne pas avoir recours à relancer une procédure contre elle.."

"Cela se passe très bien car les colis sont toujours bien reçu et posés dans la boîte aux lettres avec un petit message lorsqu on est livré et au on est absent. Seul petit bémol sur ma dernière livraison, je n ai pas recu de sms et les colis n étaient pas dans ma boite aux lettres mais juste derrière mon muret et avec la pluie qui est tombé mieux vaut ne pas avoir un colis qui craint l eau . Sinon d habitude c'est parfait"

"Très bonnes prestations, les colis arrivent ponctuellement à ma porte, et même avec le bonjour. Le livreur qui desserve ma localité a toujours été d’une fiabilité exceptionnelle, qui pleut ou fasse froid.. je peux dire souvent je préfère un produit de un site qui livre avec GLS, que d’autres, pour la ponctualité à la porte, quand normalement les autres opérateur s’arrêtent au portail du residence.. toujours satisfait et avec le sourire."

"Je n'ai jamais reçu mon colis vu que le livreur ne l'a pas trouvé dans son camion celui-ci est reparti me disant qu'il allait revenir. De plus quand vous essayez de les joindre ils raccroche en voyant votre numéro. Leurs livreur s sont des voleurs, malhonnêtes."

"Attention pour la livraison même si vous modifiez le jour de livraison et que le site vous le valide, attendez vous à recevoir la livraison le jour prévu par GLS à l'origine. Vous n'êtes pas présent, normal on vous a confirmé que ce sera 2 jours plus tard quand vous seriez chez-vous. Mais bon, pas grave, le livreur est prêt à tout pour se débarrasser de la marchandise même à escalader votre portail en vous précisant au téléphone : ne t'inquiète pas, je vais les cacher Et oui, je voulais reporter la livraison mais non pas le choix. Fort heureusement, j'ai bien récupéré mes chaises le soir, et fort heureusement il n'a pas plu."

"GLS vers l'Italie, et en particulier la Sardaigne : ZÉRO !!! J'ai un colis qui a vadrouillé pendant 15 jours pour faire un minable retour en France ! Soit disant destinataire absent : mensonge ! Communication impossible par téléphone et aucun effort de leur part. Je ne commanderai jamais plus si le transporteur est GLS !"

"Vraiment rien à redire ! un colis reçu dans les temps, très bien emballé. Un livreur très gentil qui a même eu le temps de me faire une petite blague. Le seul point négatif que je pourrais donner et le fait que l'on ne sache pas à quelle heure le livreur vient. Bref, je recommande."

"Je demande toujours GLS pour me livrer ma commande Zooplus. Livreur a suivi mes instructions. Gros colis très lourd monté au 1er étage sans ascenseur, et déposé devant ma porte d'entrée comme demandé. Service parfait, juste le carton un peu abîmé mais le contenu correct. Merci"

"Ne respecte pas les horaires de livraison donnés la veille. Obligé d'attendre toute la journée son colis alors que la livraison était prévue le matin. Quand on essaie d'appeler l'agence pour savoir où en est le colis, on est mis en attente pendant 10 min, puis la liaison téléphonique est coupée automatiquement, donc impossible d'avoir quelqu'un. Malheureusement en tant que client on n'a pas le choix du livreur..."

"Le livreur avait 2 colis à livrer dans mon immeuble le mien et celui de quelqu'un d'autre). Les 2 ont été déposés sur le paillasson de l'autre destinataire... D'habitude le livreur m'appelle ou sonne mais pas ici. C'est franchement inadmissible"

"Je suis ravie de pouvoir m'exprimer sur la qualité de vos services. En effet, j'ai eu une expérience détestable avec votre entreprise de transport car votre livreur a notifié la livraison de ma commande comme effectuée alors qu'il n'est jamais passé chez moi. J'étais pourtant présente toute la journée. J'ai lancé une procédure de litige via la société Manomano avec qui j'avais passé commande de mon article (bibliothèque enfant). Autant dire que je ne ferai plus jamais confiance à votre société. Et j'espère surtout que ma plainte sera entendue et que la livraison sera à nouveau programmée. Mais à bien y réfléchir, cela n'a rien de très surprenant vu qu'en juillet dernier un de vos livreurs était déjà remonté dans son véhicule lorsque je suis sortie récupérer mon colis. Il a d'ailleurs pas attendu pour démarrer et partir.. Aucune signature de réception demandée.. Ce qui pose donc problème pour cette nouvelle livraison.. Et oui, qui prouve qu'elle a bien eu lieu mais aussi comment prouver qu'elle n'a pas eu lieu justement.. Outre cette grande déconvenue, je ne saurais que trop vous conseiller également d'envoyer des SMS de suivi de livraison plus cohérent car sera livré prochainement ne correspond à rien.. Prochainement ? C'est à dire ? Demain, dans 3 jours, dans une semaine ??.. Je déconseille donc l'utilisation de vos services.. Mais a t on le choix !!... Pour conclure.. L est dommage d'être obligée de mettre au moins une étoile, zéro aurait été plus adaptée."

"Je mets 5 étoiles à mon livreur, pas à GLS. Il a été parfait, il m'a appelé et a déposé mes colis jusqu'à dans mon appartement, au 3ème étage. En revanche, il y a tout juste 1 an, plusieurs de mes colis ont été livrés par GLS, ce fut une catastrophe, à tel point que lorsque j'ai vu que mon meuble allait être de nouveau livré par eux, je me suis dis que ça allait être encore la galère. Les bons livreurs sont tellement rares dans cette boîte que GLS devrait récompenser ses rares bons éléments!"

"NUL. A chaque livraison de colis : ils indiquent sur le site reçu , avec un nom de signature qui n'existe pas chez le destinataire et à un horaire où le destinataire est fermé. Aucun avis de passage indiquant que le colis serait livré chez un voisin. Donc ils font perdre du temps sur toute la chaine de production. et ne sont jamais responsable de leur mensonge et limite escroquerie. les colis disparaissent donc dans la nature et le pauvre expéditeur doit re-livrer. c'est insupportable"

"Société de transport pas sérieuse qui ne livre jamais dans les temps, et qui prévient sans aucun scrupule en fin de journée qu'ils passeront le prochain jour ouvré, cad lundi pour le vendredi soir. J'ai passé 3 commandes, avec GLS comme transporteur, et les trois fois je n'ai pas été livrée dans les temps. Très déçue du service."

"La livraison étant toujours compliquée avec GLS j'ai donc pris le soin d'aller retirer mon colis au dépôt. J'ai attendu pendant 15 min que le personnel veuille bien prendre en compte ma venue. Messieurs étaient trop occupés à se hurler dessus et à s'insulter en public . Je privilégierai un autre transporteur à l'avenir."

"La pire société de livraison que j'ai jamais vu. Une livreuse qui travaille pour cette société était complètement malpolie et elle m'a raccroché au nez à plusieurs reprises. A la fin elle a pris la décision de ne pas livrer mon colis et elle l'a remis à l'agence pour le prochain jour qui tombe un samedi donc pas de livraison cette semaine. Pour votre info, ma livraison était prévue entre 9h-13h alors que cette dame m'a appelé à 15h. Vive le respect et la ponctualité."

"Ils ne s'embêtent pas dépôt de votre colis au point relais bien entendu pas le plus proche de votre domicile. Un service déplorable 3 jours chez moi et aucun passage du livreur ni de trace du fameux avis de passage dans ma boîte aux lettres."

"Si vous souhaitez perdre 534€ de manière certaine et rapide, commandez un bien qui vous sera livré par GLS… Nous avons commandé des chaises sur un site, sans savoir que GLS en est le livreur. Ayant déjà eu de nombreuses mésaventures avec ce livreur, c’est carrément un critère disqualifiant pour nous désormais. GLS nous a contactés mercredi en nous disant qu’il ne peut nous livrer que jeudi ou vendredi, passé ce délai le colis sera retourné à l’expéditeur. GLS avait 5 jours pour le livrer et ne s’en était pas préoccupé les 3 premiers jours… Mon mari s’arrange donc pour être présent toute la journée de vendredi et convient d’une livraison à cette date. Créneau entre 8h et 18h30… Le vendredi (ce jour) rien et GLS nous dit que le livreur est passé à 8h22. Mon mari et moi étions présents à la maison et personne n’est passé, n’a sonné chez nous ni ne nous a téléphoné. Nous nous énervons un peu et en fait GLS nous dit que non, personne n’est passé en fait (mais d’où vient donc ce 8h22??) car l’agence était fermée (mais pourquoi donc nous dire qu’on sera livré alors que l’agence est fermée!!). Nous en sommes là!"

"Les meilleurs livreurs toujours aimable, souriant, rapide, il vous préviens de leur venu, serviable et professionnels. Je prends toujours GLS car il assure, je recommande a 100%. Un grand merci à tous mes livreurs vous étes au top 👍👍👍👍👍."

"Dommage que l’on soit obligé de mettre une étoile, car j’en aurai mis 0. Colis non livré après plusieurs appels, 5 remises en livraison pour au final retour chez le fournisseur. J’ai demandé à être mis en relation avec un responsable GLS silence radio. Un bon conseil : FUYEZ"

"Livraison GLS ce matin. Le livreur m'appelle pour me dire qu'il est là. Le colis fait plus de 25 kg, donc je demande poliment au livreur s'il est possible de monter le colis chez moi (au 1er étage) car je suis en incapacité physique de le faire. Il me répond : pour moi aussi c'est lourd madame et refuse de monter le colis. J'ai dû insister pour qu'au moins il dépose le colis dans le hall de l'immeuble, qui n'est PAS un lieu sûr. L'appel téléphonique s'est terminé par un soupir du livreur et un raccrochage à mon nez par ce dernier. Je comprends qu'il y ait un délai à respecter pour les livreurs, mais cela n'excuse pas ce manque de professionnalisme."

"Il s'agit d'une livraison qui s'est mal passée, elle n'a même jamais eu lieu. J'ai perdue une journée entière à attendre un livreur, qui a finalement déposé mes colis dans un point relais, le lendemain, sans m'en informer, ET en validant la livraison à mon domicile. La compagnie de livraison n'a rien fait, c'est le vendeur qui m'a tenue au courant de la localisation de ma commande."

"Lamentable ! Un colis livré contre signature avec mon nom alors que nous n étions pas là. Il faudra menacer de porter plainte pour vol pour que le colis réapparaisse miraculeusement en agence de livraison. Au final le livreur ne repassera pas et laissera le colis directement en point relais. Je pense que parler d incompétence serait indulgent"

"Soyons direct : GLS monte directement sur le podium de la nullité, au côté bien-entendu du nullissime colis privés toujours en tête, dans le domaine de la livraison de colis. En détail : mail de prise en charge sans date de livraison. Suivi du colis montrant l'immobilisme de la livraison (GLS Fleury-Mérogis). Le site internet annonce les livraisons en 24 ou 48H, il aura fallu une semaine (France à France). Impossibilité de contacter GLS. Ni mail, ni numéro de téléphone et un site internet muet. Quant au contact via Messenger, quelle blague. Vous posé une question, vous obtenez une réponse automatique qui vous annonce une réponse rapide qui ne vient jamais. Dans mon cas, réponse sur Messenger APRÈS la livraison !!! Pour me dire : votre colis a été livré 🤔🤦🤦🤦..."

"Mon colis a été prévue à livrer le 11/05 donc je devais rester à la maison toute la journée pour recevoir mon colis, il est important car je l’ai besoin en urgent. J’ai attendu une journée entière et le colis n’a toujours pas livré. Sur le site, il a toujours marqué le colis est en cours de livraison et donc je dois rester à la maison un jour de plus pour recevoir mon colis même si je suis très occupée. Franchement, c’est la pire société de livraison!"

"Nul si vous voyez GLS fuyez, le livreur a signé à la place de ma femme et depuis le SAV ne sais pas où est le colis. Ils ont perdu le colis… il faut que je contacte le vendeur du colis. Bref… des boulets"

"Alors, pour commencer on reçois un sms nous indiquant un créneau de livraison que l’on peut modifier. Étant en télétravail le miens me convenait 14h30-17h30. A 13h je reçois un appel du livreur, je lui explique que je suis sorti manger que la livraison était prévu à partir de 14h30. Lui m’a simplement dit qu’il terminait sa tournée et qu’il pouvait repasser demain à la même heure… A quoi servent donc les rendez-vous ??? En espérant l’avoir demain, à 13h donc….suspense…."

"Idem ! Foutage de gueule total dans cette boîte le livreur ne prend même pas la peine de passer chez vous, colis mentionné comme livré et on ne sait même pas où ni quand si on ne cherche pas par nos propres moyens. Société à bannir, même le commerçant de mon point relais dis que vous êtes des incapables et que vous n'en avez strictement rien à faire (pour être un minimum correct) des pauvres gens qui je vous rappelle payent pour vos service baclés. Votre livreur décharge tous ses colis au point relais sans passer chez le client, feignasse. Je cherche encore mon colis qui date d'il y a 2mois."

"Tout d'abord, BONJOUR ! J'ai déjà été déçu des services de GLS au par-avant, mais là, on a atteint un stade de non-retour !!! J'ai donc attendu mon colis pendant une journée complète, jusque là, aucune livraison, le lendemain, j'appelle l'agence de livraison pour en savoir plus... D'après eux, le livreur aurait eu un problème avec son camion ! J'attends donc le jour suivant... Là encore aucune livraison ! J'essai une nouvelle fois d'appeler l'agence (fermée à 18h)... Jusque là, toujours pas de colis ! Pour au final me dire que le colis n'a pas pu être livré (destinataire absent) alors que j'étais là toute la journée ! Aucun avis de passage, rien ! POUR 17,89€ DE LIVRAISON, C'EST PARTICULIEREMENT PATHETIQUE !!! Merci bonsoir."

"A la 1ere livraison, le livreur n est jamais venu me remettre mon colis à domicile ni ne m'a téléphoné tout en faisant croire le contraire!! Pour la 2ème livraison du même article, on m'a envoyé 1 mail pour m'indiquer que mon article avait été finalement mis dans ma BAL ce qui n'a pas été le cas! C'était visiblement 1 problème informatique de leur part! Finalement, ce service me propose de venir récupérer mon article dans 1 point relais sans se soucier de la dépense outrancière que j'avais déjà faite pour être livrée à domicile. Clairement on est pris en otage entre les sites de commerce qui passent par ce transporteur qui manque réellement de professionnalisme."

"Nous devions être livré mon mari et moi même entre 10h30 et 13h30. Nous avons reçu un mail disant que le livreur n'avait vu personne et que le colis était au relais. A savoir que nous n'avons pas bougé de la maison que personne n'est passe ni n'a laissé d'avis de passage que l'on nous a demandé de présenter dans le mail. J'ai donc été récupéré le colis à 14h15 pour apprendre que le livreur était passé à 13h30 heure de fermeture du relais et qu'il avait laissé tous les colis devant la porte du garage donc n'importe qui aurait pu se servir car dans une rue très passante!!! C'est juste inadmissible non seulement de mentir mais en plus de ne pas respecter les engagements envers leur clients de faire attention au colis et de le livrer correctement !!!"

"Méthode de livraison inadmissible. J’étais à mon domicile sur le créneau de livraison annoncé. A la fin du créneau, je reçois un e-mail me disant que le colis a été déposé à un relai colis en prétextant mon absence… Alors que j’avais laissé des consignes et des autorisations en cas d’éventuelle absence. En cherchant mon colis, j’apprends que le livreur a déposé l’ensemble des colis devant le relais car celui-ci était fermé. Donc tous les colis étaient mis à disposition de n’importe qui… A ne pas recommander Obligé de mettre une étoile pour publier l’avis mais mérite clairement 0."

"Et encore, cela vaut moins -1 étoile !!! Le livreur se présente hier, nous ne sommes pas là, il enrage devant la sonnette. Il met un avis de passage dans la boite aux lettres pour une relivraison aujourd'hui et nous découvrons qu'il a déposé notre colis dans un point relais. Sans véhicule pour récupérer un lit, merci bien le chauffeur !!!! Quant à la hotline, située je ne sais où sur la terre mais certainement pas en France, elle ne peut rien faire. A FUIR lorsque vous devez vous faire livrer."

"Le chauffeur GLS (extrêmement désagréable) se présente à mon domicile alors que je suis absente. Il laisse un avis de passage pour une relivraison le lendemain. Le jour suivant, je reçois une notification disant que le colis est disponible en oint relais depuis la veille. Le colis est très volumineux et je n'ai pas la possibilité d'aller le chercher ! Le service client m'indique ne rien pouvoir faire et que je dois me débrouiller pour aller chercher le colis !!!!!!!!!! Je ne recommande donc absolument pas GLS qui ne respecte pas ses clients et leurs chauffeurs qui n'en font qu'à leur tête ! A fuir !"

"Absolument scandaleux... 2 jours que mon colis est en livraison mais le livreur ne remet pas mon colis en point relais !!! J'ai jamais vu un service aussi catastrophique. Je ne sais plus quoi faire..."

"Le livreur parle très mal, ne vous propose aucune solution pour récupérer votre colis, vous dit que dans ce cas, il ne fallait pas commander ! On sent bien qu'il est énervé au un téléphone. Franchement à fuir, je contacte le magasin pour faire de cela"

"Un livreur qui refuse de livrer,à la porte, sous prétexte que son chef lui interdit(faute du covid). Puis il me dit qu’il déposera le colis dans l’ascenseur, je refuse. Il dit qu’il fera ça (visiblement je suis la seule cliente que ça dérange). Au final, le livreur indique qu’il n’a pas pu livrer faute d’information complémentaire. Là où c’est fort, c’est le petit appel (le temps d’une tonalité) pour dire qu’il a essayé de me joindre pour avoir des infos. J’ai rappelé immédiatement, aucune réponse. Aussi de son premier appel jusqu’au message de non livraison j’étais à la fenêtre. Aucun camion de GLS. Cette société, en IDF est horrible. La c’est le truc de trop … entre les colis livrés chez les voisins alors qu on n’ a rien demandé ou le bon de livraison signé à votre place sans faire la livraison. J’attends lundi une nouvelle livraison… À LA PORTE ( le Service clients m’a bien confirmé celle ci)…. Lundi pas de livraison. Mardi livraison reprogrammer. Et : oh surprise ! Colis déposé en relais, parce que je suis « absente ». Pffff…"

"A fuir, Retard de plusieurs jours sur la livraison, quand l’entreprise donne des créneaux pour la livraison, ils ne sont pas respectés. Ils vous envoient un sms pour vous prévenir que le livreur arrive dans 15min… mais se pointe 1h après. Livreur irrespectueux, vous tutoie et vous raccroche au nez. Et le meilleur, le colis arrive endommagé…… GLS PLUS JAMAIS"

"Nous avons reçu notre colis en mille morceau, le vendeur nous en expédie un deuxième qui est arrivé je vous le donne dans le mille !! en morceau. et bien entendu comme jamais deux ans trois nous voila avec une nouvelle livraison d'un colis en morceau Lamentable..."

"J'avais peur pour la livraison de mon colis au vue des nombreux commentaires négatif mais n'ayant pas le choix de passer par eux j'ai tenté quand même mais j'ai été agréablement surprise le livreur passe alors que je n'était pas chez moi mais il a pris le temps de m'appeler et à accepter de me monter le colis devant chez moi pour éviter de repasser car il m'a dis que ca serait compliquer sinon de plus il était très poli et serviable. Tout les livreurs ne l'aurait pas fait surtout que le colis était très lourd et encombrant vraiment agréablement surprise et contente d'être tomber sur un bon livreur"

"Une vraie catastrophe le livreur à livrer mon colis à un voisin avec qui je suis en mauvais terme sans me demander mon avis. Pourtant j'avais déplacer ma livraison au lendemain. Quel manque de professionnalisme !!!"

"Je suis toujours très satisfaite des livraisons via GLS. Les livreurs appellent, n'hésitent pas à repasser et à arranger. Mais par dessus tout : je suis toujours livrée très tôt le matin, ce qui me permet aisément d'aller travailler par la suite. J'attendais une commande aujourd'hui, quand j'ai vu que c'était GLS j'ai fait le choix de rester chez moi et j'ai eu raison ! Livraison matinale et je peux aller bosser tranquillement ! Les livreurs sont toujours courtois et sympathiques."

"Une catastrophe de service qui semble le plus basique: livrer un colis à une adresse. Le livreur a livré mon colis dans un point relais au lieu de le livrer à mon domicile, et ce de manière arbitraire; alors que je suis resté chez moi toute la journée à attendre, mon téléphone était opérationnel et ma sonnette aussi. Je ne comprends pas comment cette société peut embaucher des gens aussi incompétents (un môme de 13 ans est capable d'utiliser un GPS et trouver une adresse) J'ai remonté cette anomalie à l'expéditeur. C'est du bricolage et un manque de professionnalisme."

"Je n’aime pas du tout l’interface ni la façon de transmettre les informations. J’ai mis mon numéro de téléphone pour être informé mais zéro sms reçu ! Un livreur qui m’appelle pour me dire qu’il laisse mon colis sur le pallier. Je lui dis de le mettre dans la boîte aux lettre, il me dit « envoyer un sms » j’ai accepté PUIS je l’entends qui appelle un passant et dire « vous habitez au 24 ? Tenez le colis de votre voisine du 22 ». Heureusement que c’était vraiment le voisin !! Celui-ci m’a affirmé qu’il était dans la rue et non chez lui quand on l’a interpellé. HEUREUSEMENT que c’était des Crocs et non un MacBook par exemple ! Bref, 2e expérience avec GLS pourrie.. désolé du terme."

"J’ai payé une livraison en 72h pour qu’au final 8j après je n’ai toujours pas mon colis. De plus personnel incompétent, quand j’essaye de les joindre ils me font tourner en bourrique ! Maintenant il m’annonce que le colis va être réexpédier à l’envoyeur SUPER 👍🏾"

"Simplement des incompétents. Sois disant absent de mon domicile (j’étais là), pas d’appels rien, le colis est déjà livré dans un point relais 1 min après être passé chez moi… point relais à + d’1km. Votre livreur ne veux juste pas faire son boulot de livreur et dépose tout ses colis dans un point relais pour pas trop se fatiguer ! 0 étoile"

"Catastrophique… je devais recevoir un colis un jeudi ,jamais reçu de message de disponibilité de mon article ou du moins l intervenant dis que je n etais joignable.. alors que nous étions présent à notre domicile Appel à leur 08 … colis Incomplet … il y a en qu un !!!! Petit coup de pression de nous et du vendeur Finalement miracle et ils ont trouvé mon colis Réception un samedi … le lundi message mon colis est au point Relay Pff cela faisait 2 jours que je l avais Finalement GLS et DHL c est souvent galère Malheureusement en tant qu acheteur nous ne pouvons pas choisir le transporteur Lorsque c’est un des 2 aïe aïe se n est pas toujours bien calé"

"Absolument inadmissible! Les livreurs ne respectent pas les consignes de livraisons en cas d'absence et ne cherchent même pas à contacter le client! Impossible de faire un recours, vous êtes obligés de passer par l'expéditeur. Ça fait 3 semaines que je joue au chat et à la souris avec GLS!! Bref, si vous voulez obtenir le service pour lequel vous payez des frais de port, allez chez un autre transporteur."

"Aucun mail reçu, aucun message aucun avis de passage reçu. Mon colis à ete remis à un inconnu. Je dois attendre 24h/48h pour avoir des reponses. C'est pas normal, j'ai payé ma livraison. Ils nous demande de respecter le protocole de reclammation et vos livreus sont incapbles de respecter eux une simple livraison."

"Une grosse blague 17 e de livraison visiblement vos concurrent on l'air plus douer ! Colis qui devaient être livrer le 8 décembre... aucune livraison n'a été effectuer les appeler pour avoir des réponses ou on ce moque littéralement de vous aucune réponse valable appart vous faire tourner en rond et en plus de ça entre désagréable.(mise à jour..) Réponse à ce jour pour me dire que le colis et finalement réparti a l'expéditeur pour un cadeau de Noël ce n'est pas mal! Plus jamais! une étoile est bien trop !"

"A fuir !!!! Des voleurs ! Un service d'appel qui ne sert à rien et qui profère des mensonges ! puisqu'en en l'espace de 10 minutes ils sont capables de dire tout et le contraire quant à la localisation d'un colis ! Encore une société de voleurs !"

"Encore une fois...tout ce que j'espère c'est que GLS ne soit pas choisi...manque de bol. Cette fois ci, le livreur n'a pas réussi à trouver l'adresse, d'une entreprise, la plus connue de la commune, ayant même un accueil pouvant me contacter, j'avais laissé mon nom, mon téléphone...mais non. J'ai même vu la géolocalisation du livreur, je me suis dit cool, juste après c'est moi je me prépare...mais non. Il s'est arrêté. Il a fait ça 2 jours, ensuite c'était l'agence GLS qui était fermée.... jusqu'à ce que le colis soit retourné à son expéditeur. A aucun moment GLS m'a contacté. Je suis dépité, juste avant Noël..."

"Je paye un service pour une livraison À DOMICILE et finalement il s'avère que je me fais livrer en point relais. Ni appel, ni interphone ni wallou. Nous sommes 2 chez moi alors si éventuellement j'étais bouchée des oreilles je veux bien laisser le bénéfice du doute, mais 2 personnes bouchées en même temps dans la même baraque c'est rare. Vous êtes des sacrés incompétents je ne vous recommande pas 🙃"

"Service lamentable, mon colis Zara aucune présentation du livreur mais indiqué comme livré. Et le pompom c'est que le livreur a signé pour moi et même pas capable de signer mon prénom sans faute ! C'est le top pour les cadeaux de Noël !"

"Ce sont vraiment des livreurs ? On paye une livraison a domicile car on est en arret de travail etant dans l'incapacitée de me déplacer pour ensuite recevoir ce mail : GLS vous informe que votre colis ... , numéro ...(référence ...), n'a pas pu vous être remis en votre absence. ABSENCE ??????????? REELEMENT ????? C'est juste beaucoup plus simple de déposer tout les colis à 10h en point relais pour terminer la journée plus rapidement. Menteurs et feignants. Ce n'est pas la 1ere fois. VIVE AMAZON ! Au moins avec eux, jamais de soucis"

"A fuir ! Livreur qui sonne même pas et qui signe à la place de son client. Une honte ! Payer des frais de livraison pour être livré comme sa non merci ! On attends toute la journée pour être livrer en boîte à lettre ! Manque de professionnalisme !"

"Des voleurs ! N'hésitez pas à aller plainter ! Donnez plaque d'immatriculation si le véhicules s'arrête en bas de chez vous ! Donnez les numéros de téléphones avec lesquels ils vous appellent pour vous détourner votre colis . Bref ramenez les en justice ils paieront leurs actes ! N'attendez surtout pas les avis ne sont pas la pour rien au premier appel de leurs part il faut aller plainter le colis est déjà parti chez eux !"

"Société de transport qui engage des incompétents !! jai rappelé le livreur plusieurs fois et il n'a même pas l'amabilité et le professionnalisme de me rappeler pour ne serait-ce me tenir au courant de l'état de mon colis, que je sache où est mon colis !!! Livraison nul nul nul !!!!!!!"

"Je suis extrêmement déçu par les services de livraison de cette société. Les livreurs semblent totalement incompétents et incapables de faire leur travail correctement. Les retards de livraison sont fréquents et le service téléphonique est inutile, personne ne semble capable de résoudre les problèmes. Je ne recommanderais jamais cette société à personne. J'ai fini par chercher mon colis a leur dépôt il doivent se reconvertir en point relais !"

"Colis ouvert venant du Portugal ,changement de paquet carrément, le paquet venant du Portugal était tout blanc avec là pub du magasin,j’ai les preuves,couverture gravé avec le nom de mon bébé volé, je ne sais pas ce qu’ils vont faire avec….colis mise à l’arrache dans la boîte aux lettres, enfin, irrespectueux. Le recrutement de vos collaborateurs doit être sélectionné… Je ne recommande pas du tout GLS."

"Très mauvaise expérience, le livreur ne trouve pas mon adresse, malgré plusieurs tentatives. J'appelle GLS, afin de récupèrer mon colis au dépôt GLS. Je me deplace au dépôt, le colis est en livraison 😭😭"

"Aujourd'hui, je viens de recevoir un coup de fil d une femme pour traiter ma réclamation.(colis non reçu en mon absence alors que sur le mail , il est indiqué que l on peut programmer une relivraison, point qui n'a pas été respecté) Surprise, cette personne m agresse au téléphone,menace de raccrocher et me crie dessus. Bravo GLS.vous êtes des AS de la relation clientèle."

"Une catastrophe....Pire service de livraison que j'ai expérimenté depuis des années de pratique à la fois personnelle et professionnelle. Livreur qui ne livre pas, point relais choisi qui n'est plus opérationnel (pourtant choisi sur leur site le soir même). Service téléphonique moyen, la personne choisit un nouveau relais et le lendemain incident technique qui ne permet pas la livraison. Obligé de se déplacer au dépôt pour récupérer le colis. Il y a quelques années mon colis avait livré dans une autre ville !"

"0 étoile si je pouvais. Le livreur ne passe même pas à domicile il dépose le colis directement au point relais !!! Une honte, un conseil choisissez Mondial relay ou Chronopost ça vous coûtera beaucoup moins cher pour le même service."

"Ils ne savent même pour ou est mon colis, et me donne des mauvaises adresses de point relais.. Franchement, c'est une cata, + le service client avec une dame qui comprend rien et qui en a rien a secouer c'est grave. Dommage que je ne puisse pas choisir le transporteur .... De toute façon aucun responsable ou même un manager de lira ce commentaire"

"Première livraison programmée le mardi, le chauffeur n'a pas pris la peine de se déplacer. Il y avait du monde toute la journée. Motif indiqué : manque complément d'adresse ! Report au mercredi en suivant le lien envoyé par mail. Confirmation de la date dans un premier temps par mail puis annulation et reprogrammation à un jour plus tard. Je prends ma journée pour recevoir le colis et à 10h, je reçois le même mail que le mardi m'indiquant que la livraison n'aurait pas lieu pour adresse introuvable. Excusez mon étonnement mais j'habite en ville, l'adresse est disponible dans tous les GPS. J'appelle le service client et là, que me propose t on ? Tout simplement que je me déplace jusqu'à Fleury-Merogis (74 km aller-retour) pour récupérer mon colis alors que j'ai quand même payé 20€ pour me faire livrer. Alors effectivement, je ne suis pas heureux de mon expérience avec GLS et pas sûr que je commande à nouveau sur un site qui utilise les services de cette entreprise de LIVRAISON."

"Je n'ai jamais vu une telle incompétence d'un livreur qui passe à 12h55 DEVANT mon pavillon SANS s'arrêter et donc sans me livrer ! J'appelle le service client à 13h05 pour apprendre que mon colis n'a pas pu être livré et pas de possibilité de joindre le livreur (à moins d'1km à ce moment là de la maison très probablement) et pas de géolocalisation ... J'ai sauté dans ma voiture et tourné 20min autour de chez moi sans succès :-( Arrêtez d'utiliser GLS, ils sont NULS, c'est mon 1er avis 1 étoile mais là c'est inadmissible !!!"

"Il y a un vrai manque de professionnalisme chez GLS, à voir l'ensemble des avis comparables et médiocres concernant la livraison. À banir absolument si vous souhaitez recevoir un colis, je m'en souviendrai... Pour ma part, je vais directement devoir me déplacer dans leur centre de tri pour récupérer ma commande. Je n'ai eu aucune communication de leur part, l'expéditeur non plus, j'ai dû contacter le numéro surtaxé pour savoir que ma commande attendait patiemment chez eux. Ils doivent être totalement dépassés par toutes ces réclamations que nous subissons. Société vraiment pas sérieuse et respectueuse vis-à-vis de ses clients ..."

"Je commande un colis sur Amazon livré par gls Fleury. Trois tentatives de livraison sur 2 points relais et à chaque fois le colis est refusé. J’appelle le transporteur pour savoir et on me répond que les point relais sont fermés. Je trouve ça bizarre et je décide d’appeler les points relais et je me rends compte qu’ils sont ouverts. Je rappelle donc le transporteur pour lui dire que les deux points relais sont ouverts. Et là il me répond que leur chauffeur s’est présenté pendant les horaires de fermeture. Je suis donc obligé d’aller le récupérer en agence. Bravo c’est de l’excellent travail."

"Complètement incompétents. Les livreurs vont directement en point relais alors que c'est une livraison à domicilie qui a été demandée. Qui plus est quand la livraison est urgente pour une centre médical. Inadmissible. Bien sûr aucun appel, on reçoit juste le mail de dépot en relais colis... Bref, plus jamais GLS."

"Des branquignoles ... Les livreurs ne connaissent pas les sonnettes/interphones. Vous vous retrouvez avec un colis en point relai alors que vous aviez demandé une livraison a domicile et que vous étiez chez vous. Pire encore, colis indiqué livré sur le suivi, vous vous deplacez au point relai et la... pas de colis. Jamais vu un niveau d'incompétence aussi élevé. Changez de métier par pitié."

"Une fois de plus (3e fois), ma commande n'est pas livrée. Personne n'est passé à mon domicile alors que nous étions quand même deux à être présentés toute la journée ce jour-là. Je dois maintenant aller chercher ma commande dans leurs locaux. C'est inadmissible autant d'incompétences ! Habituellement je ne commande pas si je vois que le transporteur est GLS mais là ce n'était pas spécifié et je me suis faite avoir. Ras-le-bol de ce genre de situation qui évidemment n'arrive qu'avec GLS ! A fuir !"

"Livraison payante .. le livreur livre directement au point relais. Il me donne l'adresse épicerie général Évry-courcouronne lol Il mérite 0 ! Inadmissible !"

"Un livreur qui envoi un message pour vous dire qu'il est là dans 45 mn et n'arrive jamais. GLS pas fiable du tout à fuir absolument ou a éviter. Livreur pas sérieux n'importe quoi cette société."

"Après avoir lu tous les commentaires, devriez fermer la société, c’est inadmissible j’ai pas été livré soi-disant adresse incomplète, j’ai passé commande sur Amazone trois articles dans le même panier. J’ai été livré sans aucun problème sauf vous. Incompétent, inadmissible, incapable de lire une adresse, incapable de livrer"

"Inadmissible, et déplorable ce service de livraison! Absente pour la réception de mon colis, le livreur met mon colis chez un voisin avec ma signature, sans aucun avis de passage et d'instruction que mon colis et chez un voisin je dois le deviner. N.importe quoi! Heureusement que ce voisin est correct. Plus de peur que mal Merci de revoir le recrutement et la formation des livreurs."

"Tentative de livraison la veille car j'étais au travail. Le livreur m'a appelé très cool. Du coup suite à vis de passage sur le site du suivi j'ai pu choisir un retrait au dépôt.Merci au jeune pour le retrait de mon colis et pour le prêt du chariot encore merci."

"Leur livreur m’a menacé, je n’ose plus commander en ligne en plus j’ai appelé plusieurs fois leurs service, de gros incompétents c’est pas normal, vol de colis, retard de livraison, ça ne livre même pas à domicile.. quelle honte"

"incroyable cette entreprise, refus de livrer mon colis dans un point relais, refus de le livrer chez moi, même avec un mail de confirmation de livraison, refus de trouver une solution, l'incompétence des opérateurs, je paye le service pour au final chercher moi même le colis chez eux, hallucinant, service archi nul, à éviter"

"GLS Fleury-Mérogis indique que mon colis a été livré à 9h07. Or je n'ai rien reçu ni signé. En guise de réponse ils me demandent de vérifier auprès des voisins."

"J'ai pas bouger de chez moi exprès pour la livraison prévue ce jour pour finalement recevoir un message de tentative de livraison qui n'a pas abouti ?? Soyez honnête vous vous êtes même pas présenté à l'adresse incroyable qu'elle déception !!"

"Bonjour à toutes et à tous ! Lamentable, inacceptable, inadmissible, Mais rassurez-vous vous paierez quand même ! Chez GLS LA SEULE CHOSE DONT VOUS ÊTES SÛRE CEST DE PAYER ! Pas de bonjour ni au revoir ! En revanche, au niveau incompétence, vous êtes servi dans les grandes largeurs. Votre colis arrivera pas. Ensuite on vous dira que le centre est fermé pour cause de dysfonctionnements. Et puis après on vous dira qu’on vous met le colis de côté dans le centre et quand vous irez au centre. On vous dira que finalement il est quand même parti en livraison Livraison que vous attendrai toujours parce qu’elle n’a pas été effectué ! Je pense qu’on ne peut pas être plus mauvais dans ce domaine. C’est pour l’ensemble de ces raisons que je recommande fortement de ne surtout pas travailler avec la société GLS parce que vous dépenser de l’argent mais apparemment il est très très très mal utilisé !"

"Complètement incompétents. Les livreurs vont directement dans un point relais, qui est fermé définitivement, c'est une livraison à domicilie qui a été demandée et que jai payer un supplément pour me le faire livrer à domicile ... Cela fait, alors que ça fait 3 semaines que mon colis se promène dans les agences de GLS ... et à ce jour, n'a toujours pas encore était livré ... d'après la standardiste s'est une erreur de l'expéditeur (vendeur )...(exemple livraison urgente pour une centre médical.) Inadmissible. Bien sûr aucun appel, on reçoit juste le mail de refus de dépôt en relais colis évidement ce point relais n'existe plus ... Bref, plus jamais GLS. je vais devoir aller récupérer mon colis de 50 kg d'un encombrement de 1.60 x 60 x 40 cm dans les transports en commun ce vendredi et jai du prendre un jour de repos pour ça ... Comment une entreprise aussi incompétente peut-elle encore exercer ?"

"Portable à 600€ commandé. Le livreur m'a téléphoné pour me demander s'il pouvait le mettre dans ma boîte aux lettres, j'ai dit oui. Je rentre chez moi: rien. Le livreur ne répond pas au téléphone. GLS me renvoie vers l'expéditeur. Mon colis a tout simplement été volé par le livreur. Grosse procédure lancée auprès de l'expéditeur pour qu'il se retourne contre GLS.."

"Incroyable de nullité, jamais vu un transporteur aussi peu sérieux, colis trimballer pendant 7 jours avant d'être livré dans un point relais jamais demandé, attendu 3jours à mon domicile parce qu'à chaque appel ont me disait que tout était réglé et que le colis arrivera à domicile comme prévu, du n'importe quoi !!"

"INNACCEPTABLE !!! je devais être livré à mon domicile. Je suis restée toute la journée à la maison. De plus, nous avons une caméra qui enregistre toutes les venues et sorties, aucun livreur ne s'est présenté. Le colis a été déposé dans un point relais, or il s'agit d'un colis lourd et volumineux, merci de m'obliger à me débrouiller pour le ramener chez moi alors que j'ai payé une livraison à mon domicile. Lorsque j'appelle le service client GLS, on me dit que le livreur m'a contacté par téléphone et que j'ai donné oralement mon accord pour déposer le colis au point relais!! Le livreur souffre très certainement d'un lourd trouble psychiatrique avec comme symptômes principal les hallucinations auditives, puisque je n'ai reçu AUCUN appel téléphonique et je n'ai donné aucun accord à un livreur. La seule réponse du service client est : venez chercher votre colis au point relais (bravo pour le conseil !) et je fais remonter l'information . MERCI POUR VOTRE SERVICE EXEMPLAIRE ET VOTRE AIDE !!! Bref, plus que décevant..."

"Des grands voleurs ses livreurs et le pire l’agence les couvrent. Plusieurs mes colis n’ont jamais été livré et à chaque ils mettent colis livré. Après plusieurs appel et réclamation à leur service client ils disent qu’ils peuvent rien faire . Ils ont ni la main sur les livreurs ni sur l’agence c’est vraiment n’importe quoi. A cuire si vous souhaitez rester professionnel auprès de vos clients"

"Juste lamentable. A fuir ! J’attend mon colis depuis 5 jours. Personne ne s’est présenté pour la livraison et pourtant il est indiqué que le livreur s’est présenté. Personne n’est capable dans cette société de me dire où est mon colis. A l’avenir je ne commanderais plus des articles étant livrées par GLS"

"Aucune transparence ! Un vrai problème d’organisation ! Service client nul qui n’a même pas de contact avec les chauffeurs qui se permettent d’inscrire des colis livrés alors qu’ils ne sont pas."

"Dès que c’est GLS qui livre, toujours les mêmes histoires. Colis qui se baladent on ne sait ou, quand on valide une livraison sur internet, on attend toute la journée sans nouvelles, jamais aucun créneaux de livraisons donné, comme ça on attend sans nouvelles. J’ai même eu une fois la surprise de recevoir un colis pleins de morceaux en plastic à la place d’un petit électroménager (vol?) 10ans que vous êtes le pire scandale de service de livraison en France."

"Très décevant. Le suivi du colis nois dit en cours d'acheminement mais on en sais pas plus. Etant un professionnel, j'ai des engagements au près de mes clients que je ne peux pas respecter par leur faute."

"Les commentaires négatifs ne m'étonne pas du tout. Mais je constate qu'aucun amélioration n'a été faite de la part de cette compagnie de transport. Une catastrophe mon colis en statut livré pire ils trafiquent la signature du gardien qui n'est pas du tout la sienne ! On nous vol notre argent des escrocs. À éviter !"

"Malheureusement obligé de mettre une étoile pour partager mon avis, c'est déjà bien trop. Comme beaucoup de monde, l'un des pires réseaux de distribution, je suis même étonné que le SAV nous raccroche au nez pour nous orienté vers une enquête de satisfaction sans pour autant avoir solutionner un problème. Le livreur aurait convenu avec moi une livraison en point relais (fictif) celui ci étant fermé colis non livré, je contacte le SAV pour faire garder mon colis sur le HUB et le récupérer par mes propres moyens, mais non ils ne trouvent rien de lieux que d'organiser une nouvelle livraison, bref comme beaucoup on cours derrière nos envois/achats. J'imagine qu'ils doivent proposer des tarifs hypers bas pour que les vendeurs de E-commerce continuent de les faires vivre, moi je pense qu'il faut s'en prendre à nos vendeurs afin d'avoir un réel impact, car eux ils vendent, ils envoient et ce n'est plus de leur ressort, alors qu'ils ont bien acheter la prestation de distribution."

"Très mécontente. A cause d'eux, ma commande a été annulée ! ils ont été incapables de me livrer alors qu'ils avaient mes coordonnées et ont renvoyé le colis à l'expéditeur. Pas de sms, ni rien pour avertir. Je pense qu'ils ne se sont même pas déplacés. Pourquoi avoir renvoyer le colis alors que je communiquais par mail avec eux pour une date de livraison ? Ne recommande pas cette société ...."

"J’ai reçu un premier mail me disant que mon colis arrivait jeudi. J’ai attendu toute la journée chez moi pour rien. Le soir même, je demande un passage le vendredi on me réponds que mon colis arrivera lundi. J’ai payé une livraison express pour rien"

"Quoi ?????? 3 étoiles pour GLS ???? Il est fou ce mec !!! Il doit bosser chez eux c'est pas possible ! OK ok je vous entends d'ici, ca mérite une petite prose explicative que voici : En temps normal, cette 1ère expérience avec GLS (Guilde des Livreurs Salig.. :) aurait dû se conclure par un 0* pointé. Pas de livraison la 1ère fois chez moi. Pas de livraison la 2ème fois à mon Bureau. Pas de dépose dans un point relais la 3ème fois. Résultat et de guerre lasse, je suis allé à Fleury Mérogis chercher mon colis (un four à micro-ondes) ce jour même. Donc 0 pour l'expérience en tant que telle. Mais à Fleury (l'entrepôt), j'ai été accueilli par un jeune collaborateur qui a été très gentil et (O MIRACLE !!!) a trouvé mon colis (pas trop défoncé mais un peu quand même). Entre nous, et à la lecture des avis sur Internet, j'avais misé sur le fait que JAMAIS, je ne reverrai mon colis !!! LOL Mais non ! Je l'ai donc, c'est un 6* pour la gentillesse et l'efficacité de ce jeune homme. (0 + 6) = 3* pour la note globale. Voilà, voilà.... Et bonne chance à tous ceux qui n'ont jamais été livrés, ou ceux qui ont reçu un parpaing à la place de leur produit, ceux qui ont eu tant de malheur.... Je suis de tout coeur avec vous. Dernier point : Je ne tenterai pas le diable avec une prochaine livraison avec GLS toutefois. Faut pas pousser la chance !! PS : Je viens de recevoir 2 EMails : Le 1er me dit que j'ai bien été livré de mon four chez moi !!! Le 2ème me dit que je suis bien allé le récupérer au point relais !!!! Ils sont trop forts chez GLS.... mon four micro ondes est magique il est (ou a été) à 3 endroits en même temps !!!! LOL). GLS filiale de Poudlard !!!!"

"Pire société de livraison , Obliger de rester la journée entière à la maison à attendre le livreur qui finalement ne vient pas. Bien sûr aucun créneau horaire. Les joindre au tél, eux même n'ont aucune info à communiquer. Fermer votre société , elle ne sert à rien , on se contentera de la poste et DPD qui eux savent travailler correctement ."

"Service nul !!! Un livreur qui se permet de mal me parler et qui balance mon colis par dessus le portail, pour le récupérer ensuite (violation de domicile), qui ignore que c'est une livraison avec signature... Inacceptable et inadmissible. Transporteur à proscrire !"

"Et bien voilà, encore une fois le livreur est bien le pire du monde !!! Nous sommes présent à notre domicile et le chauffeur décide de déposer notre colis dans un relais et basta. Je en sais pas comment est géré l'agence de Fleury Mérogis, mais je pense savoir que le directeur est un repris de justice qui n'en a rien à faire de la qualité attendu par ses clients. Encore une fois à fuir pour tout envoi !!! Dommage je ne peut pas mettre 0 et dommage qu'il soit impossible d'avoir l'agence en direct pour au moins avoir des explications qui ne proviennent pas d'une plateforme de l'autre côté de la mer. Je ne peut malheureusement pas mettre de photo, car je n'ai pas mon colis ..."

"Comme d'habitude le livreur ne passe pas, me note absent pour pouvoir finir sa tournée plus tôt et partir en week-end ! J'avais besoin de ce colis pour demain mais maintenant je ne l'aurais que lundi ! 🤬"

"Colis IMPORTANT et URGENT non livré car adresse introuvable... Des foutaises!!! Adresse de livraison dans une POLICE MUNICIPALE sur un axe dégagé. QUELLE HONTE!!!"

"Attendre plus de 15 jours pour un colis en 2 parties, avoir les operateurs en ligne plusieurs fois, passer d une livraison à domicile à une livraison en point relais puis finalement à domicile. Ils me demandent des compléments d info d adresse alors que celle-ci est complète. 1 partie de mon colis repars a l envoyeur. Je suis finalement livrée d un demi-meuble. Le vendeur me renvoie un colis en repassant chez gls et à nouveau le même bazard. 3 semaines apres ma commande ,j ai toujours pas reçu mon meuble en entier. Des incompétents notoires. Sur la même commande un autre objet m a été livré par une autre société de livraison dans les 48 heures sans encombres.... Vous êtes la honte des services de livraison en France."

"Pire service de livraison que j’ai eu à rencontrer. Des livreurs incompétents incapable de déposer un colis et de renseigner le bon point relais où il l’on déposé. Un service client inexistant. Si tu ne les rappelle pas personne ne te fera de retour. En conclusion pire entreprise de livraison en France si vous pouvez éviter GLS faites le. Déjà que de base il n’on pas bonne presse. Aujourd’hui je peux le confirmer de part ma propre expérience."

"des bon a rien, a chaque fois j'essaie de les éviter au maximum, mais des fois pas le choix et donc la par exemple mon colis est marqué comme livré et je n'ai rien du tout, pas reçu de mail, sms rien, pourtant ça a été livré je ne sais pas ou..."

"Chauffeur désagréable. Je n’ai jamais vu ça de vie. Il a refusé de monter mon colis hors j’étais dans l’incapacité de descendre. Je lui ai pourtant demandé gentiment. En plus de ça il a un langage non professionnel, très impoli."

"C’est de la mer*€ . Ils m’ont «  livré » mon colis «  dans la boîte aux lettres «  mais j’ai rien reçu !! Vous êtes des voleurs !!! J’ai demandé partout et personne n’a rien reçu !!! Voleurs !!!"

"Livraisons toujours catastrophiques Entre les livreurs qui balancent les colis au sol comme de la …. Et l’état des colis systématiquement cassés, endommagés … malheureusement de nombreux sites ne nous laissent pas le choix quant aux prestataires pour les livraisons… la qualité va parfois de paire avec le prix … ces sites vont probablement au moins cher et les clients morflent"

"Comme d habitude lamentable, vous attendez votre colis qui n' arrive pas alors vous allez sur le site internet de GLS et vous voyez qu il y a un problème , on sait pas pourquoi mais il y a un problème , alors vous téléphonez et là on vous dit qu il y a un problème et que le colis sera livré le lendemain mais en fait le lendemain pas de livraison , alors au final vous allez vous même chercher votre colis dans l entrepôt GHL . Cela fait trois fois que je me déplace pour récupérer mes colis , j ai l habitude avec GHL C est simple c est un scandale qui seperpétue depuis tout le temps. Et personne n intervient en haut lieu..."

"Il n’y a pas besoin de code pour accéder à mon domicile pour la livraison Le livreur ne c’est pas présenté tout simplement D’autant que, sauf erreur il possédait mon numéro de téléphone Je n’ai eu aucuns appels D’après votre plan de marche pour suivre le camion d livraison celui-ci n’est pas passé dans mon Avenue Cdt"

"J’attendais mon colis à mon domicile et bien évidemment on le livre dans un point relais ! Je ne recommande pas du tout ce transporteur 👎👎👎"

"Une expérience des plus déplorable, aucun professionnalisme. Je suis restée chez moi le jour indiqué de la livraison pour recevoir mon colis. Quelle n'est pas ma surprise de voir que la livraison est notée comme impossible et que le colis repart à l'entrepôt. Je n'ai eu aucun message, aucun appel du livreur alors que je faisait attention, via leur système de géolocalisation du chauffeur afin de réceptionner mon colis. Je les appelle dans la foulée et la personne au téléphone me dit qu'il n'y avait personne au domicile rendant ainsi la livraison impossible. C'est FAUX ! Cette même personne me propose un deuxième passage le lendemain. Je lui demande de modifier l'adresse de livraison afin de le recevoir sur mon lieu de travail. Le nécessaire n'a même pas été fait ! Deuxième message que je reçois le lendemain pour m'indiquer que la livraison a une nouvelle fois échouée car je n'étais pas à mon domicile. Ma demande de changement d'adresse n'a même pas été prise en compte ! C'est scandaleux ! On m'annonce que mon colis a été déposé en point relais GLS sans m'indiquer de quel relais colis il s'agit ; obligé de les rappeler pour avoir cette information. Aucune possibilité de m'envoyer un mail avec l'adresse du relais colis, et bizarrement aucun responsable de disponible au moment de l'appel ; ma réclamation a été traitée à la légère. Heureusement que la personne du relais colis était sympathique Je ne recommande absolument pas cette société de livraison. À éviter ! Pour ma part c'est la première et dernière fois que je fais appel à vos services"

"C'est un groupe des impresentables, ils donnent une date de livraison, évidemment sans heure précise, trop compliqué. Ils viennent chez toi ( faux, j'y était) et ils disent échec de livraison. Je contacte le service client et une adorable et bien éduquée personne au bout de fil se permet de me raccrocher au nez. Je écris sur twitter, pas de réponse donc je tente Instagram et voilà qu'on me répond qu'il manquaient des donnés, je leur demande, puisque j'ai déjà perdu une journée complète, s'ils peuvent au moins me livrer le matin du lendemain, bah il est 14h35 et toujours rien. C'est un comportement correct ? Professionnel ? Je ne sais pas, je ne travail pas dans la livraison mais je suis face au publique et le moindre des choses c'est bien traiter les gens et dans la mesure de possible arranger ce type d'inconvénient. Je ne recommanderai pas du tout cette enterprise et je vais contacter aussi l'Enterprise qui envoi le colis pour qu'ils sachent comment ils traitent leur clients. 48h heures plus tard et dans mon lieu de travail ont livré le colis sans même me prévenir. Voici l'état du colis..."

"Mail bien envoyé mais par contre aucun appel le jour de la livraison , perte de temp car il vienne même pas chez vous il dépose au point relais et pas le plus proche je doit marché 20min pour y accéder sans voiture avec mes horaire de travail et d'école pas possible avant le dimanche ou le point relais et fermée je ne recommande pas !! Je ne sais pas comment je vais récupérer mon colis ."

"0 si je pouvais.. livreur qui vous raccroche au nez pour au final ne pas vous livré. Votre colis n'est pas déposé au point relais.. service client qui se fou littéralement de votre tronche et qui demande a ce qu'on envoi une réclamation écrite à laquelle ils ne répondront jamais.. étant en situation de handicap je paye le prix pour la livraison a domicile mais je fait courir mes proches pour aller récupérer mon colis qui n'est jamais la ou il est censé être ! 0 0 0 0 !!!!!!!! GLS absolument a fuir la pire société de livraison !"

"Les livreurs ne font pas leur travail , vous les attendez comme des débiles et eux livrent dans un relai votre colis et mentent en disant qu'on était pas là ! Les mecs, pointez au chômage , vous serez plus efficace ! Terminer ,pour moi GLS ."

"Livreur qui fait une fausse signature et qui dit que c’est livré alors que pas du tout. Service client qui ne veut prendre aucune responsabilité. Service payant mais complètement nul"

"livreur qui se rend au domicile et sous prétexte que le colis est au fond du camion repart de plus en essayant de joindre gls par téléphone pour expliquer le soucis la personne qui réponds au téléphone nous dit que les responsables ne prennent pas les appels franchement dans la pyramide de l incompétence vs êtes au paroxysme"

"GLS Fleury ou comment voir si le carton de chaussure c'est pas de la marque . Payez vos gars ça les empêchera d'essayer de voler. Les mecs se cachent même plus."

"Une vraie catastrophe suivre des instructions n'est pas fait pour les livreurs de GLS. Colis livré en point relais alors que cela est sensé être livré à domicile, des colis déposé sous la pluie alors qu'il y a un préau, et que d'autres livreurs laissent les colis à l'abri bref je vais éviter GLS désormais."

"Colis une fois de plus disparu entre les mains du livreur qui le déclare livré mais boîtes aux lettres vide et aucun avis de passage. Pas la première fois. Livreur du Centre GLS de fleury merogis"

"à fuir, les colis sont toujours livrés en point relais alors qu’il ne le devrait pas… c’est très bas quand le destinataire ne peut pas se déplacer d’où le fait d’avoir choisi la livraison à domicile !!"

"Si je pouvais mettre zéro je mettrai . Colis jamais livré à domicile alors que j’y suis , ils ne passent jamais mentent en disant que vu avec moi pour le déposer au point relais alors que pas du tout je paye une livraison pour aller récupérer un colis à 20 min à pied de chez moi !"

"09/12/2023: J'ai enfin pu retirer le colis. Il était dans un bon état. Il serait plus judicieux pour GLS de fournir une date de livraison ferme, même s'il faut décaler la date, plutôt que d'avoir une série de livraisons ratées. Point positif : le service client répond très rapidement au téléphone, ce qui n'était pas le cas il y a des années. 08/12/2023: Colis reçu au relais. Cette fois-ci avec une vraie signature J'ai rappelé le service client GLS pour convenir d'une autre livraison. 07/12/2023: Colis n'est pas au relais Le statut GLS indique Le colis est en agence de livraison L'agent au point relais m'indique que je ne suis pas le seul dans cette situation et que les livreurs signent à sa place. 05/12/2023: Colis livré avec signature du relais. 04/12/2023: Màj Ce matin GLS à corrigé le statut: Le colis est en agence de livraison En attente d'une date de livraison 03/12/2023: Peux pas mettre 0 Commande faite le 26/11/2023, envoyée rapidement. Livraison attendue le jeudi 30. J'ai télétravaillé devant la fenêtre toute la journée en attendant le livreur GLS. A 19-20-21h toujours rien: statut GLS indique toujours en livraison depuis 07h23 depuis Fleury Merogis. Le lendemain, le statut GLS indique Livré jeudi à 10h00: à ce moment là j'ai vraiment les boules, ça pue l'arnaque, le vol. Le suivi GLS propose de montrer la signature du receveur: pour mon cas, rien, évidemment, je n'ai rien reçu. L'appel au support GLS, n'apporte aucune information nouvelle: Voyez avec votre vendeur. J'ai envoyé l'attestation sur l'honneur de non réception de la marchandise fournie par GLS au vendeur. Je paie tout mais je dois supplier le vendeur de continuer la démarche ... Bref. C'est au vendeur de compléter et finir la démarche au près de GLS !!! Incroyable. Impossible d'obtenir des informations et des réponses de leur part: circuler y'a rien à voir. Apparemment c'est déjà Noël pour les livreurs de Fleury. Ce n'est vraiment pas sérieux. Comment recrutent-ils ? Sont-ils complices de leurs livreurs fraudeurs ?"

"A FUIR ! J’ai passé mon temps au téléphone avec eux pour savoir où était mon colis car la livraison à domicile n’a pas eu lieu à la date indiquée (bien sûr je n’avais reçu aucun mail pour me prévenir qu’il y avait eut un incident sur la route). Je conviens AVEC EUX d’un point relais qu’ILS m’ont proposé : le point relais est fermé le vendredi donc mon colis ne peut pas être livré. Je sélectionne ENCORE un point relais AVEC EUX : le colis ne peut être livré car l’adresse renseignée n’est pas complète. On m’avait pourtant assuré les 2 fois que l’on colis aller bel et bien être livré. J’ai du aller chercher moi-même a l’entrepôt car j’en avait marre de courir derrière eux."

"J'ai attendu le livreur toute la journée pour rien de 8h à 18h. J'ai même eu le SMS me permettant de le localiser, il était dans les rues alentours à côté de chez moi pendant plus de 2h avec des arrêts consécutifs mais n'est jamais passé dans ma rue. Et je reçois en fin de journée par sms '' échec de livraison, lieu fermé ''. C'est sûr lorsqu'on ne passe pas à la bonne adresse il ne peut y avoir qu un échec. Obligé de reprogrammer une livraison. Je déconseille."

"J'ai commandé sur Amazon avec GLS comme transporteur. A la 1ere date de livraison mercredi, j'étais absent donc le livreur m'appelle sur mon portable, on fixe un rendez-vous pour le lendemain jeudi (entre 8h-18h). Le jeudi 18h, pas de signe de vie du livreur, je le rappelle, il me dit qu'on ne lui a pas donné le colis au dépôt. Je refixe un rendez-vous pour le lendemain vendredi avec le service client. Le vendredi 18h, pas de livreur, j'appelle le service client et là on me sort que : l'adresse était fermée et que le livraison n'a pu être faite. J'ignore ce que ça signifie mais ils avaient mon numéro et j'étais présent chez moi toute la journée. On refixe un rendez-vous pour le lundi et le lundi, je reçois un SMS de GLS me demandant de reprendre un rendez-vous pour le lendemain. J'appelle le service client et on me dit que le livreur n'a pas trouvé mon adresse! J'étais aussi chez moi et mon téléphone était allumé! J'ai fini par demandé à être livré dans un relais colis à côté de chez moi pour éviter que ces malotrus de livreurs racontent une nouvelle fois des sornettes. J'ai contacté le vendeur et heureusement il m'a proposé de rembourser les frais de port. Bref, la prochaine fois que je commanderai, je m'assurerai 2 fois de ne plus passer par GLS. Cette société n'est pas sérieuse et jette le discrédit sur les autres boites de livraison. Ah et si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai malheureusement ce n'est pas possible."

"Changer de livreurs et de personnes au service client !!!!! J aurais du recevoir mon colis depuis vendredi 8 décembre et je l attend encore tout les jours il passe sans m appeler rien du tout alors que je reste exprès a disposition pour réceptionné mon colis et tout les jours on me dit reporter au lendemain on paye les frais de livraison ! C'est pour être livré pas pour faire jolie et faire perdre notre temps ! Merci de régler vos effectifs correctement a leurs travail il y a tout le temps un problèmes avec vos site de livraison !!!! Si on pouvais choisir c'est sur est certain que je ne vous choisirez pas!"

"Virez vos livreurs punaise ! J’attend mon colis toute la journée pour qu’il le livre en point relais c’est quoi ça ??? J’ai choisi point relais peut être ??? Non j’habite pas là-bas à ce que je sache !? A domicile veut dire À DOMICILE !! C’est difficile à comprendre ça ???!!!! La pire c’est que c’est prémédité ! Tu reçois avant même qu’il le dépose un mail qui dit que comme convenu avec le livreur votre colis sera déposer en point relais j’appelle GLS pour demander des compte on me dit que le colis est encore en cours de livraison de ne pas m’inquiéter il arrive pour au final que 30mn après il le dépose réellement en point relais ! Que cette personne perde son travail si elle ne veut pas l’effectuer correctement !!!!!!!"

"LAMENTABLE ! SCANDALEUX ! HONTEUX ! ILS SONT PITOYABLES !!! Colis jeté par dessus mon portail cet après midi sous la pluie et en 1000 morceaux !!! DE GROS INCOMPÉTENTS QUI N’ONT RIEN À FAIRE DANS CE MÉTIER !! VIVE DHL VIVE UPS !!!"

"Voulez vous bien me rendre le cadeau de Noël de ma fille?? C'est franchement pas symp! Colis sois disant livré que je n'ai jamais reçu, pas de signature contre livraison??? J'ai de la vidéo surveillance chez moi et le livreur ne s'est jamais pointé !! Il s'est contenté de garder le colis en le marquant livré ?? Jmcest inadmissible !!!"

"Par ou commencer ? Tellement c'est le bordel dans cette entreprise. On me dit que mon colis ne peut pas être livré pour soit disant défaut d'adresse. Souate. Mais que je le recevrais le lendemain . Le lendemain rebelotte. Encore et encore le même discours. Et sa sur 1 semaine ils m'ont sortis les même fausse paroles. Soit disant ils font le nécessaire pour le lendemain. Mais je me rend compte que rien n'a été fait. Cependant le colis n'est pas le seul problème. Les gens au téléphone sont exécrable ! Ils faut savoir qu'il y a une chartre du client. La personne n'a pas le droit de raccrocher au nez du client . Et pourtant ça a été fait. Le client a le droit à la parole et pourtant on me laisse pas parler? Je demande donc le responsable étant donner que les apelles sont enregistré et encore heureusement pour les client ! Mais bizzarement les responsables ne sont jamais là, ensuite quand je demande à faire leur travail c'est à dire allez chercheron colis moi même chez eux. Elle me dit bah non vous allez pas récupérer votre colis. On paie on paie et puis quoi apres ? Bah il ne se passe rien du. Service client vraiment vraiment à revoir ! Finalement le fournisseur a du me renvoyer 3 fois le colis car jamais reçus."

"Trois colis différents. A chaque fois le même problème. Les colis devaient être livrés à domicile. Le livreur ne se présente pas à mon domicile. Il dépose les colis dans un point relais qui l'arrange et qui n'est pas le plus proche de chez moi."

"service client en dessous de tout. si vous avez un problème avec votre colis ou votre livraison bonne chance pour vous en sortir. j'en suis a ma 4eme reprogrammation et a chaque fois le motif est différent, les livreurs n'hésitent pas a ne même pas passer et dire que vous étiez absent, ou disent qu'ils n'ont pas trouvé l'adresse. bref des amateurs qui se disent professionnels..."

"bonjour, un vos livreurs, surement un acharné du travail ou un incompétent, ou les deux.. On devait me livrer un colis ce matin, je suis présent à mon domicile, le portail est ouvert, mais on n'a pas pu me livrer car il lui manquait le code porte ...... et ensuite, évidement vous ne pouvez les joindre ou la personne que vous arrivez à joindre ne peut contacter l'agence.. Comme a dit un humoriste, vous commandez un colis en chine, et il échoue lamentablement à 10 m de chez vous grâce à l’incompétence de leurs chauffeurs, je pense pense qu'il a du essayer d'utiliser les services de GLS. Olivier"

"À FUIR !!! Le suivi GLS est inadmissible. SAV qui fait tout sauf nous renseigner correctement"

"Bon comment dire. Le livreur qui devait me livrer ma bien appelé mais à décidé de son plein gré de déposer mon colis en point relais. Malgré le fait d'avoir répondu à trois reprises non je ne souhaite pas que mon colis soit déposer en point relais et qu'il m'a répète ouvertement oui je vous dépose le colis en point relais. Je ne pense pas que le livreur soit capable de comprendre le français via des mots simples, il faudrait songer à recruter des livreurs qui comprennent un minimum la langue. Je met deux étoiles car le service client été sympa mais bon, incapable de faire quoi que ce soit pour régler le problème alors que ce dernier viens de l'un de leur salarié incompétent. P.S : je n'ai toujours pas pu récupérer mon colis qui se trouve dans soit disant le plus prêt de chez moi"

"Je dois recevoir un colis ce jour le livreur m’appelle pour me demander de décembre je lui explique que j’ai un bébé à la maison et que le colis pèse plus de 12kg et qu’il faut qu’il monte chez moi j’habite au 1er étage avec ascenseur et surtout j’ai payé pour un service! Il me hurle dessus en me disant qu’il n’a pas que moi comme cliente. Je lui dit que c’est son travaille et là il continue à crier pour au final me dire je ne vous livre pas et me raccrocher au nez. Un service des plus médiocre qu’il soit"

"Avant d’acheter une bouteille, on m’indique que la livraison se fera sous 48h au plus tard. Ça fait 72h que j’attends mon colis et je n’ai toujours rien. Manque évident de rigueur et de sérieux."

"FUIR 13 commande tonies qui ne livre que avec GLS c'était la dernière commande pour ma part On paye une livraison a domicile pour qu'il le mette en point relais le plus proche de chez nous mondial relais a l'autre bout de la ville alors qui a deux mondial relais derrière chez moi Le deuxième colis même jour a la même heure ( et oui le livreur et fort il peut être a deux endroit opposer en même temps ) soi disant dans la boîte au lettre alors qu'il ni a rien et que jetait présente.. Une catastrophe colis défoncer, ou pire disparue , les livreurs ouvre les colis pour ce service si ça les intéresse et c su vu et entendu , je comprend mieux pk autant de colis disparesse Et pour couronner le tous le service client téléphonique et déplorable , désagréable et nous dit de nous débrouiller avec le fournisseur qu'il 'e feurons rien --' Franchement trouver une autre solution , de toute façon vous payerais pour rien --'"

"Le livreur met le colis en point relais sans même tenter de livrer au domicile"

"Pire service de livraison. Service client inutile. Impossible de faire une réclamation. Vol organisé. Un colis sur deux jamais livré ."

"LAMENTABLE !!! Si j’avais pu mettre 0 ça aurai été préférable. On me trouve un prétexte, une excuse comme quoi mon adresse n’est pas complète, TOTALEMENT FAUX ! Le livreur n’est pas passé, ils ont mon numéro de téléphone personne ne m’a appelé ! Évitez GLS si vous le pouvez."

"Pire agence de livraison possible, aucun respect de la part des livreurs ! Si je pouvais mettre 0 étoiles ou même mettre des étoiles dans le negatif je mettrais -5. Aucun respect tu payes une livraison à domicile le livreur envoi un sms a 8:00 et si tu répond pas avant 8:15 il ne passe pas !! Degueulasse ! Ce sont des incapables."

"Reponse de la part du Livreur GLS Il a pas trouvé l'adresse avec le numéro et le nom de la rue C'est une blague ? Achete des lunettes ou change de métier"

"Livré avec 1 semaine d’avance et le livreur était très gentil! Je les remercie pour leur efficacité"

"Franchement si je pouvais mettre 0 j’aurais mis tu paye pour ton colis pour que le livreur de parle mal en plus t’appelle l’agence c’est un robot qui parle bref à fuir !!!!!"

"Entreprise nulle, livreur qui ne livre pas. Une escroquerie, la pire société de livraison au monde."

"Un service déplorable des livreurs qui ne valent rien parce qu'ils ne sont même pas livreurs ils sont juste chauffeur puisqu'ils ne veulent même pas prendre un ascenseur pour vous monter votre colis donc un service mais vraiment à fuir cette société et j'espère qu'elle coulera un jour parce qu'ils ne valent rien du tout sur le domaine de la livraison en plus d'être hors de prix ils sont bons à rien, aujourd'hui pour la 4e fois ils essaient de me livrer puisque les trois premières fois le livreur n'a pas voulu monter avec le colis aujourd'hui comme par hasard il ne trouve plus mon adresse mon adresse est incorrecte alors que ça fait quand même déjà trois fois qu'il vient chez moi c'était la 4e aujourd'hui et comme d'habitude sans prévenir."

"Mon colis n’a pas été livré à domicile ! Le livreur refuse de monter 1 étage ! Je paye un service pour être livré à domicile ! Pas en bas de chez moi. La livraison est reportée depuis 3 jours ! Le livreur indique de fausse information « absence du destinataire » « interphone ne fonctionne pas » afin de ne pas nous livrer ! Je suis enceinte de 8mois, impossible pour moi de porter un meuble ! Lorsque j’appelle le service client il me répète qu’ils font le nécessaire !!! Mais aucun nécessaire est fait !! Le colis est maintenant disponible à Fleury Merogis. Recrutez des personnes compétentes ou fermez votre boîte !"

"A fuir absolument ! Texto recu a midi comme quoi mon colis va être livré. Dans la géo-localisation je vois que le livreur (Danni) livre 5 colis dans ma ville et passe pres de ma rue. A 15h40 je recois un texto lacolique de cet incompétent m indiquant que mon colis est au point relais chez moi. Je n'habite pas dans un point relais. Je suis chez moi. Aucun appel. Et aucun colis. Tout de suite apres. Je recois un mail de Gls me confirmant que le colis a bien été livré à mon adresse, donc chez moi. Faux! En plus d'être incompétent ce livreur est aussi menteur et valide le colis comme livré chez moi. Litige ouvert et j'attends a ce que ce soit réglé rapidement! Et que ce livreur menteur incompétent soit sanctionné en fonction. Et merci accessoirement de bien vouloir me livrer mon colis CHEZ MOI. Je n irai rien récupérer a un point relais. Et sans action de votre part, je me rapprocherai de ma protection juridique pour faire valoir mes droits."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais incompétent. Trop nul pour trouver une adresse, qui pourtant DHL à trouvé et livraison en 3 jours. Et voilà que pour ma fille même soucis. Changé de chauffeur ou de GPS👎👎"

"N’importe quoi les livraisons ne sont jamais livrées en temps et heures et en plus ils racontent que des âneries pour cacher leur lacunes à proscrire"

"Ne commandez jamais avec eux ne vous livre jamais cela fais 3fois ou je suis obligé d aller récupérer mon colis dans leur locaux genre il on essayé de me livré sachant que je suis disponible en semaine de la méprise totale zéro étoiles OUI"

"GLS n'a pas lieu d'exister en tant qu'entreprise de livraison. Service déplorable que dis-je pas de service du tout manque total de respect de ses clients. Impossible d'obtenir la livraison de son colis, ils se permettent de mettre de faux motifs pour ne pas vous livrer à domicile. À quoi donc sont payés les livreurs ! C'est toujours une angoisse de savoir que le site marchand fait appel à GLS pour la livraison car c'est toujours la même galère pour obtenir son colis. 😤🤬 1 étoile par obligation pour ma part 0"

"Des bons à rien, 2 colis à 500€ laissés dehors au milieu des immeubles, aucun appel aucune signature. Des bons a rien!!!"

"L accueil à été niquel mais le service de livraison une honte"

"Adore reveiller les gens à 7h15 pour au final dire que le le livreur passera plus tard dans la journée. C’est la 3e fois qu’on me fait le coup… !"

"De pire en pire... Le livreur devait venir récupérer des colis et deux jours de suite, aucun livreur n'est venu. La raison ? Il n'a pas pu lire les sms pour voir qu'il y a eu une demande d'enlèvement car il conduisait !!! Je ne recommande pas du tout cette société qui recrute des incapables ou des pu**** de feignasses."

"Même 1 étoile n'est pas méritée ! je rejoins tous les précédents avis négatifs sur BRETIGNY/ORGE le livreur jette tous les colis par dessus le portail de mon voisin !! plusieurs réclamation mais rien ne bouge !! c'est INADMISSIBLE malheureusement sur certains site on a pas le choix du transporteur et c'est bien dommage !! PAS DU TOUT PROFESSIONNEL !!!!!!!!!!!!!!!"

"Je suis très remontée par le livreur qui me dit de descendre récupérer mon colis sachant que j’ai payé pour être livrée à mon domicile et non en bas de chez moi il me dit que c’est comme ça qu’il ne monte aucun colis et quand il ne peut pas accéder au bâtiment il n’y va pas plus loin je suis donc descendu pour récupérer moi même mon colis je me plains au livreur qu’il doit monter et me remettre le colis à mon domicile le livreur me dit que si c’est comme ça il ne me donne pas mon colis je lui ai dis comment je le récupére du coup il me dit non vous ne le récupérez pas il sera renvoyé à l’envoyeur j’ai dû lui dire que je prendrai une photo de sa plaque d’immatriculation et me plaindrai au siège mais pour qui il se prend j’ai dû insisté au final j’ai pu avoir mon colis mais il m’a manqué de respect à éviter il ne m’hérite aucune étoile ce livreur est d’une impolitesse (GLS De Fleury Merogis )"

"Catastrophique! À chaque fois que j’attends une livraison de GLS ils ne viennent jamais déposer mon colis à domicile sous prétexte que l’adresse est incomplète. Les autres compagnies trouvent et appelle !!!! Je dois tout le temps aller le récupérer à Fleury. Éviter les!!!!"

"Je suis partie retirer mon colis à l'entrepôt, un service client top du top ! Le jeune homme chargé de remettre les colis était poli, serviable et compétent. Ça fait plaisir !"

"Compétence service client vraiment 0 !!!! Une semaine pour recevoir un colis qui tout les jours pars en livraison sans être livré pour soit disant lieux de réception Fermé. A chaque appel mise à part s’excuser pour la « gêne occasionnée » rien D’autre. J’appelle 5 fois dans la journée pour leurs dire de laisser mon colis à l’entrepôt je viendrais finalement le récupérer seul le lendemain. j’appelle tout de même pour ne pas me déplacer pour rien . Quelle surprise mon colis est reparti en livraison malgré ma demande . Ils se foutent vraiment de la gu…le du monde !! Sans même parler du fait que chaque interlocuteur avait une réponse différente à la même question. À fuire vraiment !!!"

"Des incapables. N’appellent même pas quand ils sont là, se contentent de partir en disant que nous n’étions pas chez nous alors que si. Baladés au téléphone par une dame parlant à peine français et qui n’était pas du tout impliquée dans son travail, rendant la communication complexe. Plus de 3 livraisons pour un seul colis car des livreurs flemmards et incompétents, probablement fiers de rentrer chez eux après avoir été aussi utiles que leur chien resté sur le canapé. Une pensée au livreur probablement limité intellectuellement qui appelle ma compagne pour lui dire « vous serez bien chez vous j’arrive entre 9h et 11h ? Oui oui? Impec » avant de repartir en disant à son bureau qu’elle n’était pas présente ! Elle avait posé sa journée exprès pour attendre ce colis, pour rien, ils ne comprennent pas des phrases simples. Un travail trop complexe probablement pour ces gens."

"Incompétent ! Ils viennent pas jusque l adresse mais stipule une absence ou un manque d informations ! A éviter absolument !"

"Une étoile et oui on ne peut toujours pas mettre 0. Des magicien ils arrivent à livrer un colis prévu à domicile dans un point relais fermé le jour dit. Donc c'est parti pour un jeu de piste. Bien entendu le relais indiqué n'a pas le.dit colis, mais lorsque vous appelez GLS, vous tomber sur une plate-forme juste bonne à donner des informations erronées transmises par les chauffeurs. Et qui vous balade dans un autre point relais où toujours pas de.colis. et quand vous rappelez on vous ra vroche tout simplement. Du déjà 2 jours que je cherche mon colis...fuyer les sociétés qui les utilisent comme transporteur."

"Livreur très agressif et pas du tout professionnel car il me demande de descendre récupérer un colis volumineux alors qu'on paye un service pour être livrer chez soit et non dans la rue.Il a donc déposé mon colis à un relais . C'est maintenant le Livreur qui est roi plus le client"

"Bonjour mon colis une batterie de 17kg a fait presque 800kms en 3 jours, le colis est arrivé un peu abîmé cependant, mais ça reste du bon travail bravo !"

"Je ne vous conseille pas cette sociétéLes livreurs sont très agressifsIl trouve systématiquement des excuses pour vous obliger à descendre chercher votre colisIls envoient de fausses informations qu'ils valident eux mêmes"